गोपनीयता नीति

1. ज़िम्मेदार कौन है

Lila का संचालन Furkan Efe Genç करते हैं, जो तुर्किये में पंजीकृत एक एकल स्वामित्व वाला उद्यम है और यहाँ वर्णित जानकारी के लिए डेटा नियंत्रक है।

पंजीकृत पता: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye।

इस नीति से जुड़ी किसी भी बात के लिए (पहुँच, सुधार और मिटाने के अनुरोध सहित) hello@hellolila.app पर हमसे संपर्क करें।

यूके GDPR के अनुच्छेद 27 के तहत यूनाइटेड किंगडम में हमारे प्रतिनिधि Yasar Yilmazer हैं, पता: 25 Eliot Close, Bristol, BS7 0PZ, United Kingdom। यूनाइटेड किंगडम के लोग और Information Commissioner’s Office प्रतिनिधि से uk-representative@hellolila.app पर संपर्क कर सकते हैं। प्रतिनिधि केवल एक संपर्क बिंदु हैं: वे Lila का संचालन नहीं करते और आपके डेटा के नियंत्रक नहीं हैं।

GDPR के अनुच्छेद 27 के तहत यूरोपीय संघ में हमारी प्रतिनिधि Peren Vardarlıer हैं, पता: Carrer de Calàbria 125, Ppal 4, 08015 Barcelona, Spain। यूरोपीय संघ के लोग और EU के डेटा संरक्षण प्राधिकरण प्रतिनिधि को इस डाक पते पर या ईमेल eu-representative@hellolila.app पर लिख सकते हैं। यह मेलबॉक्स हम चलाते हैं: हम इसे पढ़ते हैं और जो कुछ भी प्रतिनिधि से जुड़ा हो, उन्हें आगे भेजते हैं। प्रतिनिधि स्पेन में स्थित हैं, जहाँ का डेटा संरक्षण प्राधिकरण Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) है। इसका उल्लेख केवल संदर्भ के लिए है; आप अपने देश के प्राधिकरण से भी शिकायत कर सकते हैं। प्रतिनिधि केवल एक संपर्क बिंदु हैं: वे Lila का संचालन नहीं करतीं और आपके डेटा की नियंत्रक नहीं हैं।

2. हम कौन-सा डेटा लेते हैं

नीचे लिखा लगभग सब कुछ वह डेटा है जो आप Lila का उपयोग करते हुए स्वयं हमें देते हैं। हम आपके बारे में डेटा नहीं ख़रीदते और न ही दूसरी साइटों से आपकी प्रोफ़ाइल बनाते हैं।

इनमें से कुछ केवल तभी मौजूद होते हैं जब आप उससे जुड़ी सुविधा चालू करते हैं। इस सूची में कुछ भी ऐसा नहीं है जो किसी दिखने वाले स्विच के बिना पृष्ठभूमि में इकट्ठा किया जाता हो।

• खाते की जानकारी। आपका ईमेल पता और नाम, तथा यदि आप Google या Apple से साइन इन करते हैं तो वहाँ का पहचानकर्ता। पासवर्ड केवल हैश के रूप में रखे जाते हैं।
• आपकी बनाई गई आवाज़ की रिकॉर्डिंग, केवल उतनी देर तक जितनी उसे लिखित रूप में बदलने में लगती है।
• रिमाइंडर की सामग्री और समय।
• Lila के साथ आपकी बातचीत, जिसमें वे जवाब भी शामिल हैं जो Lila आपके फ़ोन पर लिखती है। जब आप साइन इन होते हैं, तो फ़ोन पर जवाब दी गई बातचीत Lila के सर्वरों पर कॉपी की जाती है (धारा 11), ताकि आपका चैट इतिहास फ़ोन और हमारे सर्वरों के बीच बँटा न रहे। इसमें वे बातचीत भी शामिल हो सकती हैं जो आपने साइन इन करने से पहले उस फ़ोन पर की थीं। जिन बातचीत को आप «ऑफ़ द रिकॉर्ड» चिह्नित करते हैं, वे कभी कॉपी नहीं की जातीं।
• वे यादें और संदर्भ जो Lila आपकी बातचीत से निकालती है। वह सब जो वह याद रखती है ताकि बाद में काम आ सके।
• आपके बनाए कार्यक्षेत्र की सामग्री: नोट्स, इरादे, लक्ष्य, आदतें और दैनिक योजनाएँ।
• आस्थाएँ और धार्मिक अभ्यास — केवल तभी, जब आप उन्हें चुनते समय अलग सहमति वाले बॉक्स पर स्वयं टिक करें (धारा 3 देखें)। उस टिक के बिना आपके धर्म के बारे में कुछ भी सहेजा नहीं जाता।
• जन्म तिथि, तथा ज्योतिष सुविधाओं के लिए दर्ज करने पर जन्म का समय और स्थान। जन्म का समय और स्थान किसी व्यक्ति की पहचान करने जितने सटीक होते हैं, इसलिए हम इन्हें अनुभाग 3 के डेटा जितनी ही सावधानी से रखते हैं।
• आपके स्वयं जोड़े गए फ़ोटो, फ़ाइलें और दस्तावेज़, तथा उनमें से Lila जो पढ़ती है।
• Lila को नया रूप देने के लिए आप जो फ़ोटो चुनते हैं, वह आपके फ़ोन पर ही संसाधित होती है। केवल एक रूपरेखा का आकार सहेजा और सिंक किया जाता है; फ़ोटो स्वयं कभी अपलोड या सहेजी नहीं जाती।
• आपके जोड़े गए खातों की सामग्री (धारा 8), जब Lila आपको उत्तर देने के लिए उसे पढ़ती है।
• वे स्थान जिन्हें याद रखने को आप Lila से कहते हैं। यदि आप अपना घर या दफ़्तर सहेजने को कहते हैं, तो उस स्थान के निर्देशांक सहेजे जाते हैं ताकि ऐप पहचान सके कि आप वहाँ पहुँचे हैं। इस समय आप कहाँ हैं, यह फ़ोन पर ही रहता है — मिलान वहीं होता है, हमारे यहाँ नहीं। इसका अपवाद वह खोज है जो आप किसी मिनी-ऐप में माँगते हैं: आपके आस-पास की जगहों के लिए फ़ोन आपकी स्थिति को लगभग 1 किमी तक गोल करके वह इलाका Lila के सर्वरों को भेजता है, जो उसे Lila के अपने मैप डेटा (Overture Maps से) में खोजते हैं और किसी दूसरी कंपनी को नहीं भेजते; आप जहाँ हैं वहाँ के मौसम के लिए, गोल किया गया इलाका Lila के सर्वरों से होकर MET Norway तक जाता है। Lila के सर्वर इस इलाके का उपयोग उसी एक जवाब के लिए करते हैं और इसे सहेजते नहीं।
• पुश सूचनाओं के लिए ज़रूरी डिवाइस जानकारी, जिसमें आपका नोटिफ़िकेशन टोकन शामिल है, और यह रिकॉर्ड कि कौन-सी सूचनाएँ पहुँचाई गईं।
• सदस्यता की स्थिति। भुगतान Apple या Google लेते हैं; आपके कार्ड का विवरण हम कभी नहीं देखते।
• निदान: क्रैश रिपोर्ट और त्रुटि का विवरण, ताकि जो टूटे उसे हम ठीक कर सकें।
• उपयोग विश्लेषण, जो वैकल्पिक है और ऐप में बंद किया जा सकता है।
• आपके बनाए किसी मिनी-ऐप द्वारा एकत्र किया गया सब कुछ। अनुभाग 7 देखें।

3. संवेदनशील डेटा और उसके लिए ज़रूरी सहमति

कुछ जानकारी को क़ानून में अतिरिक्त संरक्षण प्राप्त है: आस्थाएँ, स्वास्थ्य, जातीय मूल, राजनीतिक विचार, ट्रेड यूनियन की सदस्यता, बायोमेट्रिक डेटा, यौन जीवन और यौन रुझान — और तुर्की क़ानून के तहत आपराधिक दोषसिद्धि, रूप-रंग और पहनावा, तथा संघ या न्यास की सदस्यता भी।

Lila इनमें से कुछ जानबूझकर पूछती है, क्योंकि जो सहायक यह नहीं जानता कि आप रमज़ान में रोज़ा रखते हैं, या जो आपकी नमाज़ के बीच में रिमाइंडर रख देता है, वह आपका सम्मान नहीं कर रहा। पर यह हमारा कारण है, आपका दायित्व नहीं।

इसलिए नियम यह है: जब तक आप उस विशिष्ट श्रेणी के लिए अलग से और स्पष्ट रूप से सहमति नहीं देते, हम इनमें से कुछ भी सहेजते नहीं। धर्म के लिए यह एक बॉक्स है जिस पर आप स्वयं, एक अलग स्क्रीन पर, आस्था से जुड़ा कोई भी विकल्प दिखने से पहले टिक करते हैं — इसे कभी आपकी ओर से टिक नहीं किया जाता, और यह इन शर्तों को स्वीकार करने का हिस्सा नहीं है। हम दर्ज करते हैं कि आपने सहमति दी, आपने शब्दों का कौन-सा संस्करण देखा और किस भाषा में। आप किसी भी समय सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → धर्म डेटा में सहमति वापस ले सकते हैं। वापसी तुरंत प्रभावी होती है: हम उसका उपयोग बंद कर देते हैं और आपकी आस्था, आपके अभ्यास की सेटिंग्स और आपके धार्मिक रिमाइंडर मिटा देते हैं।

Lila के भीतर बनाए गए किसी ऐप में आप जो स्वास्थ्य जानकारी दर्ज करते हैं (जैसे मनोदशा या व्यायाम के रिकॉर्ड), वह भी इसी नियम का पालन करती है: उस श्रेणी और उस उद्देश्य के लिए अलग सहमति, जिसे आप सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा में वापस ले सकते हैं।

दो ईमानदार सीमाएँ। पहली: यदि आप किसी सामान्य चैट संदेश में कोई संवेदनशील बात कहते हैं, तो वह उस बातचीत के हिस्से के रूप में सहेजी जाती है, क्योंकि हम उसे इतने भरोसे से पहचान नहीं सकते कि अलग कर दें — और ऐसा करने का दिखावा एक झूठा वादा होगा। दूसरी: संवेदनशील श्रेणियों का उपयोग विज्ञापन के लिए कभी नहीं होता, इन्हें कभी बेचा नहीं जाता, और अनुभाग 12 के प्रदाताओं के अलावा किसी के साथ कभी साझा नहीं किया जाता।

इन श्रेणियों के डेटा तक हर पहुँच एक आंतरिक पहुँच-लॉग में दर्ज होती है — कौन-सी श्रेणी और कौन-सा रिकॉर्ड, सामग्री कभी नहीं — ताकि कोई ऑडिट दिखा सके कि क्या और कब देखा गया।

4. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

नीचे दिया गया हर उद्देश्य वह है जो उत्पाद वास्तव में करता है। हम आपकी सामग्री का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते और उसे बेचते नहीं।

• रिमाइंडर सेवा देना और सूचनाएँ सही समय पर पहुँचाना।
• आवाज़ की रिकॉर्डिंग को लिखित रूप में बदलना और उसमें से वह निकालना जो आपने माँगा।
• आपकी दैनिक ब्रीफ़िंग तैयार करना और Lila को वह संदर्भ देना जो उसके उत्तरों को उपयोगी बनाता है।
• आपने अपनी आस्थाओं और आचरण के बारे में जो बताया है, उसका सम्मान करना — जहाँ आपने अनुभाग 3 के तहत सहमति दी हो।
• आपका खाता और आपकी सदस्यता चलाना।
• सेवा को सुरक्षित रखना। दर-सीमा और दुरुपयोग की रोकथाम।
• क्रैश और त्रुटियों का निदान करना।
• जब आप सहायता से संपर्क करें तो उत्तर देना।
• आम तौर पर लोगों की किस चीज़ से मदद मिलती है, यह देखने के लिए Lila यह गिनती है कि किसी तरह के Moment पर कार्रवाई की गई, उसे खारिज किया गया, या उसे यूं ही जाने दिया गया — दिन के समय और भाषा के अनुसार समूहबद्ध करके, और केवल तभी जब एक ही समूह में कम से कम 50 लोग हों। संदेश का पाठ इस्तेमाल नहीं किया जाता, और इन गणनाओं में ऐसा कुछ नहीं होता जो आपकी पहचान बताए। आप सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा में जाकर योगदान देना बंद कर सकते हैं; इसके बाद की गणनाएँ आपको नहीं पढ़ेंगी, और पहले से प्रकाशित गणनाओं में आपकी कोई पहचान नहीं होती, इसलिए उनमें से हटाने के लिए कुछ भी नहीं है।

5. कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा प्रसंस्करण

Lila आपके कंटेंट से अपने AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करता और उसे बेचता नहीं है।

उत्तर पाने के लिए हम आपका टेक्स्ट और ऑडियो AI प्रदाताओं को भेजते हैं। आज ये हैं: Groq, जो चैट के पीछे का भाषा मॉडल चलाता है और आपकी आवाज़ को लिखित रूप देता है; OpenAI, जो दोनों का बैकअप है और वे संख्यात्मक निरूपण बनाता है जिनसे Lila आपकी अपनी यादों में खोज पाती है; और Google Gemini, जो कुछ अनुरोध संभालता है, जैसे आपकी जोड़ी फ़ाइलें और फ़ोटो पढ़ना, और लाइव वॉइस बातचीत में उत्तर लिखने वाला मॉडल भी चलाता है। इनमें से हर एक हमारे भेजे गए को केवल हमें परिणाम लौटाने के लिए संसाधित करता है, और कोई भी उस पर प्रशिक्षण नहीं करता। Cloudflare Workers AI एक चरण का बैकअप है, और केवल तभी उपयोग होता है जब हम यह बैकअप चालू करते हैं: यदि सामान्य प्रदाता उपलब्ध न हो, तो यह आपके संदेश को संख्याओं में बदलता है ताकि Lila सही टूल चुन सके। Cloudflare उस पर प्रशिक्षण नहीं करता। Anthropic चैट जवाबों के पीछे का संदर्भ तैयार करता है और Pro में वे ऐप डिज़ाइन करता है जिन्हें आप Lila से बनवाते हैं, इसलिए उसे आपके संदेशों और ऐप बनाने के अनुरोधों का टेक्स्ट मिलता है। वह इसे केवल हमें परिणाम लौटाने के लिए, Anthropic की व्यावसायिक शर्तों (https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms) के तहत संसाधित करता है, जो उसे इस पर प्रशिक्षण की अनुमति नहीं देतीं, और इसे केवल उतना ही रखता है जितना ये शर्तें अनुमति देती हैं। उसकी गोपनीयता नीति: https://www.anthropic.com/legal/privacy।

लाइव वॉइस बातचीत। अगर आप लाइव वॉइस बातचीत (Pro) शुरू करते हैं, तो आप जो कहते हैं वह OpenAI को भेजा जाता है, जो आपकी आवाज़ को वास्तविक समय में लेख में बदलता है और ज़्यादातर कॉल में Lila के उत्तर को वापस आवाज़ में बदलता है। उत्तर Google Gemini लिखता है; अगर वह उपलब्ध न हो, तो चैट में आपको उत्तर देने वाले प्रदाता उसकी जगह लेते हैं। कॉल का लाइव ऑडियो और लाइव कैप्शन (आप जो कहते हैं उसका और Lila के उत्तर का लेख) वास्तविक समय में आपके फ़ोन और Lila की वॉइस सेवा के बीच LiveKit के ज़रिए जाते हैं। LiveKit एक रीयल-टाइम ट्रांसपोर्ट प्रदाता है, AI प्रदाता नहीं, और वह इन्हें हमारे प्रोसेसर के रूप में अपनी शर्तों के तहत पहुँचाता है। OpenAI और Google Gemini हमारे भेजे गए को केवल आपको उत्तर देने के लिए संसाधित करते हैं, और दोनों में से कोई भी उस पर प्रशिक्षण नहीं करता।

ऐप बनाना। जब आप Lila से कोई ऐप बनाने को कहते हैं, तो उसका कोड OpenAI लिखता है; Pro में पहले Anthropic उसे डिज़ाइन करता है। दोनों को आपका ऐप अनुरोध, उसका विनिर्देश और डिज़ाइन निर्देश मिलते हैं, जिनमें आपकी डाली गई निजी जानकारी हो सकती है। दोनों इन्हें केवल हमें परिणाम लौटाने के लिए संसाधित करते हैं, और उनकी शर्तें इनसे प्रशिक्षण की अनुमति नहीं देतीं।

वेधशाला की रीडिंग (Pro)। Pro में टैरो और आकाश की रीडिंग वही AI प्रदाता लिखते हैं जो चैट में आपको जवाब देते हैं। कार्ड रीडिंग में निकाले गए कार्ड, स्प्रेड और आपका टाइप किया हुआ सवाल (अगर आपने टाइप किया हो) शामिल होता है। हम सवाल को सहेजते नहीं; रीडिंग का पाठ इसलिए रखते हैं कि वह आपको दोबारा दिखाया जा सके, और आपके खाते के साथ उसे हटा देते हैं। आकाश की रीडिंग में आज की चंद्र-कला और ग्रह-दृष्टियाँ तथा आपकी सूर्य, चंद्र और लग्न राशियाँ शामिल होती हैं, पर आपका नाम, जन्म की तारीख़, जन्म का समय या जन्म का स्थान कभी नहीं। अगर आप उसी स्क्रीन पर अलग अनुमति देते हैं, तो उसमें आपके जन्म-विवरण से निकाला गया एक सार भी शामिल होता है: हर ग्रह की राशि और भाव तथा उनके बीच की दृष्टियाँ (वैदिक रीडिंग में: लग्न, राशियाँ, नक्षत्र और वह महीना जब आपकी चल रही दशा समाप्त होती है)। साथी का जन्म-विवरण आपके फ़ोन से कभी बाहर नहीं जाता। Pro के बिना रीडिंग आपके फ़ोन पर लिखी जाती हैं और कुछ भी नहीं भेजा जाता। चार्ट-सार की अनुमति आप उसी स्क्रीन पर वापस ले सकते हैं; ऊपर बताए अनुसार क्लाउड AI बंद करने से यह सब रुक जाता है।

Lila आपकी कोई भी चीज़ इन प्रदाताओं को भेजने से पहले हर फ़ीचर के लिए अलग से अनुमति माँगती है, और आप अपना उत्तर कभी भी सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → क्लाउड AI में बदल सकते हैं। खंड 5A हर प्रदाता, उसे क्या मिलता है और उसकी शर्तें क्या अनुमति देती हैं, यह सूचीबद्ध करता है।

यदि आप किसी AI प्रदाता के लिए अपनी API कुंजी जोड़ते हैं (“अपनी कुंजी लाएँ”), तो उसका उपयोग करने वाले अनुरोध आपके खाते के तहत उस प्रदाता के पास जाते हैं और उनका बिल आपको दिया जाता है। उन अनुरोधों पर उस प्रदाता की अपनी शर्तें और गोपनीयता नीति लागू होती हैं, उसके आयु और क्षेत्र संबंधी नियमों सहित। हम आपकी कुंजी एन्क्रिप्ट करके रखते हैं और उसे कभी पूरी नहीं दिखाते; आप उसे कभी भी हटा सकते हैं।

जब आप किसी AI से बात कर रहे होते हैं, तो आपको हमेशा बताया जाता है: चैट और हर वॉइस स्क्रीन यह कहती है। AI द्वारा बनाए गए शेयर कार्ड और ध्यान के ऑडियो पर “AI से बनाया गया” लेबल होता है, और फ़ाइलों में भी यही बताने वाला मशीन-पठनीय चिह्न होता है।

AI का उत्तर ग़लत हो सकता है। Lila आपका जीवन व्यवस्थित करने का साधन है, पेशेवर, चिकित्सीय, क़ानूनी या धार्मिक सलाह का स्रोत नहीं।

5A. तृतीय-पक्ष AI सेवाएँ

यहाँ Lila के बाहर की वे सभी कंपनियाँ हैं जो आपके इस्तेमाल किए गए किसी फ़ीचर के लिए AI चलाती हैं, हर एक को क्या मिलता है, और उसकी शर्तें उसे उसके साथ क्या करने देती हैं। यह सूची ऐप की सहमति स्क्रीन वाले उसी प्रदाता रजिस्टर से आती है, और दोनों में अंतर होने पर एक परीक्षण विफल हो जाता है।

Groq, OpenAI, Google (Gemini) और Anthropic आपके डेटा को इस नीति जितनी ही या उसके बराबर सुरक्षा देते हैं। उनकी API शर्तें उन्हें Lila का भेजा हुआ केवल हमें परिणाम लौटाने के लिए इस्तेमाल करने देती हैं; वे उससे अपने मॉडल प्रशिक्षित नहीं करते और उसे केवल उतने समय रखते हैं जितना वे शर्तें अनुमति देती हैं।

हर फ़ीचर के लिए फ़ैसला आपका है। Lila को पहली बार खोलते ही वह आपको क्लाउड AI इस्तेमाल करने वाला हर फ़ीचर दिखाती है और जब तक आप अनुमति न दें, इन कंपनियों को कुछ नहीं भेजती। आप हर फ़ीचर को कभी भी सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → क्लाउड AI में चालू या बंद कर सकते हैं। किसी फ़ीचर को बंद करने से उसके प्रदाताओं को नए अनुरोध तुरंत रुक जाते हैं; जो पहले भेजा जा चुका है वह वापस नहीं आता।

अपना खाता हटाने (खंड 14) से Lila के पास रखा सब कुछ हट जाता है। किसी प्रदाता को जो पहले मिल चुका है, वह उस प्रदाता की अपनी समय-सारिणी के अनुसार हटाया जाता है, जो नीचे की तालिका में दी गई है।

6. आवाज़ और भावना

यदि आप भावना वाली सुविधा चालू करते हैं, तो Lila केवल आपके शब्दों से नहीं बल्कि आपकी आवाज़ की ध्वनि से मनोदशा, ऊर्जा का स्तर और बोलने की गति का अनुमान लगाती है, ताकि अपना लहजा ढाल सके।

हम यह साफ़-साफ़ बता रहे हैं क्योंकि यह ऐसी ही बात है जिसे साफ़-साफ़ बताया जाना चाहिए। आवाज़ से भावना का अनुमान बायोमेट्रिक डेटा से किया गया अनुमान है, और यूरोपीय संघ के AI अधिनियम के तहत ऐसा करने वाली प्रणाली को उपयोग करने वाले व्यक्ति को यह बताना होता है। यह दायित्व 2 अगस्त 2026 से लागू है। EU के AI अधिनियम के तहत यह एक भावना-पहचान प्रणाली है; व्यक्तिगत उपयोग के लिए यह वैध है, और इसे चालू करने से पहले हम आपको यहाँ और ऐप में इसके बारे में बताते हैं। यह कभी वॉइसप्रिंट नहीं बनाती और आपकी पहचान करने के लिए कभी उपयोग नहीं होती।

यह क्या नहीं है: यह निदान नहीं है, आपके मानसिक स्वास्थ्य का माप नहीं है, यह कभी तय नहीं करता कि आपको क्या दिखाया जाए या कितना शुल्क लिया जाए, और यह किसी के साथ साझा नहीं किया जाता। अनुमान अनुमानित है और अक्सर सीधे-सीधे ग़लत होता है।

आप इसे बंद कर सकते हैं; बंद का अर्थ है कि ऑडियो लिखित रूप में बदला जाता है और आपके लहजे से कुछ नहीं निकाला जाता।

7. वे ऐप जो आप Lila के भीतर बनाते हैं

Lila आपको उसके भीतर अपने छोटे ऐप बनाने देती है। यह सचमुच खुली हुई क्षमता है, और हम श्रेणियों की ऐसी सूची छापने के बजाय — जिसे आपका पहला ऐप ही पुराना कर देगा — यह बताना चाहेंगे कि हम इसे ईमानदार कैसे रखते हैं।

कोई मिनी-ऐप चलने से पहले घोषित करता है कि उसे किन प्रकार के डेटा की ज़रूरत है, उन्हीं निश्चित श्रेणियों की सूची से जिनका उपयोग यह नीति करती है। आप वह घोषणा देखते हैं और उसे स्वीकृति देते हैं। कोई ऐप ऐसी श्रेणी नहीं पढ़ सकता जिसे उसने घोषित नहीं किया।

यदि कोई मिनी-ऐप अनुभाग 3 की कोई श्रेणी माँगता है, तो उसे वहाँ वर्णित अलग स्पष्ट सहमति चाहिए — आपने उसे स्वयं बनाया है, इससे वह द्वार पार नहीं होता।

आपके बनाए मिनी-ऐप आपके लिए चलते हैं। हम उनकी सामग्री का उपयोग और किसी काम के लिए नहीं करते, और जब तक आप जानबूझकर प्रकाशित न करें, उनमें से कुछ भी अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा नहीं होता।

8. वे खाते जिन्हें आप जोड़ते हैं

कुछ डेटा Lila तक केवल इसलिए पहुँचता है क्योंकि आपने जानबूझकर कोई स्रोत जोड़ा। जब तक आप वह जुड़ाव पूरा न करें, इस अनुभाग की कोई बात नहीं होती, और आप उसे कभी भी हटा सकते हैं।

• Google कैलेंडर। जोड़ने पर हम आपके आने वाले कार्यक्रम कैश में रखते हैं ताकि ब्रीफ़िंग आपको उनके लिए तैयार कर सके और रिमाइंडर उनसे न टकराएँ। कैश 30 दिन रखा जाता है। Google API से मिली जानकारी का Lila द्वारा उपयोग और किसी अन्य ऐप को उसका हस्तांतरण, सीमित उपयोग (Limited Use) आवश्यकताओं सहित, Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) का पालन करेगा। Google डेटा कभी विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं होता और कभी AI मॉडल प्रशिक्षित करने के लिए उपयोग नहीं होता, न हमारे, न किसी और के।
• Notion. यदि आप इसे जोड़ते हैं, तो Lila वही पढ़ती है जो आप कहते हैं, और केवल पढ़ती है: वह आपके Notion वर्कस्पेस में कुछ भी जोड़ती, बदलती या हटाती नहीं है। Lila जो पढ़ती है वह आपको उत्तर देने वाले AI प्रदाता को भेजा जाता है और तब तक उस बातचीत के साथ रखा जाता है जब तक बातचीत रखी जाती है।
• YouTube. जब आप Lila से किसी YouTube वीडियो या चैनल के बारे में पूछते हैं, तो यह YouTube API सेवाओं का उपयोग करती है। उस सुविधा का उपयोग करके आप YouTube सेवा की शर्तों (https://www.youtube.com/t/terms) से सहमत होते हैं, और Google की गोपनीयता नीति (https://policies.google.com/privacy) लागू होती है। YouTube से मिला डेटा अधिकतम 30 दिनों तक रखा जाता है। आप अपने Google खाते तक Lila की पहुँच कभी भी https://myaccount.google.com/permissions पर रद्द कर सकते हैं।
• Spotify. यदि आप अलार्म या प्लेलिस्ट चुनने के लिए Spotify जोड़ते हैं, तो Lila आपकी प्लेलिस्ट आपको दिखाने के लिए पढ़ती है। Spotify सामग्री कभी किसी AI मॉडल को नहीं भेजी जाती, और Lila आवाज़ से Spotify को नियंत्रित नहीं करती; आवाज़ से Lila से कहने पर इसके बजाय Spotify ऐप खुलता है। जब आप कनेक्शन हटाते हैं, तो Lila अपने पास रखा Spotify डेटा 5 दिनों के भीतर मिटा देती है।
• आपके स्वयं जोड़े गए स्रोत, जैसे कोई वेब पृष्ठ जिस पर नज़र रखनी है। हम उनकी सामग्री लाकर रखते हैं, आपके बारे में कुछ नहीं।
• आपके Google डेटा तक हर पहुँच 90 दिन दर्ज रहती है ताकि आप और हम दोनों उसकी जाँच कर सकें।
• आप सेटिंग्स में किसी भी खाते का कनेक्शन हटा सकते हैं, और अपना खाता हटाने से सभी कनेक्शन हट जाते हैं।

9. Lila आज क्या नहीं करती

क्या बंद है, यह उतना ही मायने रखता है जितना क्या चालू है। इस नीति की प्रभावी तिथि पर:

• Lila यह पता लगाने के लिए आपका कैलेंडर नहीं पढ़ती कि आप व्यस्त हैं और आपको बाधित नहीं करना चाहिए। यह क्षमता कोड में मौजूद है और जानबूझकर बंद रखी गई है।
• Lila किसी जगाने वाले शब्द की प्रतीक्षा नहीं करती और पृष्ठभूमि में नहीं सुनती। रिकॉर्डिंग तब शुरू होती है जब आप शुरू करते हैं।
• Lila सक्रिय सूचना तभी भेजती है जब उसके पास कहने को कुछ उपयोगी हो, और केवल उन सीमाओं के भीतर जो आप सेटिंग्स में तय करते हैं (कितनी बार, और कब चुप रहना है)। आप उन्हें वहीं बंद कर सकते हैं।
• Lila आपकी स्थिति लगातार ट्रैक नहीं करती। पृष्ठभूमि में ऐसा कुछ नहीं चलता जो बताए कि आप कहाँ हैं, और आपकी स्थिति कभी हमें नहीं भेजी जाती।
• Lila आपकी ओर से आपके Gmail पर कोई कार्रवाई नहीं करती।
• Lila आपकी सामग्री का उपयोग अपने AI मॉडल प्रशिक्षित करने में नहीं करती और उसे बेचती नहीं। Cloudflare Workers AI, एक बैकअप जिसे हम केवल चालू करने पर इस्तेमाल करते हैं, भी इससे प्रशिक्षण नहीं करता (खंड 5)।
• हम आपका डेटा नहीं बेचते और उसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते।
• Lila आपका वॉइसप्रिंट या चेहरे का टेम्पलेट नहीं बनाती, और नए रूप के लिए Lila को दी गई फ़ोटो कभी आपके फ़ोन से बाहर नहीं जाती।

10. हम इसे कितने समय रखते हैं

जिस डेटा की अवधि तय है, वह समय पूरा होते ही अपने आप मिट जाता है। आपको कहना नहीं पड़ता।

11. आपका डेटा कहाँ रखा जाता है

Lila के सर्वर, डेटाबेस और कैश सभी संयुक्त राज्य अमेरिका में Railway पर चलते हैं, उस क्षेत्र में जिसे Railway us-west2 कहता है। यदि आप तुर्किये, यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो Lila का उपयोग करते ही आपका डेटा आपके देश से बाहर जाता है। इसे छिपाने के बजाय हम इसे एक वाक्य में कहना पसंद करेंगे।

अनुभाग 12 के अधिकतर प्रदाता भी संयुक्त राज्य अमेरिका में हैं। PostHog, जो वैकल्पिक उपयोग विश्लेषण सँभालता है, अपने यूरोपीय ढाँचे पर है। Apple और Google विश्व स्तर पर काम करते हैं।

हम हर अधिकार-क्षेत्र द्वारा अपेक्षित औपचारिक हस्तांतरण दस्तावेज़ पूरे कर रहे हैं — तुर्की क़ानून द्वारा माँगे गए मानक अनुबंध, और यूरोपीय संघ तथा यूके क़ानून द्वारा माँगे गए उपबंध। जहाँ यह काम पूरा नहीं हुआ, हम यहाँ वही कहते हैं, इसके उलट संकेत नहीं देते; यह अनुभाग हर पूर्णता के साथ अद्यतन होता है, और पृष्ठ के शीर्ष पर संस्करण की मुहर भी उसी के साथ बदलती है।

12. हमारे साथ डेटा कौन संसाधित करता है

हम आपका डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाते हैं, या जब क़ानून अपेक्षा करता है, या आपकी सहमति से। ये वे प्रदाता हैं जिनका उपयोग Lila आज करती है।

यह तालिका सेवा के अपने कॉन्फ़िगरेशन से बनती है, और यदि दोनों में अंतर हो तो एक परीक्षण विफल हो जाता है — इसलिए यह चुपचाप पुरानी नहीं पड़ सकती, जैसा ऐसी तालिकाओं के साथ आमतौर पर होता है।

जब आप Lila से कुछ Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat या किसी अन्य ऐप पर साझा करते हैं, तो आपका चुना हुआ कार्ड उस ऐप में जाता है, जो उसे अपनी शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार संभालता है। Lila और कुछ नहीं भेजती, और वे कंपनियाँ हमारी प्रोसेसर नहीं हैं।

13. आपके अधिकार

आपको अपना डेटा देखने, सुधारने, निर्यात करने, मिटाने और प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है। तुर्की क़ानून KVKK (क़ानून सं. 6698) के अधिकार जोड़ता है; यूरोपीय संघ और यूके क़ानून GDPR के अधिकार जोड़ते हैं। हम ये सभी सबके लिए लागू करते हैं।

इनमें से अधिकांश आप हमसे कहे बिना, तुरंत स्वयं कर सकते हैं:

• देखना और निर्यात। सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → मेरा डेटा डाउनलोड करें। आपको एक फ़ाइल मिलती है जिसमें आपकी यादें, रिमाइंडर, प्राथमिकताएँ और बातचीत होती है।
• किसी याद को सुधारना या मिटाना। सेटिंग्स → मेमोरी। किसी याद को खोलकर संपादित करें, या उसे भुला देने का विकल्प चुनें।
• किसी संवेदनशील श्रेणी की सहमति वापस लेना। सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा। वापसी तुरंत प्रभावी होती है और उसके आधार पर रखा गया डेटा मिटा देती है।
• धर्म से जुड़ी अपनी सहमति वापस लेना। सेटिंग्स → गोपनीयता और डेटा → धर्म डेटा। इससे डेटा तुरंत मिट जाता है।
• विश्लेषण से बाहर निकलना। सेटिंग्स स्क्रीन से, या हमें कहकर।
• सब कुछ मिटाना। अनुभाग 14 देखें।
• यदि आप चाहते हैं कि यह हम करें, तो अपने खाते वाले पते से hello@hellolila.app पर लिखें।
• यदि आपको लगता है कि हमसे चूक हुई है, तो आप अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं: तुर्किये में Kişisel Verileri Koruma Kurumu, यूरोपीय संघ में आपका राष्ट्रीय प्राधिकरण, या यूके में ICO।

13A. अगर किसी उल्लंघन से आपका डेटा प्रभावित हो

व्यक्तिगत डेटा का उल्लंघन तब होता है जब आपके बारे में डेटा खो जाता है, या कोई ऐसा व्यक्ति उसे देख लेता है, बदल देता है या नष्ट कर देता है जिसके पास उस तक पहुँच नहीं होनी चाहिए।

अगर किसी उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो जहाँ कानून ऐसा माँगता है, हम उसकी जानकारी मिलने के 72 घंटों के भीतर सक्षम प्राधिकरण को इसकी सूचना देते हैं: तुर्किये में व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (KVKK), यूरोपीय संघ में सक्षम डेटा संरक्षण प्राधिकरण, या यूके में ICO।

अगर आप प्रभावित हैं, तो हम बिना अनुचित देरी के आपको भी बताते हैं, आपके खाते के ईमेल पते पर ईमेल भेजकर। अगर हम ईमेल से आप तक नहीं पहुँच पाते, तो हम hellolila.app पर एक सूचना प्रकाशित करते हैं। संदेश में बताया जाता है कि क्या हुआ, आपका कौन-सा डेटा शामिल था, हमने इस बारे में क्या किया, और अपनी सुरक्षा के लिए आप क्या कर सकते हैं।

14. अपना खाता मिटाना

आप अपना Lila खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा दो में से किसी एक तरीक़े से स्थायी रूप से मिटा सकते हैं:

• ऐप में: मैं → सेटिंग्स → खाता → खाता मिटाएँ। इससे आपका खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा पूरी तरह मिट जाता है।
• ऐप तक पहुँच नहीं है? अपने खाते में पंजीकृत पते से hello@hellolila.app पर लिखें। हम 30 दिन के भीतर आपका खाता और डेटा मिटा देंगे।
• क्या मिटता है: आपका खाता, रिमाइंडर, बातचीत, स्मृति और संदर्भ डेटा, कार्यक्षेत्र की सामग्री, आपके बनाए मिनी-ऐप, अनुभाग 3 के तहत रखा संवेदनशील डेटा, कैश किया गया कैलेंडर और ईमेल, सूचनाओं का इतिहास, और आपकी सदस्यता से जुड़ाव।
• सदस्यता स्वयं रद्द करना Apple या Google के ज़रिए अलग से किया जाता है।

अपना खाता मिटाएँ

15. आयु

Lila का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। यह बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति का डेटा एकत्र नहीं करते।

यह सीमा हर जगह 18 है, देश-दर-देश कोई अंतर नहीं। यह अधिकांश जगहों पर क़ानून की अपेक्षा से जानबूझकर अधिक कड़ी है। Lila आस्था, जन्म के विवरण और आवाज़ के लहजे के बारे में पूछती है, और आपको ऐसी चीज़ें बनाने देती है जो और अधिक एकत्र करती हैं — इनमें से किसी के लिए भी हम तेरह साल के किसी व्यक्ति की सहमति का बचाव नहीं करना चाहते।

यदि आपको लगता है कि 18 वर्ष से कम आयु के किसी व्यक्ति ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो hello@hellolila.app पर लिखें; हम उसे मिटा देंगे।

16. यह वेबसाइट

यह वेबसाइट कोई कुकी नहीं रखती और आपके डिवाइस पर कुछ भी संग्रहित नहीं करती। कोई क्रॉस-साइट ट्रैकिंग नहीं, कोई विज्ञापन नेटवर्क नहीं, कोई फ़िंगरप्रिंटिंग नहीं।

हम गुमनाम घटनाएँ ज़रूर गिनते हैं (कोई पृष्ठ देखा जाना, कोई बटन दबाया जाना) ताकि जान सकें कि हमने जो लिखा वह समझा जा रहा है या नहीं। इन घटनाओं में पृष्ठ, आप जिस भाषा में पढ़ रहे हैं, और लिंक कहाँ से आया — बस इतना होता है। इनमें आपका नाम, ईमेल पता, पृष्ठ के बाद भी बना रहने वाला कोई पहचानकर्ता, या आपका टाइप किया कुछ भी नहीं होता।

अगर आप शुरुआती पहुँच की सूची में शामिल होते हैं, तो हम वह पता रखते हैं जो आपने दिया और वह भाषा जिसमें आप पढ़ रहे थे, ताकि हम उसी में लिखें। अगर आप अपने शब्दों में बताते हैं कि Lila का क्या उपयोग करेंगे, या हमें अपना नाम देते हैं, तो वह भी रखते हैं — दोनों वैकल्पिक हैं और सूची उनके बिना भी चलती है। जहाँ कोई लिंक बताता है कि कौन-सा अभियान या कौन-सी साइट आपको यहाँ लाई, वह भी रखते हैं। अगर आप बाद में उसी पते से खाता बनाते हैं, तो यहाँ कही गई बात उसमें चली जाती है, ताकि Lila दोबारा पूछने के बजाय बात वहीं से उठा ले; आप उसे ऐप के भीतर से मिटा सकते हैं। हमारे हर संदेश में एक लिंक होता है जो आपको हटा देता है, और वह लिंक रिकॉर्ड को निष्क्रिय चिह्नित करने के बजाय आपके लिखे हुए सहित मिटा देता है।

यदि आप इस साइट की चैट में Lila से कुछ पूछते हैं, तो वह प्रश्न — और उसी बातचीत के पिछले कुछ संदेश — Cloudflare के नेटवर्क पर चल रहे एक भाषा मॉडल को भेजे जाते हैं, ताकि वह उसी भाषा में उत्तर दे सके जिसमें आप पढ़ रहे हैं। मॉडल को इस साइट के अंश दिए जाते हैं, आपके बारे में कुछ नहीं। हम उसमें से कुछ भी दर्ज नहीं करते: न कोई लॉग, न डेटाबेस प्रविष्टि, न मापन घटना। यह बातचीत पृष्ठ में ही रहती है और पृष्ठ बंद करते ही चली जाती है।

17. इस नीति में बदलाव

जब यह नीति बदलती है, तो पृष्ठ के शीर्ष पर संस्करण संख्या और प्रभावी तिथि भी उसके साथ बदलती है। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा प्रभावी होने से पहले ऐप में की जाती है।

यदि कोई बदलाव यह बढ़ाता है कि हम क्या एकत्र करते हैं या उसका क्या करते हैं, तो हम यह मान लेने के बजाय कि आपकी पिछली सहमति आगे चलेगी, दोबारा पूछते हैं।

18. संपर्क

निजता संबंधी प्रश्न या डेटा अनुरोध: hello@hellolila.app

बाक़ी सब कुछ: hello@hellolila.app