سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

تُشغّل Lila بواسطة فُرقان إيفه غنتش، وهو مؤسسة فردية مسجّلة في تركيا، وهو المتحكّم في البيانات الموصوفة هنا.

العنوان المسجّل: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

يمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر في هذه السياسة (بما في ذلك طلبات الاطّلاع والتصحيح والحذف) على hello@hellolila.app.

ممثّلنا في المملكة المتحدة بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة هو Yasar Yilmazer، 25 Eliot Close, Bristol, BS7 0PZ, United Kingdom. يمكن للأشخاص في المملكة المتحدة ولمكتب مفوّض المعلومات (ICO) التواصل مع الممثّل على uk-representative@hellolila.app. الممثّل جهة اتصال فقط: لا يُشغّل Lila وليس المتحكّم في بياناتك.

ممثّلتنا في الاتحاد الأوروبي بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي Peren Vardarlıer، Carrer de Calàbria 125, Ppal 4, 08015 Barcelona, Spain. يمكن للأشخاص في الاتحاد الأوروبي ولسلطات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي مراسلة الممثّلة على هذا العنوان البريدي أو عبر البريد الإلكتروني eu-representative@hellolila.app، وهو صندوق بريد نديره نحن: نقرأ ما يصل إليه ونحيل إلى الممثّلة كل ما يستدعي اطّلاعها أو تدخّلها. الممثّلة مقيمة في إسبانيا، وسلطة حماية البيانات فيها هي Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). نذكرها للعلم فقط، ويظل بإمكانك تقديم شكوى إلى السلطة في بلدك. الممثّلة جهة اتصال فقط: لا تُشغّل Lila وليست المتحكّم في بياناتك.

2. البيانات التي نجمعها

كل ما يلي تقريبًا بيانات تعطينا إياها أنت باستخدامك Lila. نحن لا نشتري بيانات عنك، ولا نبني عنك ملفًّا من مواقع أخرى.

وبعضها لا يوجد إلا إذا شغّلت الميزة التي يحتاجها. ولا شيء في هذه القائمة يُجمع في الخلفية دون مفتاح تراه بعينك.

• بيانات الحساب. بريدك الإلكتروني واسمك، والمُعرّف من Google أو Apple إن سجّلت الدخول بهما. تُحفظ كلمات المرور على هيئة بصمة تجزئة فقط.
• التسجيلات الصوتية التي تنشئها، للمدة اللازمة لتحويلها إلى نص فقط.
• محتوى التذكيرات ومواعيدها.
• محادثاتك مع Lila، بما فيها الردود التي تكتبها Lila على هاتفك. وحين تكون مسجّلًا الدخول، تُنسخ المحادثات التي أُجيب عنها على هاتفك إلى خوادم Lila (القسم 11)، كي لا يتوزّع سجلّ محادثاتك بين هاتفك وخوادمنا. وقد يشمل ذلك محادثات أجريتها على ذلك الهاتف قبل تسجيل الدخول. أما المحادثات التي تضع عليها علامة «بلا تسجيل» فلا تُنسخ أبدًا.
• الذكريات والسياق الذي تستخلصه Lila من محادثاتك؛ أي ما تتذكّره كي تكون نافعة لاحقًا.
• محتوى مساحة العمل الذي تنشئه: ملاحظات ونوايا وأهداف وعادات وخطط يومية.
• المعتقدات والممارسات الدينية، فقط إذا وضعت بنفسك علامة في خانة الموافقة المستقلة عند اختيارها (انظر القسم 3). ومن دون تلك العلامة لا يُحفظ أي شيء عن دينك.
• تاريخ الميلاد، وكذلك وقت الميلاد ومكانه إن أدخلتهما لميزات التنجيم. وقت الميلاد ومكانه دقيقان بما يكفي لتحديد هوية شخص، لذلك نعاملهما بالعناية نفسها التي نُعامل بها بيانات القسم 3.
• الصور والملفات والمستندات التي تضيفها بنفسك، وما تقرؤه Lila منها.
• الصورة التي تختارها لتمنح Lila مظهرًا جديدًا تُعالَج على هاتفك. لا يُحفظ ولا يُزامَن إلا شكل محيطي؛ أما الصورة نفسها فلا تُرفع ولا تُحفظ أبدًا.
• محتوى الحسابات التي تربطها (القسم 8)، عندما تقرؤه Lila لتجيبك.
• الأماكن التي تطلب من Lila تذكّرها. إن طلبت حفظ منزلك أو مكتبك، تُخزَّن إحداثيات ذلك المكان كي يتعرّف التطبيق على وصولك إليه. أما موضعك في اللحظة نفسها فيبقى على الهاتف؛ المقارنة تجري هناك لا عندنا. ويُستثنى من ذلك بحثٌ تطلبه في تطبيق مصغّر: للأماكن القريبة منك، يقرّب الهاتف موضعك إلى نحو 1 كم ويرسل تلك المنطقة إلى خوادم Lila، التي تبحث عنها في بيانات خرائط Lila الخاصة (من Overture Maps) ولا ترسلها إلى أي شركة أخرى؛ ولطقس المكان الذي أنت فيه، تمرّ المنطقة المقرَّبة عبر خوادم Lila إلى MET Norway. وتستخدم خوادم Lila المنطقة لتلك الإجابة الواحدة ولا تحفظها.
• معلومات الجهاز اللازمة للإشعارات، بما فيها رمز الإشعارات الخاص بك، وسجلّ بأي الإشعارات تم تسليمها.
• حالة الاشتراك. تتولّى Apple أو Google تحصيل المدفوعات؛ ولا نرى بيانات بطاقتك أبدًا.
• التشخيص: تقارير الأعطال وآثار الأخطاء، كي نُصلح ما يتعطّل.
• تحليلات الاستخدام، وهي اختيارية ويمكن إيقافها من التطبيق.
• كل ما يجمعه تطبيق مصغّر تبنيه أنت. انظر القسم 7.

3. البيانات ذات الطبيعة الخاصة والموافقة التي تتطلبها

بعض المعلومات تحظى بحماية إضافية في القانون: المعتقدات والصحة والأصل العِرقي والرأي السياسي والعضوية النقابية والبيانات البيومترية والحياة الجنسية والميل الجنسي — وفي القانون التركي كذلك الإدانات الجنائية والمظهر واللباس وعضوية الجمعيات والمؤسسات.

تسأل Lila عن بعض ذلك عن قصد، لأن مساعدًا لا يعلم أنك صائم في رمضان، أو يضع تذكيرًا في منتصف وقت صلاتك، لا يحترمك. لكن هذا سببنا نحن، لا التزامٌ عليك.

لذلك القاعدة هي: لا نحفظ شيئًا من ذلك ما لم توافق موافقة منفصلة وصريحة على تلك الفئة بعينها. بالنسبة إلى الدين، هي خانة تضع فيها العلامة بنفسك، على شاشة خاصة بها، قبل ظهور أي خيار يتعلق بالإيمان — لا توضع العلامة نيابةً عنك أبدًا، وليست جزءًا من قبول هذه الشروط. نسجّل أنك وافقت، وأي نسخة من الصياغة رأيت، وبأي لغة. يمكنك سحب الموافقة في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← بيانات الدين. يسري السحب فورًا: نتوقف عن استخدامها ونحذف معتقدك وإعدادات ممارستك وتذكيراتك الدينية.

المعلومات الصحية التي تسجّلها في تطبيق تبنيه داخل Lila (مثل سجلات المزاج أو التمارين) تتبع القاعدة نفسها: موافقة منفصلة لتلك الفئة ولذلك الغرض، ويمكنك سحبها من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات.

تحفّظان صادقان. الأول: إن ذكرت أمرًا حسّاسًا في رسالة محادثة عادية، فإنها تُحفظ ضمن تلك المحادثة، لأننا لا نستطيع رصده بموثوقية تكفي لانتزاعه، والادّعاء بغير ذلك سيكون وعدًا كاذبًا. الثاني: الفئات ذات الطبيعة الخاصة لا تُستخدم أبدًا لاستهداف الإعلانات، ولا تُباع أبدًا، ولا تُشارَك أبدًا مع أحد خارج مزوّدي القسم 12.

كل اطّلاع على بيانات هذه الفئات يُدوَّن في سجلّ وصول داخلي — أي فئة وأي سجلّ، لا المحتوى أبدًا — كي تستطيع أي مراجعة أن تُبيّن ما جرى الاطّلاع عليه ومتى.

4. كيف نستخدم بياناتك

كل غرض أدناه شيء يفعله المنتج فعلًا. لا نستخدم محتواك للإعلانات ولا نبيعه.

• تقديم خدمة التذكيرات وتسليم الإشعارات في وقتها المناسب.
• تحويل التسجيلات الصوتية إلى نص واستخراج ما طلبته منها.
• تركيب موجزك اليومي ومنح Lila السياق الذي يجعل إجاباتها نافعة.
• احترام ما أخبرتنا به عن معتقداتك وممارساتك، حيث وافقت على ذلك بموجب القسم 3.
• إدارة حسابك واشتراكك.
• الحفاظ على أمان الخدمة؛ تحديد المعدّل ومنع إساءة الاستخدام.
• تشخيص الأعطال والأخطاء.
• الردّ عليك حين تتواصل مع الدعم.
• لنعرف ما يساعد الناس عمومًا في الغالب، تُحصي Lila ما إذا كان نوع معيّن من الـ Moment قد استُجيب له، أو أُغلق، أو تُرك يمرّ دون فعل، مجمَّعًا حسب وقت اليوم واللغة، وفقط حين تضمّ المجموعة الواحدة خمسين (50) شخصًا على الأقل. لا يُستخدم نص الرسائل في ذلك، ولا تحتوي هذه الإحصاءات على أي شيء يعرّف بك. يمكنك إيقاف مساهمتك من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات؛ عندها لن تقرأك الإحصاءات المقبلة، أما الإحصاءات المنشورة من قبل فلا تحمل أي مُعرّف لك، فليس فيها ما يُحذف.

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

لا تستخدم Lila محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ولا تبيعه.

نرسل نصّك وصوتك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لنحصل على إجابة. وهم اليوم: Groq، الذي يشغّل النموذج اللغوي وراء الدردشة ويحوّل صوتك إلى نص؛ وOpenAI، البديل الاحتياطي لكليهما ومصدر التمثيلات الرقمية التي تتيح لـ Lila البحث في ذكرياتك؛ وGoogle Gemini، الذي يتولى بعض الطلبات، مثل قراءة الملفات والصور التي تضيفها، ويشغّل أيضًا النموذج الذي يكتب الردود في المحادثة الصوتية المباشرة. كل منهم يعالج ما نرسله فقط ليعيد إلينا نتيجة، ولا يدرّب أيٌّ منهم نماذجه عليه. Cloudflare Workers AI بديل احتياطي لخطوة واحدة، ولا يُستخدم إلا عندما نفعّل هذا البديل: إذا تعذّر الوصول إلى المزوّد المعتاد، يحوّل رسالتك إلى أرقام لكي تختار Lila الأداة المناسبة. ولا تدرّب Cloudflare نماذجها عليها. تُعِدّ Anthropic السياق الذي تستند إليه ردود المحادثة، وفي Pro تصمّم التطبيقات التي تطلب من Lila بناءها، ولذلك تتلقى نص رسائلك وطلبات بناء التطبيقات. وهي لا تعالجه إلا لتعيد إلينا نتيجة، بموجب الشروط التجارية لـ Anthropic (https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms)، التي لا تسمح لها بتدريب نماذجها عليه، ولا تحتفظ به إلا بالقدر الذي تسمح به تلك الشروط. سياسة الخصوصية الخاصة بها: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

محادثة صوتية مباشرة. إذا بدأتَ محادثة صوتية مباشرة (Pro)، يُرسَل ما تقوله إلى OpenAI، الذي يحوّل صوتك إلى نص في الوقت الفعلي، ويحوّل رد Lila إلى صوت من جديد في معظم المكالمات. ويكتب Google Gemini الرد؛ وإذا تعذّر الوصول إليه، يتولى المهمة المزوّدون الذين يجيبونك في الدردشة. وينتقل الصوت المباشر والتسميات التوضيحية المباشرة للمكالمة (نص ما تقوله ونص رد Lila) في الوقت الفعلي بين هاتفك وخدمة الصوت الخاصة بـ Lila عبر LiveKit. وLiveKit مزوّد نقل في الوقت الفعلي، وليس مزوّد ذكاء اصطناعي، وهو ينقلها بصفته جهة معالجة تعمل لصالحنا وفق شروطه الخاصة. ولا يعالج OpenAI وGoogle Gemini ما نرسله إلا للرد عليك، ولا يدرّب أيٌّ منهما نماذجه عليه.

إنشاء التطبيقات. حين تطلب من Lila إنشاء تطبيق، تكتب OpenAI شيفرته؛ وفي Pro تصمّمه Anthropic أولاً. وتتلقى كلتاهما طلب التطبيق ومواصفاته وتعليمات تصميمه، وقد تتضمن معلومات شخصية وضعتها فيها. وتعالج كل منهما ذلك فقط لتعيد إلينا نتيجة، ولا تسمح لها شروطها بالتدريب عليه.

قراءات المرصد (Pro). في Pro، يكتب قراءات التاروت وقراءات السماء مزوّدو الذكاء الاصطناعي أنفسهم الذين يجيبونك في المحادثة. تتضمّن قراءة البطاقات البطاقات المسحوبة وطريقة التوزيع والسؤال الذي كتبتَه إن كتبتَ سؤالًا. لا نحتفظ بالسؤال؛ نحتفظ بنص القراءة كي يُعرض عليك مرة أخرى، ونحذفه مع حسابك. تتضمّن قراءة السماء طور القمر اليوم وزواياه (الجوانب الفلكية) وبرج شمسك وقمرك وطالعك، ولا تتضمّن أبدًا اسمك أو تاريخ ميلادك أو وقت ميلادك أو مكان ميلادك. إذا منحتَ الإذن المنفصل في تلك الشاشة، فإنها تتضمّن أيضًا ملخصًا مشتقًّا من بيانات ميلادك: برج كل كوكب وبيته والزوايا بينها (وفي القراءة الفيدية: اللاغنا والأبراج ومنازل القمر والشهر الذي تنتهي فيه فترة الداشا الجارية). لا تغادر بيانات ميلاد الشريك هاتفك أبدًا. من دون Pro، تُكتب القراءات على هاتفك ولا يُرسل شيء. يمكنك سحب إذن ملخص الخريطة من الشاشة نفسها؛ وإيقاف الذكاء الاصطناعي السحابي، كما هو موضح أعلاه، يوقف كل ذلك.

تطلب Lila إذنك، ميزةً ميزة، قبل أن ترسل أي شيء يخصك إلى هؤلاء المزوّدين، ويمكنك تغيير إجابتك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← الذكاء الاصطناعي السحابي. يسرد القسم 5 أ كل مزوّد وما يتلقاه وما تسمح به شروطه.

إذا أضفت مفتاح API خاصًا بك لمزوّد ذكاء اصطناعي («استخدم مفتاحك»)، فإن الطلبات التي تستخدمه تذهب إلى ذلك المزوّد باسم حسابك وتُحتسب عليك. وتنطبق على تلك الطلبات شروط ذلك المزوّد وسياسة خصوصيته، بما في ذلك قواعده المتعلقة بالعمر والمنطقة. نحفظ مفتاحك مشفّرًا ولا نعرضه كاملًا أبدًا، ويمكنك حذفه في أي وقت.

يُقال لك دائمًا عندما تتحدث مع ذكاء اصطناعي: تذكر ذلك الدردشة وكل شاشة صوتية. وتحمل بطاقات المشاركة وصوتيات التأمل التي صنعها الذكاء الاصطناعي علامة «صُنع بالذكاء الاصطناعي»، وتحمل الملفات نفسها علامة يمكن للآلة قراءتها تقول الشيء نفسه.

قد يكون ناتج الذكاء الاصطناعي خاطئًا. Lila أداة لتنظيم حياتك، لا مصدرًا لمشورة مهنية أو طبية أو قانونية أو دينية.

5 أ. خدمات الذكاء الاصطناعي لدى أطراف ثالثة

هذه كل الشركات من خارج Lila التي تشغّل الذكاء الاصطناعي لميزة تستخدمها، وما تتلقاه كل منها، وما تسمح لها شروطها بفعله به. تأتي القائمة من سجل المزوّدين نفسه الذي تأتي منه شاشة الموافقة في التطبيق، ويفشل اختبار إذا اختلف الاثنان.

تمنح Groq وOpenAI وGoogle (Gemini) وAnthropic بياناتك الحماية نفسها التي تمنحها هذه السياسة أو حماية مكافئة لها. تسمح لها شروط واجهة API الخاصة بها باستخدام ما ترسله Lila لإعادة نتيجة إلينا فقط؛ ولا تدرّب نماذجها عليه، ولا تحتفظ به إلا المدة التي تسمح بها تلك الشروط.

القرار لك في كل ميزة. عند فتح Lila لأول مرة، تعرض عليك كل ميزة تستخدم الذكاء الاصطناعي السحابي، ولا ترسل شيئاً إلى هذه الشركات حتى تسمح بذلك. يمكنك تشغيل كل ميزة أو إيقافها في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← الذكاء الاصطناعي السحابي. إيقاف ميزة يوقف الطلبات الجديدة إلى مزوّديها فوراً، لكنه لا يسترجع ما أُرسل من قبل.

حذف حسابك (القسم 14) يحذف كل ما تحتفظ به Lila. أما ما تلقاه مزوّد من قبل فيُحذف وفق الجدول الزمني الخاص بذلك المزوّد، المبيّن في الجدول أدناه.

6. الصوت والانفعال

إذا شغّلت ميزة الانفعال، تُقدّر Lila مزاجًا ومستوى طاقة وسرعة كلام من رنين صوتك — لا من كلماتك وحدها — كي تضبط نبرتها.

نقول هذا بوضوح لأنه من النوع الذي ينبغي أن يُقال بوضوح. استنتاج الانفعال من الصوت استنتاجٌ من بيانات بيومترية، وبموجب قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي يجب على النظام الذي يفعل ذلك أن يُخبر مستخدِمه. وهذا الالتزام سارٍ منذ 2 أغسطس 2026. وبموجب قانون الذكاء الاصطناعي في الاتحاد الأوروبي، يُعدّ هذا نظامًا للتعرّف على المشاعر؛ وهو مشروع للاستخدام الشخصي، ونخبرك به هنا وفي التطبيق قبل أن تفعّله. ولا يُنشئ بصمة صوتية أبدًا، ولا يُستخدم للتعرّف على هويتك أبدًا.

وما ليس هو: ليس تشخيصًا، ولا مقياسًا لصحتك النفسية، ولا يُستخدم أبدًا لتقرير ما يُعرض عليك أو ما تُحاسَب به، ولا يُشارَك مع أحد أبدًا. والتقدير تقريبي، وكثيرًا ما يكون خاطئًا ببساطة.

يمكنك إيقافه؛ والإيقاف يعني أن الصوت يُحوَّل إلى نص ولا يُستخلَص شيء من نبرتك.

7. التطبيقات التي تبنيها داخل Lila

تتيح لك Lila أن تبني داخلها تطبيقات صغيرة خاصة بك. وهذه قدرة مفتوحة حقًّا، ونفضّل أن نشرح كيف نُبقيها صادقة على أن ننشر قائمة فئات يُبطلها أول تطبيق تبنيه.

قبل أن يعمل أي تطبيق مصغّر، يُعلن أنواع البيانات التي يحتاجها، مأخوذةً من سجلّ الفئات الثابت نفسه الذي تستخدمه هذه السياسة. أنت ترى ذلك الإعلان وتوافق عليه. ولا يستطيع تطبيق أن يقرأ فئة لم يُعلنها.

وإذا طلب تطبيق مصغّر فئة من القسم 3، فإنه يحتاج إلى الموافقة الصريحة المنفصلة الموصوفة هناك — وكونك أنت من بناه لا يتجاوز تلك البوابة.

التطبيقات المصغّرة التي تبنيها تعمل من أجلك. لا نستخدم محتواها لأي غرض آخر، ولا يُشارَك شيء منها مع مستخدمين آخرين ما لم تنشره أنت عن قصد.

8. الحسابات التي تربطها

بعض البيانات لا تصل إلى Lila إلا لأنك ربطت مصدرًا عن قصد. ولا يحدث شيء مما في هذا القسم ما لم تُتمّ ذلك الربط، ويمكنك فكّه في أي وقت.

• تقويم Google. إن ربطته، نحفظ مؤقتًا مواعيدك القادمة كي يُهيّئك الموجز لها وتتجنّب التذكيرات التعارض معها. ويُحفظ ذلك 30 يومًا. يلتزم استخدام Lila للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بسياسة Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). ولا تُستخدم بيانات Google للإعلانات أبدًا، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، سواء نماذجنا أو نماذج غيرنا.
• Notion. إذا ربطته، تقرأ Lila ما تطلبه منها، وتكتفي بالقراءة: لا تضيف شيئًا ولا تغيّره ولا تحذفه في مساحة عملك على Notion. ويُرسَل ما تقرؤه Lila إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي يجيبك، ويُحفظ مع تلك المحادثة ما دامت المحادثة محفوظة.
• YouTube. عندما تسأل Lila عن فيديو أو قناة على YouTube، فإنها تستخدم خدمات YouTube API. وباستخدامك هذه الميزة توافق على بنود خدمة YouTube ‏(https://www.youtube.com/t/terms)، وتنطبق سياسة خصوصية Google ‏(https://policies.google.com/privacy). ولا تُحفظ البيانات الواردة من YouTube أكثر من 30 يومًا. ويمكنك إلغاء وصول Lila إلى حسابك في Google في أي وقت عبر https://myaccount.google.com/permissions.
• Spotify. إذا ربطت Spotify لاختيار منبّه أو قائمة تشغيل، تقرأ Lila قوائم التشغيل لديك لتعرضها عليك. لا يُرسَل محتوى Spotify إلى أي نموذج ذكاء اصطناعي أبدًا، ولا تتحكم Lila في Spotify بالصوت؛ فطلبك من Lila بالصوت يفتح تطبيق Spotify بدلًا من ذلك. وعندما تفصل الربط، تحذف Lila بيانات Spotify التي كانت لديها خلال 5 أيام.
• المصادر التي تضيفها بنفسك، كصفحة ويب تريد متابعتها. نجلب محتواها ونخزّنه، لا شيئًا عنك أنت.
• كل وصول إلى بيانات Google الخاصة بك يُسجَّل 90 يومًا كي تستطيع أنت ونستطيع نحن مراجعته.
• يمكنك فصل أي حساب من الإعدادات، وحذف حسابك يفصلها جميعًا.

9. ما لا تفعله Lila اليوم

ما هو مُطفَأ لا يقلّ أهمية عمّا هو مُشغَّل. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة:

• لا تقرأ Lila تقويمك لتستنتج إن كنت مشغولًا ولا ينبغي مقاطعتك. هذه القدرة موجودة في الشيفرة ومعطَّلة عن قصد.
• لا تترقّب Lila كلمة تنبيه ولا تستمع في الخلفية. التسجيل يبدأ حين تبدؤه أنت.
• لا ترسل Lila إشعارًا استباقيًا إلا عندما يكون لديها شيء مفيد تقوله، وضمن الحدود التي تضعها في الإعدادات فقط (كم مرة، ومتى تلتزم الصمت). ويمكنك إيقافها من هناك.
• لا تتعقّب Lila موقعك باستمرار. لا شيء يعمل في الخلفية ليُبلّغ عن مكانك، ولا يُرسَل موضعك إلينا أبدًا.
• لا تتصرّف Lila في بريدك على Gmail نيابةً عنك.
• لا تستخدم Lila محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بها ولا تبيعه. ولا تدرّب Cloudflare Workers AI، وهي احتياطي لا يُستخدم إلا حين نشغّله، عليه أيضاً (القسم 5).
• لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.
• لا تُنشئ Lila بصمة صوتية أو قالبًا لوجهك، والصورة التي تعطيها لـ Lila من أجل مظهر جديد لا تغادر هاتفك أبدًا.

10. مدة الاحتفاظ

البيانات ذات المدة المحددة تُحذف تلقائيًّا عند انتهائها. ولا يلزمك أن تطلب ذلك.

11. أين تُخزَّن بياناتك

تعمل خوادم Lila وقاعدة بياناتها وذاكرتها المؤقتة كلها على Railway في الولايات المتحدة، في المنطقة التي تسمّيها Railway باسم us-west2. فإن كنت في تركيا أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن بياناتك تغادر بلدك حين تستخدم Lila. ونفضّل قول ذلك في جملة واحدة على دفنه.

ومعظم المزوّدين في القسم 12 في الولايات المتحدة أيضًا. أما PostHog، الذي يتولّى تحليلات الاستخدام الاختيارية، فهو على بنيته التحتية الأوروبية. وتعمل Apple وGoogle عالميًّا.

ونحن بصدد إنجاز أوراق النقل الرسمية التي يطلبها كل نظام قانوني: العقود النموذجية التي يطلبها القانون التركي، والشروط التي يطلبها قانون الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. وحيث لم يكتمل ذلك نقوله هنا بدل الإيحاء بغيره؛ ويُحدَّث هذا القسم كلما اكتمل واحد منها، ويتغيّر معه ختم الإصدار أعلى الصفحة.

12. من يعالج البيانات معنا

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع المزوّدين الذين يُشغّلون الخدمة، أو حين يقتضي القانون ذلك، أو بموافقتك. وهؤلاء هم المزوّدون الذين تستخدمهم Lila اليوم.

يُولَّد هذا الجدول من إعدادات الخدمة نفسها، ويفشل اختبارٌ إن اختلف الاثنان — فلا يمكنه إذن أن يتقادم بصمت كما يحدث لمثل هذه الجداول عادةً.

عندما تشارك شيئًا من Lila على Instagram أو Facebook أو TikTok أو Snapchat أو تطبيق آخر، تذهب البطاقة التي اخترتها إلى ذلك التطبيق، الذي يتعامل معها وفق شروطه وسياسة خصوصيته. ولا ترسل Lila أي شيء آخر، وتلك الشركات ليست جهات معالجة لصالحنا.

13. حقوقك

لك الحق في الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها والاعتراض على معالجتها. ويضيف القانون التركي الحقوق المنصوص عليها في KVKK (القانون رقم 6698)؛ ويضيف قانون الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة الحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات. ونحن نطبّقها جميعًا على الجميع.

ومعظم ذلك يمكنك فعله بنفسك فورًا، دون سؤالنا:

• الاطّلاع والتصدير. الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← تنزيل بياناتي. ستحصل على ملف يضمّ ذكرياتك وتذكيراتك وتفضيلاتك ومحادثاتك.
• تصحيح ذكرى أو حذفها. الإعدادات ← الذاكرة. افتح ذكرى لتحريرها، أو اختر نسيانها.
• سحب الموافقة على فئة ذات طبيعة خاصة. الإعدادات ← الخصوصية والبيانات. يسري السحب فورًا ويحذف ما كان محفوظًا استنادًا إليه.
• سحب موافقتك المتعلقة بالدين. الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← بيانات الدين. يؤدي ذلك إلى حذف البيانات فورًا.
• إيقاف التحليلات. من شاشة الإعدادات، أو اطلب منّا ذلك.
• حذف كل شيء. انظر القسم 14.
• إن فضّلت أن نتولّى نحن ذلك، راسلنا على hello@hellolila.app من العنوان المسجَّل في حسابك.
• وإن رأيت أننا أخطأنا، يمكنك الشكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك: Kişisel Verileri Koruma Kurumu في تركيا، أو سلطتك الوطنية في الاتحاد الأوروبي، أو ICO في المملكة المتحدة.

13A. إذا تأثرت بياناتك بخرق

خرق البيانات الشخصية هو أن تُفقد بيانات تخصك، أو أن يطّلع عليها أو يغيّرها أو يتلفها شخص لا ينبغي أن يكون له وصول إليها.

إذا أثّر خرق في بياناتك الشخصية، نبلّغ السلطة المختصة خلال 72 ساعة من علمنا به، حيث يفرض القانون ذلك: مجلس حماية البيانات الشخصية (KVKK) في تركيا، أو سلطة حماية البيانات المختصة في الاتحاد الأوروبي، أو ICO في المملكة المتحدة.

إذا كنت متأثرًا، نخبرك أيضًا دون تأخير غير مبرر، برسالة إلى البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. وإذا لم نتمكن من الوصول إليك بالبريد الإلكتروني، ننشر إشعارًا على hellolila.app. وتوضح الرسالة ما حدث، وأيّ بياناتك تأثرت، وما الذي فعلناه، وما الذي يمكنك فعله لحماية نفسك.

14. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في Lila وكل ما يرتبط به من بيانات حذفًا نهائيًّا بإحدى طريقتين:

• في التطبيق: أنا ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُنفّذ هذا حذفًا كاملًا لحسابك ولكل البيانات المرتبطة به.
• لا تستطيع الوصول إلى التطبيق؟ راسلنا على hello@hellolila.app من العنوان المسجَّل في حسابك. سنحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يومًا.
• ما يُحذف: حسابك، والتذكيرات، والمحادثات، وبيانات الذاكرة والسياق، ومحتوى مساحة العمل، والتطبيقات المصغّرة التي بنيتها، والبيانات ذات الطبيعة الخاصة المحفوظة بموجب القسم 3، والتقويم والبريد المحفوظان مؤقتًا، وسجلّ الإشعارات، والارتباط باشتراكك.
• أما إلغاء الاشتراك نفسه فيتم على حدة عبر Apple أو Google.

حذف حسابك

15. السنّ

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لاستخدام Lila. وهي ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18.

والحدّ هو 18 في كل مكان، دون اختلاف من بلد إلى آخر. وهذا أشدّ عمدًا مما يشترطه القانون في معظم الأماكن. فـ Lila تسأل عن المعتقدات وبيانات الميلاد ونبرة الصوت، وتتيح لك أن تبني أشياء تجمع أكثر — ولا نريد لأيٍّ من ذلك أن نجد أنفسنا ندافع عن موافقة طفل في الثالثة عشرة عليه.

وإن كنت ترى أن شخصًا دون 18 قد أعطانا بيانات شخصية، فراسلنا على hello@hellolila.app وسنحذفها.

16. هذا الموقع

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئًا على جهازك. ولا يوجد تتبّع عبر المواقع، ولا شبكة إعلانات، ولا بصمة جهاز.

لكننا نحصي أحداثًا مجهولة الهوية (عرض صفحة، الضغط على زر) كي نعرف إن كان ما كتبناه مفهومًا. وتحمل هذه الأحداث الصفحة، واللغة التي تقرأ بها، ومن أين جاء الرابط. ولا تحمل اسمك ولا بريدك ولا مُعرّفًا يبقى بعد الصفحة، ولا أي شيء تكتبه.

إذا انضممت إلى قائمة الوصول المبكر، نحتفظ بالعنوان الذي أعطيتنا إياه وباللغة التي كنت تقرأ بها، لنكتب إليك بها. وإذا أخبرتنا بكلماتك فيمَ ستستخدم Lila، أو أعطيتنا اسمًا نناديك به، نحتفظ بذلك أيضًا — وكلاهما اختياري والقائمة تعمل من دونهما. وحين يخبرنا رابط بأي حملة أو أي موقع جاء بك إلى هنا، نحتفظ بذلك كذلك. وإن أنشأت لاحقًا حسابًا بالعنوان نفسه، فإن ما قلته لنا هنا يُنقل إليه، لتستأنف Lila الحديث بدل أن تسألك من جديد؛ ويمكنك حذفه من داخل التطبيق. وكل رسالة نرسلها تحمل رابطًا يزيلك، وهذا الرابط يحذف السجل وكل ما كتبته معه، لا أن يضعه في حالة غير نشطة.

إذا سألت Lila شيئاً في المحادثة على هذا الموقع، فإن ذلك السؤال — وآخر رسائل المحادثة نفسها — يُرسَل إلى نموذج لغوي يعمل على شبكة Cloudflare، ليتمكن من الإجابة باللغة التي تقرأ بها. يُعطى النموذج مقاطع من هذا الموقع ولا شيء عنك. ونحن لا نسجّل شيئاً من ذلك: لا سجلات، ولا إدخال في قاعدة بيانات، ولا حدث قياس. تعيش المحادثة داخل الصفحة وتزول بإغلاقها.

17. تغييرات هذه السياسة

حين تتغيّر هذه السياسة، يتغيّر معها رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى الصفحة. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق قبل سريانها.

وإن وسّع تغييرٌ ما نجمعه أو ما نفعله به، نسأل من جديد بدل افتراض أن موافقتك السابقة تنتقل إليه.

18. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات: hello@hellolila.app

لأي شيء آخر: hello@hellolila.app