Gizlilik Politikası

1. Sorumlu kim

Lila, Türkiye’de kayıtlı bir şahıs işletmesi olan Furkan Efe Genç tarafından işletilir; burada anlatılan bilgiler bakımından veri sorumlusu kendisidir.

Kayıtlı adres: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

Bu politikadaki her konuda (erişim, düzeltme ve silme talepleri dahil) hello@hellolila.app adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Topladığımız veriler

Aşağıdakilerin neredeyse tamamı, Lila’yı kullanırken bize kendinizin verdiği verilerdir. Hakkınızda veri satın almıyoruz ve başka sitelerden profilinizi çıkarmıyoruz.

Bunların bir kısmı yalnızca o özelliği açtığınızda vardır. Bu listede, göremeyeceğiniz bir anahtarın arkasında arka planda toplanan hiçbir şey yok.

• Hesap bilgileri. E-posta adresiniz ve adınız; Google veya Apple ile giriyorsanız oradan gelen kimlik. Parolalar yalnızca özet (hash) olarak saklanır.
• Oluşturduğunuz ses kayıtları — yalnızca yazıya dökülene kadar.
• Hatırlatma içerikleri ve zamanları.
• Lila ile yaptığınız sohbetler.
• Lila’nın sohbetlerinizden çıkardığı anılar ve bağlam. Sonradan işinize yarayabilmek için hatırladığı şeyler.
• Oluşturduğunuz çalışma alanı içeriği: notlar, niyetler, hedefler, alışkanlıklar ve günlük planlar.
• İnanç ve pratikleriniz — Lila’nın bunlara saygı gösterebilmesi için siz anlatmayı seçerseniz. Bkz. 3. bölüm: bu özel nitelikli veridir ve kendi kuralları vardır.
• Doğum tarihi; astroloji özellikleri için girerseniz doğum saati ve yeri. Doğum saati ve yeri bir kişiyi tanımlayacak kadar kesindir, bu yüzden 3. bölümdeki veriyle aynı özenle ele alınır.
• Kendi eklediğiniz fotoğraflar, dosyalar ve belgeler ile Lila’nın bunlardan okuduğu içerik.
• Lila’dan hatırlamasını istediğiniz yerler. Evinizi ya da ofisinizi kaydetmesini söylerseniz o yerin koordinatları saklanır; böylece uygulama oraya vardığınızı tanıyabilir. O anda nerede olduğunuz telefonda kalır — karşılaştırma orada yapılır, burada değil.
• Bildirim gönderebilmek için gereken cihaz bilgileri: bildirim jetonunuz ve hangi bildirimin iletildiği kaydı.
• Abonelik durumu. Ödemeleri Apple veya Google tahsil eder; kart bilgilerinizi hiç görmeyiz.
• Tanılama: çöküş raporları ve hata izleri — bozulanı düzeltebilmek için.
• Kullanım analitiği; isteğe bağlıdır ve uygulamadan kapatılabilir.
• Yaptığınız bir mini uygulamanın topladığı her şey. Bkz. 7. bölüm.

3. Özel nitelikli veriler ve gerektirdiği açık rıza

Bazı bilgiler kanunen ek koruma taşır: inanç, sağlık, etnik köken, siyasi görüş, sendika üyeliği, biyometrik veri, cinsel hayat ve yönelim; Türk hukukunda ayrıca ceza mahkûmiyeti, kılık kıyafet ve dernek/vakıf üyeliği.

Lila bunların bir kısmını bilerek sorar. Çünkü Ramazan’da oruç tuttuğunuzu bilmeyen ya da namaz vaktinize hatırlatma kuran bir asistan size saygı göstermiyordur. Ama bu bizim gerekçemiz; sizin yükümlülüğünüz değil.

Kural şu: bu kategorilerin hiçbirini, o kategori için ayrıca ve açıkça rıza vermediğiniz sürece toplamayız. Genel bir sözleşme onayı değil — o kategoriye özel, ayrı bir evet; ve istediğiniz an Ayarlar’dan geri alabilirsiniz. Geri aldığınızda gelecekteki kullanım durur ve o kapsamda saklanan veri silinir.

İki dürüst çekince. Birincisi, sıradan bir sohbet mesajında özel nitelikli bir şeyden bahsederseniz, o mesaj o sohbetin parçası olarak saklanır; bunu ayıklayacak kadar güvenilir tespit edemiyoruz ve edebiliyormuş gibi yapmak yalan bir söz olurdu. İkincisi, özel nitelikli kategoriler reklam hedeflemesinde kullanılmaz, satılmaz ve 12. bölümdeki sağlayıcılar dışında kimseyle paylaşılmaz.

Bu kategorilerdeki her okuma iç erişim kaydına yazılır — hangi kategori ve hangi kayıt, içeriğin kendisi asla — ki bir denetim neye ne zaman bakıldığını gösterebilsin.

4. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Aşağıdaki her amaç, ürünün gerçekten yaptığı bir şeydir. İçeriğinizi reklam için kullanmıyoruz ve satmıyoruz.

• Hatırlatma hizmetini sunmak ve bildirimleri doğru zamanda iletmek.
• Ses kayıtlarını yazıya dökmek ve istediğiniz şeyi çıkarmak.
• Brifinglerinizi hazırlamak ve Lila’nın cevaplarını işe yarar kılan bağlamı vermek.
• İnanç ve pratikleriniz hakkında bize söylediklerinize saygı göstermek — 3. bölüm kapsamında rıza verdiyseniz.
• Hesabınızı ve aboneliğinizi yürütmek.
• Hizmeti güvende tutmak. Hız sınırlama ve kötüye kullanım engelleme.
• Çöküş ve hataları teşhis etmek.
• Destek için yazdığınızda size cevap vermek.
• İnsanlara genelde neyin yardımcı olduğunu görebilmek için Lila, bir tür Moment'ın işe yarayıp yaramadığını sayıyor — harekete geçildi mi, kapatıldı mı, öylece mi bırakıldı — günün saatine ve dile göre gruplayarak ve yalnızca aynı grupta en az elli kişi varsa. Mesaj metni kullanılmıyor ve sayımlar seni tanımlayan hiçbir şey taşımıyor. Katkını Ayarlar → Gizlilik ve Veri'ten durdurabilirsin; sonraki sayımlar seni okumaz, yayımlanmış sayımlarda ise sana ait bir kimlik bilgisi bulunmadığı için çıkarılacak bir şey de yoktur.

5. Yapay zekâ işlemleri

Lila kendine ait hiçbir yapay zekâ modelini eğitmiyor. Bu üründe verinizden öğrenmiş bir model yok.

Cevap alabilmek için metninizi ve sesinizi yapay zekâ sağlayıcılarına gönderiyoruz. Bugün bunlar: sohbetin arkasındaki dil modelini çalıştıran ve sesinizi yazıya döken Groq; her ikisinde de yedek olan ve ayrıca Lila’nın kendi anılarınızda arama yapmasını sağlayan sayısal temsilleri üreten OpenAI. İkisi de gönderdiğimiz veriyle eğitim yapmamakla sözleşmesel olarak bağlıdır.

Varsayılan olarak Lila verinizi yalnızca eğitim yapmayan sağlayıcılara yönlendirir. Bu, metinde verilmiş bir söz değil: kodun varsayılanıdır, zincirin yalnızca ilk halkasından değil tamamından eğitim yapan sağlayıcıları çıkarır, ve kapatmak Ayarlar’daki Gelişmiş gizlilik seçeneğiyle bilerek yapacağınız bir tercihtir. Yapılandırdığımız sağlayıcılardan biri olan Google Gemini, ücretsiz katmanda eğitim yapar; varsayılanın onu zincirden çıkarmasının sebebi tam olarak budur.

Bir istek güncel web bilgisi gerektirdiğinde, isteğinizden türetilen arama terimleri arama sağlayıcımıza gönderilir. Sohbetinizin kendisi gönderilmez.

Yapay zekâ çıktısı yanlış olabilir. Lila hayatınızı düzenlemek için bir araçtır; profesyonel, tıbbi, hukuki veya dini tavsiye kaynağı değildir.

6. Ses ve duygu

Duygu özelliğini açarsanız Lila, sesinizin tonundan — yalnızca kelimelerinizden değil — bir ruh hâli, enerji düzeyi ve konuşma hızı tahmini çıkarır ve tonunu ona göre ayarlar.

Bunu açıkça söylüyoruz çünkü açıkça söylenmesi gereken türden bir şey. Sesten duygu çıkarımı, biyometrik veriden çıkarımdır; AB Yapay Zekâ Yasası bunu yapan bir sistemin kullanan kişiye bunu bildirmesini şart koşar. Bu yükümlülük 2 Ağustos 2026’dan itibaren uygulanmaktadır.

Bu ne değildir: teşhis değildir, ruh sağlığınızın ölçüsü değildir, size ne gösterileceğine veya ne ücret yansıtılacağına karar vermek için kullanılmaz, ve kimseyle paylaşılmaz. Tahmin yaklaşıktır ve çoğu zaman düpedüz yanlıştır.

Kapatabilirsiniz; kapalı olması, sesin yazıya dökülmesi ve ses tonunuzdan hiçbir şey çıkarılmaması demektir.

7. Lila içinde yaptığınız uygulamalar

Lila, içinde kendi küçük uygulamalarınızı yapmanıza izin verir. Bu gerçekten açık uçlu bir yetenek; ilk uygulamanızın eskiteceği bir kategori listesi yayımlamaktansa bunu nasıl dürüst tuttuğumuzu anlatmayı tercih ederiz.

Bir mini uygulama çalışabilmek için, bu politikanın kullandığı sabit kategori kaydından hangi veri türlerine ihtiyaç duyduğunu beyan eder. Bu beyanı görür ve onaylarsınız. Bir uygulama beyan etmediği bir kategoriyi okuyamaz.

Bir mini uygulama 3. bölümdeki bir kategoriyi isterse, orada anlatılan ayrı açık rızaya ihtiyaç duyar — kendi yapmış olmanız bu kapıyı atlamanızı sağlamaz.

Yaptığınız mini uygulamalar sizin için çalışır. İçeriklerini başka bir amaçla kullanmayız ve siz bilerek yayımlamadıkça hiçbir şeyi başka kullanıcılarla paylaşmayız.

8. Bağladığınız hesaplar

Bazı veriler Lila’ya yalnızca siz bilerek bir kaynak bağladığınız için ulaşır. Bu bölümdeki hiçbir şey, o bağlantıyı tamamlamadıkça gerçekleşmez; istediğiniz an bağlantıyı kesebilirsiniz.

• Google Takvim. Bağlarsanız yaklaşan etkinliklerinizi önbelleğe alırız; brifingler sizi bunlara hazırlayabilsin ve hatırlatmalar bunlarla çakışmasın diye. Önbellek 30 gün tutulur.
• Gmail. Bağlarsanız Lila’nın ayıklaması gereken mesajları 7 gün önbellekte tutarız.
• Kendi eklediğiniz kaynaklar, örneğin izlenecek bir web sayfası. İçeriklerini getirip saklarız; sizinle ilgili bir şeyi değil.
• Google verilerinize her erişim 90 gün loglanır; hem siz hem biz denetleyebilelim diye.

9. Lila’nın bugün yapmadıkları

Neyin açık olduğu kadar neyin kapalı olduğu da önemlidir. Bu politikanın yürürlük tarihi itibarıyla:

• Lila, meşgul olup olmadığınızı ve rahatsız edilmemeniz gerektiğini anlamak için takviminizi okumaz. Bu yetenek kodda vardır ve bilerek kapalıdır.
• Lila uyandırma sözcüğü dinlemez ve arka planda dinlemez. Kayıt, siz başlattığınızda başlar.
• Lila istenmeden proaktif bildirim göndermez. Ne zaman konuşacağına karar verecek olan motor çalışır ama size hiçbir şey iletmez.
• Lila konumunuzu sürekli takip etmez. Arka planda nerede olduğunuzu bildiren hiçbir şey çalışmaz ve konumunuz bize akıtılmaz.
• Lila sizin adınıza Gmail’inizde işlem yapmaz.
• Lila verinizi hiçbir yapay zekâ modelini eğitmek için kullanmaz — ne bizimkini ne başkasınınkini.
• Verinizi satmıyoruz ve reklam için kullanmıyoruz.

10. Ne kadar süre saklıyoruz

Sabit ömrü olan veriler süresi dolduğunda otomatik silinir. Sizin istemenize gerek yoktur.

11. Verilerinizin saklandığı yer

Lila’nın sunucuları, veritabanı ve önbelleği Railway üzerinde, Amerika Birleşik Devletleri’nde, Railway’in us-west2 dediği bölgede çalışır. Türkiye’de, AB’de veya Birleşik Krallık’ta iseniz, Lila’yı kullandığınızda verileriniz ülkenizin dışına çıkar. Bunu gömmektense tek cümlede söylemeyi tercih ederiz.

12. bölümdeki sağlayıcıların çoğu da Amerika Birleşik Devletleri’ndedir. İsteğe bağlı kullanım analitiğini işleyen PostHog, Avrupa altyapısındadır. Apple ve Google küresel olarak çalışır.

Her ülkenin istediği resmî aktarım evrakını tamamlıyoruz: Türk hukukunun istediği standart sözleşmeler ve AB ile Birleşik Krallık hukukunun istediği maddeler. Bu iş bitmediği yerde, aksini ima etmektense burada söylüyoruz; bu bölüm her biri tamamlandıkça güncellenir ve sayfanın üstündeki sürüm damgası da onunla birlikte değişir.

12. Veriyi bizimle birlikte işleyenler

Verinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmeti çalıştıran sağlayıcılarla, kanun gerektirdiğinde veya sizin rızanızla paylaşırız. Lila’nın bugün kullandığı sağlayıcılar bunlardır.

Bu tablo hizmetin kendi yapılandırmasından üretilir ve ikisi uyuşmazsa bir test kırmızıya düşer — yani bu tür tabloların genelde eskidiği gibi sessizce eskiyemez.

13. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, dışa aktarma, silme ve işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Türk hukuku KVKK’nın (6698 sayılı Kanun) tanıdığı hakları, AB ve Birleşik Krallık hukuku ise GDPR’ın tanıdığı hakları ekler. Hepsini herkese uyguluyoruz.

Bunların çoğunu bize sormadan, hemen kendiniz yapabilirsiniz:

• Erişim ve dışa aktarma. Ayarlar → Gizlilik ve Veri → Verilerimi indir. Anılarınızı, hatırlatmalarınızı, tercihlerinizi ve sohbetlerinizi içeren bir dosya alırsınız.
• Bir anıyı düzeltme veya silme. Ayarlar → Hafıza. Anıyı açıp düzenleyin ya da unutulmasını seçin.
• Özel nitelikli bir kategori için rızayı geri alma. Ayarlar → Gizlilik ve Veri. Geri alma anında etkili olur ve o kapsamda tutulanı siler.
• Analitikten çıkma. Ayarlar ekranından ya da bize söyleyerek.
• Her şeyi silme. Bkz. 14. bölüm.
• Bizim yapmamızı tercih ederseniz, hesabınızdaki adresten hello@hellolila.app adresine yazın.
• Bunu yanlış yaptığımızı düşünüyorsanız veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz: Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu, AB’de kendi ülkenizin otoritesi, Birleşik Krallık’ta ICO.

14. Hesabınızı silme

Lila hesabınızı ve ilişkili tüm verileri iki yoldan biriyle kalıcı olarak silebilirsiniz:

• Uygulamadan: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Bu, hesabınızın ve bağlı tüm verilerin tam silinmesini gerçekleştirir.
• Uygulamaya erişiminiz yok mu? Hesabınıza kayıtlı adresten hello@hellolila.app adresine yazın. Hesabınızı ve verilerinizi 30 gün içinde sileriz.
• Silinenler: hesabınız, hatırlatmalarınız, sohbetleriniz, hafıza ve bağlam verileriniz, çalışma alanı içeriğiniz, yaptığınız mini uygulamalar, 3. bölüm kapsamında tutulan özel nitelikli veriler, önbellekteki takvim ve e-posta, bildirim geçmişi ve aboneliğinizle olan bağ.
• Aboneliğin kendisini iptal etmek ayrıca Apple veya Google üzerinden yapılır.

15. Yaş

Lila’yı kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız. Çocuklara yönelik değildir ve 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamayız.

Sınır her yerde 18’dir; ülkeden ülkeye değişmez. Bu, çoğu yerde kanunun istediğinden bilerek daha katıdır. Lila inancı, doğum verisini ve ses tonunu sorar ve daha fazlasını toplayan şeyler yapmanıza izin verir; bunların hiçbirine on üç yaşındaki birinin rızasını savunmak istemiyoruz.

18 yaşından küçük birinin bize kişisel veri verdiğini düşünüyorsanız hello@hellolila.app adresine yazın; sileriz.

16. Bu web sitesi

Bu web sitesi çerez kullanmaz ve cihazınızda hiçbir şey saklamaz. Siteler arası takip, reklam ağı ve parmak izi çıkarma yoktur.

Yazdığımızın anlaşılıp anlaşılmadığını görebilmek için anonim olayları (bir sayfanın görüntülenmesi, bir düğmeye basılması) sayıyoruz. Bu olaylar sayfayı, okuduğunuz dili ve bağlantının nereden geldiğini taşır. Adınızı, e-posta adresinizi, sayfadan sonra yaşayan bir kimliği veya yazdığınız hiçbir şeyi taşımaz.

Erken erişim listesine katılırsan verdiğin adresi ve okuduğun dili saklıyoruz, sana o dilde yazabilmek için. Lila’yı ne için kullanacağını kendi cümlelerinle anlatırsan ya da sana nasıl sesleneceğimizi yazarsan onları da saklıyoruz — ikisi de isteğe bağlı, liste onlarsız da çalışır. Bir bağlantı bize hangi kampanyanın ya da hangi sitenin seni buraya getirdiğini söylüyorsa onu da tutuyoruz. Daha sonra aynı adresle bir hesap açarsan, burada anlattığın şey o hesaba taşınıyor; böylece Lila aynı şeyi sana baştan sormak yerine konuyu kaldığı yerden sürdürebiliyor — uygulamanın içinden silebilirsin. Gönderdiğimiz her mesajda seni listeden çıkaran bir bağlantı var; o bağlantı kaydı pasife almıyor, yazdığın her şeyle birlikte siliyor.

Bu sitedeki sohbette Lila’ya bir şey sorarsanız, o soru — ve aynı sohbetin son birkaç mesajı — okuduğunuz dilde cevap verebilmesi için Cloudflare ağında çalışan bir dil modeline gönderilir. Modele yalnızca bu sitenin metinlerinden bölümler verilir; sizinle ilgili hiçbir şey verilmez. Biz bunların hiçbirini kaydetmiyoruz: kayıt tutulmaz, veritabanına yazılmaz, ölçüm olayı üretilmez. Konuşma sayfanın içinde yaşar ve sayfayı kapattığınızda kaybolur.

17. Bu politikadaki değişiklikler

Bu politika değiştiğinde, sayfanın üstündeki sürüm numarası ve yürürlük tarihi de onunla birlikte değişir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde duyurulur.

Bir değişiklik neyi topladığımızı veya onunla ne yaptığımızı genişletiyorsa, önceki onayınızın devrettiğini varsaymak yerine yeniden sorarız.

18. İletişim

Gizlilik soruları veya veri talepleri için: hello@hellolila.app

Diğer her şey için: hello@hellolila.app