سياسة الخصوصية

1. من المسؤول

تُشغّل Lila بواسطة فُرقان إيفه غنتش، وهو مؤسسة فردية مسجّلة في تركيا، وهو المتحكّم في البيانات الموصوفة هنا.

العنوان المسجّل: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

يمكنك مراسلتنا بشأن أي أمر في هذه السياسة (بما في ذلك طلبات الاطّلاع والتصحيح والحذف) على hello@hellolila.app.

2. البيانات التي نجمعها

كل ما يلي تقريبًا بيانات تعطينا إياها أنت باستخدامك Lila. نحن لا نشتري بيانات عنك، ولا نبني عنك ملفًّا من مواقع أخرى.

وبعضها لا يوجد إلا إذا شغّلت الميزة التي يحتاجها. ولا شيء في هذه القائمة يُجمع في الخلفية دون مفتاح تراه بعينك.

• بيانات الحساب. بريدك الإلكتروني واسمك، والمُعرّف من Google أو Apple إن سجّلت الدخول بهما. تُحفظ كلمات المرور على هيئة بصمة تجزئة فقط.
• التسجيلات الصوتية التي تنشئها، للمدة اللازمة لتحويلها إلى نص فقط.
• محتوى التذكيرات ومواعيدها.
• محادثاتك مع Lila.
• الذكريات والسياق الذي تستخلصه Lila من محادثاتك؛ أي ما تتذكّره كي تكون نافعة لاحقًا.
• محتوى مساحة العمل الذي تنشئه: ملاحظات ونوايا وأهداف وعادات وخطط يومية.
• المعتقدات والممارسات، إن اخترت أن تخبر Lila بها كي تحترمها. انظر القسم 3: هذه بيانات ذات طبيعة خاصة ولها قواعدها.
• تاريخ الميلاد، وكذلك وقت الميلاد ومكانه إن أدخلتهما لميزات التنجيم. وقت الميلاد ومكانه دقيقان بما يكفي لتحديد هوية شخص، لذلك نعاملهما بالعناية نفسها التي نُعامل بها بيانات القسم 3.
• الصور والملفات والمستندات التي تضيفها بنفسك، وما تقرؤه Lila منها.
• الأماكن التي تطلب من Lila تذكّرها. إن طلبت حفظ منزلك أو مكتبك، تُخزَّن إحداثيات ذلك المكان كي يتعرّف التطبيق على وصولك إليه. أما موضعك في اللحظة نفسها فيبقى على الهاتف؛ المقارنة تجري هناك لا عندنا.
• معلومات الجهاز اللازمة للإشعارات، بما فيها رمز الإشعارات الخاص بك، وسجلّ بأي الإشعارات تم تسليمها.
• حالة الاشتراك. تتولّى Apple أو Google تحصيل المدفوعات؛ ولا نرى بيانات بطاقتك أبدًا.
• التشخيص: تقارير الأعطال وآثار الأخطاء، كي نُصلح ما يتعطّل.
• تحليلات الاستخدام، وهي اختيارية ويمكن إيقافها من التطبيق.
• كل ما يجمعه تطبيق مصغّر تبنيه أنت. انظر القسم 7.

3. البيانات ذات الطبيعة الخاصة والموافقة التي تتطلبها

بعض المعلومات تحظى بحماية إضافية في القانون: المعتقدات والصحة والأصل العِرقي والرأي السياسي والعضوية النقابية والبيانات البيومترية والحياة الجنسية والميل الجنسي — وفي القانون التركي كذلك الإدانات الجنائية والمظهر واللباس وعضوية الجمعيات والمؤسسات.

تسأل Lila عن بعض ذلك عن قصد، لأن مساعدًا لا يعلم أنك صائم في رمضان، أو يضع تذكيرًا في منتصف وقت صلاتك، لا يحترمك. لكن هذا سببنا نحن، لا التزامٌ عليك.

ولذلك فالقاعدة هي: لا نجمع أيًّا منها ما لم توافق موافقةً منفصلة وصريحة على تلك الفئة بعينها. ليس مربّع اختيار عامًّا في الشروط، بل «نعم» مستقلة لتلك الفئة، يمكنك سحبها في أي وقت من الإعدادات. والسحب يوقف الاستخدام المستقبلي ويحذف ما حُفظ استنادًا إليه.

تحفّظان صادقان. الأول: إن ذكرت أمرًا حسّاسًا في رسالة محادثة عادية، فإنها تُحفظ ضمن تلك المحادثة، لأننا لا نستطيع رصده بموثوقية تكفي لانتزاعه، والادّعاء بغير ذلك سيكون وعدًا كاذبًا. الثاني: الفئات ذات الطبيعة الخاصة لا تُستخدم أبدًا لاستهداف الإعلانات، ولا تُباع أبدًا، ولا تُشارَك أبدًا مع أحد خارج مزوّدي القسم 12.

كل اطّلاع على بيانات هذه الفئات يُدوَّن في سجلّ وصول داخلي — أي فئة وأي سجلّ، لا المحتوى أبدًا — كي تستطيع أي مراجعة أن تُبيّن ما جرى الاطّلاع عليه ومتى.

4. كيف نستخدم بياناتك

كل غرض أدناه شيء يفعله المنتج فعلًا. لا نستخدم محتواك للإعلانات ولا نبيعه.

• تقديم خدمة التذكيرات وتسليم الإشعارات في وقتها المناسب.
• تحويل التسجيلات الصوتية إلى نص واستخراج ما طلبته منها.
• تركيب موجزك اليومي ومنح Lila السياق الذي يجعل إجاباتها نافعة.
• احترام ما أخبرتنا به عن معتقداتك وممارساتك، حيث وافقت على ذلك بموجب القسم 3.
• إدارة حسابك واشتراكك.
• الحفاظ على أمان الخدمة؛ تحديد المعدّل ومنع إساءة الاستخدام.
• تشخيص الأعطال والأخطاء.
• الردّ عليك حين تتواصل مع الدعم.
• لنعرف ما يساعد الناس عمومًا في الغالب، تُحصي Lila ما إذا كان نوع معيّن من الـ Moment قد استُجيب له، أو أُغلق، أو تُرك يمرّ دون فعل، مجمَّعًا حسب وقت اليوم واللغة، وفقط حين تضمّ المجموعة الواحدة خمسين (50) شخصًا على الأقل. لا يُستخدم نص الرسائل في ذلك، ولا تحتوي هذه الإحصاءات على أي شيء يعرّف بك. يمكنك إيقاف مساهمتك من الإعدادات ← الخصوصية والبيانات؛ عندها لن تقرأك الإحصاءات المقبلة، أما الإحصاءات المنشورة من قبل فلا تحمل أي مُعرّف لك، فليس فيها ما يُحذف.

5. المعالجة بالذكاء الاصطناعي

لا تُدرّب Lila أي نموذج ذكاء اصطناعي خاص بها. ولا يوجد في هذا المنتج أي نموذج تعلّم من بياناتك.

نرسل نصّك وصوتك إلى مزوّدي ذكاء اصطناعي للحصول على إجابة. وهم اليوم Groq، الذي يشغّل النموذج اللغوي خلف المحادثة ويحوّل صوتك إلى نص، وOpenAI، وهو البديل لكليهما ويُنتج أيضًا التمثيلات الرقمية التي تتيح لـ Lila البحث في ذكرياتك أنت. وكلاهما ملزَم تعاقديًّا بألّا يُدرّب على ما نرسله إليه.

افتراضيًّا، لا توجّه Lila بياناتك إلا إلى مزوّدين لا يُدرّبون عليها. وهذا ليس وعدًا في نصّ، بل هو الإعداد الافتراضي في الشيفرة: يزيل من السلسلة كل مزوّد يُدرّب، لا الأول فحسب؛ وإيقافه اختيارٌ واعٍ تتخذه أنت في الإعدادات ضمن «الخصوصية المتقدّمة». وأحد المزوّدين الذين هيّأناهم، Google Gemini، يُدرّب على بيانات الفئة المجانية — ولهذا بالضبط يُبقيه الإعداد الافتراضي خارج السلسلة.

وحين يحتاج طلبٌ إلى معلومات حديثة من الويب، تُرسَل عبارات البحث المستخلَصة من طلبك إلى مزوّد البحث لدينا. أما محادثتك نفسها فلا تُرسَل.

قد يكون ناتج الذكاء الاصطناعي خاطئًا. Lila أداة لتنظيم حياتك، لا مصدرًا لمشورة مهنية أو طبية أو قانونية أو دينية.

6. الصوت والانفعال

إذا شغّلت ميزة الانفعال، تُقدّر Lila مزاجًا ومستوى طاقة وسرعة كلام من رنين صوتك — لا من كلماتك وحدها — كي تضبط نبرتها.

نقول هذا بوضوح لأنه من النوع الذي ينبغي أن يُقال بوضوح. استنتاج الانفعال من الصوت استنتاجٌ من بيانات بيومترية، وبموجب قانون الذكاء الاصطناعي الأوروبي يجب على النظام الذي يفعل ذلك أن يُخبر مستخدِمه. وهذا الالتزام سارٍ منذ 2 أغسطس 2026.

وما ليس هو: ليس تشخيصًا، ولا مقياسًا لصحتك النفسية، ولا يُستخدم أبدًا لتقرير ما يُعرض عليك أو ما تُحاسَب به، ولا يُشارَك مع أحد أبدًا. والتقدير تقريبي، وكثيرًا ما يكون خاطئًا ببساطة.

يمكنك إيقافه؛ والإيقاف يعني أن الصوت يُحوَّل إلى نص ولا يُستخلَص شيء من نبرتك.

7. التطبيقات التي تبنيها داخل Lila

تتيح لك Lila أن تبني داخلها تطبيقات صغيرة خاصة بك. وهذه قدرة مفتوحة حقًّا، ونفضّل أن نشرح كيف نُبقيها صادقة على أن ننشر قائمة فئات يُبطلها أول تطبيق تبنيه.

قبل أن يعمل أي تطبيق مصغّر، يُعلن أنواع البيانات التي يحتاجها، مأخوذةً من سجلّ الفئات الثابت نفسه الذي تستخدمه هذه السياسة. أنت ترى ذلك الإعلان وتوافق عليه. ولا يستطيع تطبيق أن يقرأ فئة لم يُعلنها.

وإذا طلب تطبيق مصغّر فئة من القسم 3، فإنه يحتاج إلى الموافقة الصريحة المنفصلة الموصوفة هناك — وكونك أنت من بناه لا يتجاوز تلك البوابة.

التطبيقات المصغّرة التي تبنيها تعمل من أجلك. لا نستخدم محتواها لأي غرض آخر، ولا يُشارَك شيء منها مع مستخدمين آخرين ما لم تنشره أنت عن قصد.

8. الحسابات التي تربطها

بعض البيانات لا تصل إلى Lila إلا لأنك ربطت مصدرًا عن قصد. ولا يحدث شيء مما في هذا القسم ما لم تُتمّ ذلك الربط، ويمكنك فكّه في أي وقت.

• تقويم Google. إن ربطته، نحفظ مؤقتًا مواعيدك القادمة كي يُهيّئك الموجز لها وتتجنّب التذكيرات التعارض معها. ويُحفظ ذلك 30 يومًا.
• Gmail. إن ربطته، نحفظ مؤقتًا لمدة 7 أيام الرسائل التي تحتاج Lila إلى فرزها.
• المصادر التي تضيفها بنفسك، كصفحة ويب تريد متابعتها. نجلب محتواها ونخزّنه، لا شيئًا عنك أنت.
• كل وصول إلى بيانات Google الخاصة بك يُسجَّل 90 يومًا كي تستطيع أنت ونستطيع نحن مراجعته.

9. ما لا تفعله Lila اليوم

ما هو مُطفَأ لا يقلّ أهمية عمّا هو مُشغَّل. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة:

• لا تقرأ Lila تقويمك لتستنتج إن كنت مشغولًا ولا ينبغي مقاطعتك. هذه القدرة موجودة في الشيفرة ومعطَّلة عن قصد.
• لا تترقّب Lila كلمة تنبيه ولا تستمع في الخلفية. التسجيل يبدأ حين تبدؤه أنت.
• لا ترسل Lila إشعارات استباقية غير مطلوبة. المحرّك الذي كان سيقرّر متى تتكلّم يعمل دون أن يُسلّمك شيئًا.
• لا تتعقّب Lila موقعك باستمرار. لا شيء يعمل في الخلفية ليُبلّغ عن مكانك، ولا يُرسَل موضعك إلينا أبدًا.
• لا تتصرّف Lila في بريدك على Gmail نيابةً عنك.
• لا تستخدم Lila بياناتك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي، لا نموذجنا ولا نموذج غيرنا.
• لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

10. مدة الاحتفاظ

البيانات ذات المدة المحددة تُحذف تلقائيًّا عند انتهائها. ولا يلزمك أن تطلب ذلك.

11. أين تُخزَّن بياناتك

تعمل خوادم Lila وقاعدة بياناتها وذاكرتها المؤقتة كلها على Railway في الولايات المتحدة، في المنطقة التي تسمّيها Railway باسم us-west2. فإن كنت في تركيا أو الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن بياناتك تغادر بلدك حين تستخدم Lila. ونفضّل قول ذلك في جملة واحدة على دفنه.

ومعظم المزوّدين في القسم 12 في الولايات المتحدة أيضًا. أما PostHog، الذي يتولّى تحليلات الاستخدام الاختيارية، فهو على بنيته التحتية الأوروبية. وتعمل Apple وGoogle عالميًّا.

ونحن بصدد إنجاز أوراق النقل الرسمية التي يطلبها كل نظام قانوني: العقود النموذجية التي يطلبها القانون التركي، والشروط التي يطلبها قانون الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة. وحيث لم يكتمل ذلك نقوله هنا بدل الإيحاء بغيره؛ ويُحدَّث هذا القسم كلما اكتمل واحد منها، ويتغيّر معه ختم الإصدار أعلى الصفحة.

12. من يعالج البيانات معنا

لا نبيع بياناتك. ولا نشاركها إلا مع المزوّدين الذين يُشغّلون الخدمة، أو حين يقتضي القانون ذلك، أو بموافقتك. وهؤلاء هم المزوّدون الذين تستخدمهم Lila اليوم.

يُولَّد هذا الجدول من إعدادات الخدمة نفسها، ويفشل اختبارٌ إن اختلف الاثنان — فلا يمكنه إذن أن يتقادم بصمت كما يحدث لمثل هذه الجداول عادةً.

13. حقوقك

لك الحق في الاطّلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها وحذفها والاعتراض على معالجتها. ويضيف القانون التركي الحقوق المنصوص عليها في KVKK (القانون رقم 6698)؛ ويضيف قانون الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة الحقوق المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات. ونحن نطبّقها جميعًا على الجميع.

ومعظم ذلك يمكنك فعله بنفسك فورًا، دون سؤالنا:

• الاطّلاع والتصدير. الإعدادات ← الخصوصية والبيانات ← تنزيل بياناتي. ستحصل على ملف يضمّ ذكرياتك وتذكيراتك وتفضيلاتك ومحادثاتك.
• تصحيح ذكرى أو حذفها. الإعدادات ← الذاكرة. افتح ذكرى لتحريرها، أو اختر نسيانها.
• سحب الموافقة على فئة ذات طبيعة خاصة. الإعدادات ← الخصوصية والبيانات. يسري السحب فورًا ويحذف ما كان محفوظًا استنادًا إليه.
• إيقاف التحليلات. من شاشة الإعدادات، أو اطلب منّا ذلك.
• حذف كل شيء. انظر القسم 14.
• إن فضّلت أن نتولّى نحن ذلك، راسلنا على hello@hellolila.app من العنوان المسجَّل في حسابك.
• وإن رأيت أننا أخطأنا، يمكنك الشكوى إلى سلطة حماية البيانات لديك: Kişisel Verileri Koruma Kurumu في تركيا، أو سلطتك الوطنية في الاتحاد الأوروبي، أو ICO في المملكة المتحدة.

14. حذف حسابك

يمكنك حذف حسابك في Lila وكل ما يرتبط به من بيانات حذفًا نهائيًّا بإحدى طريقتين:

• في التطبيق: الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب. يُنفّذ هذا حذفًا كاملًا لحسابك ولكل البيانات المرتبطة به.
• لا تستطيع الوصول إلى التطبيق؟ راسلنا على hello@hellolila.app من العنوان المسجَّل في حسابك. سنحذف حسابك وبياناتك خلال 30 يومًا.
• ما يُحذف: حسابك، والتذكيرات، والمحادثات، وبيانات الذاكرة والسياق، ومحتوى مساحة العمل، والتطبيقات المصغّرة التي بنيتها، والبيانات ذات الطبيعة الخاصة المحفوظة بموجب القسم 3، والتقويم والبريد المحفوظان مؤقتًا، وسجلّ الإشعارات، والارتباط باشتراكك.
• أما إلغاء الاشتراك نفسه فيتم على حدة عبر Apple أو Google.

15. السنّ

يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لاستخدام Lila. وهي ليست موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون 18.

والحدّ هو 18 في كل مكان، دون اختلاف من بلد إلى آخر. وهذا أشدّ عمدًا مما يشترطه القانون في معظم الأماكن. فـ Lila تسأل عن المعتقدات وبيانات الميلاد ونبرة الصوت، وتتيح لك أن تبني أشياء تجمع أكثر — ولا نريد لأيٍّ من ذلك أن نجد أنفسنا ندافع عن موافقة طفل في الثالثة عشرة عليه.

وإن كنت ترى أن شخصًا دون 18 قد أعطانا بيانات شخصية، فراسلنا على hello@hellolila.app وسنحذفها.

16. هذا الموقع

لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط ولا يخزّن شيئًا على جهازك. ولا يوجد تتبّع عبر المواقع، ولا شبكة إعلانات، ولا بصمة جهاز.

لكننا نحصي أحداثًا مجهولة الهوية (عرض صفحة، الضغط على زر) كي نعرف إن كان ما كتبناه مفهومًا. وتحمل هذه الأحداث الصفحة، واللغة التي تقرأ بها، ومن أين جاء الرابط. ولا تحمل اسمك ولا بريدك ولا مُعرّفًا يبقى بعد الصفحة، ولا أي شيء تكتبه.

إذا انضممت إلى قائمة الوصول المبكر، نحتفظ بالعنوان الذي أعطيتنا إياه وباللغة التي كنت تقرأ بها، لنكتب إليك بها. وإذا أخبرتنا بكلماتك فيمَ ستستخدم Lila، أو أعطيتنا اسمًا نناديك به، نحتفظ بذلك أيضًا — وكلاهما اختياري والقائمة تعمل من دونهما. وحين يخبرنا رابط بأي حملة أو أي موقع جاء بك إلى هنا، نحتفظ بذلك كذلك. وإن أنشأت لاحقًا حسابًا بالعنوان نفسه، فإن ما قلته لنا هنا يُنقل إليه، لتستأنف Lila الحديث بدل أن تسألك من جديد؛ ويمكنك حذفه من داخل التطبيق. وكل رسالة نرسلها تحمل رابطًا يزيلك، وهذا الرابط يحذف السجل وكل ما كتبته معه، لا أن يضعه في حالة غير نشطة.

إذا سألت Lila شيئاً في المحادثة على هذا الموقع، فإن ذلك السؤال — وآخر رسائل المحادثة نفسها — يُرسَل إلى نموذج لغوي يعمل على شبكة Cloudflare، ليتمكن من الإجابة باللغة التي تقرأ بها. يُعطى النموذج مقاطع من هذا الموقع ولا شيء عنك. ونحن لا نسجّل شيئاً من ذلك: لا سجلات، ولا إدخال في قاعدة بيانات، ولا حدث قياس. تعيش المحادثة داخل الصفحة وتزول بإغلاقها.

17. تغييرات هذه السياسة

حين تتغيّر هذه السياسة، يتغيّر معها رقم الإصدار وتاريخ السريان أعلى الصفحة. ويُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق قبل سريانها.

وإن وسّع تغييرٌ ما نجمعه أو ما نفعله به، نسأل من جديد بدل افتراض أن موافقتك السابقة تنتقل إليه.

18. التواصل

لأسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات: hello@hellolila.app

لأي شيء آخر: hello@hellolila.app