Informativa sulla privacy

1. Chi è il titolare

Lila è gestita da Furkan Efe Genç, ditta individuale registrata in Türkiye, titolare del trattamento delle informazioni qui descritte.

Sede registrata: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

Potete scriverci su qualsiasi punto di questa informativa (comprese le richieste di accesso, rettifica e cancellazione) a hello@hellolila.app.

2. I dati che raccogliamo

Quasi tutto ciò che segue sono dati che ci fornite voi usando Lila. Non compriamo dati su di voi e non costruiamo un vostro profilo a partire da altri siti.

Alcuni esistono solo se attivate la funzione che li richiede. Nulla in questo elenco viene raccolto in background senza un interruttore che potete vedere.

• Dati dell’account. Il vostro indirizzo e-mail e il vostro nome, e l’identificativo di Google o Apple se accedete così. Le password sono conservate solo come hash.
• Le registrazioni vocali che create, per il tempo necessario a trascriverle.
• Contenuto e orari dei promemoria.
• Le vostre conversazioni con Lila.
• I ricordi e il contesto che Lila ricava dalle vostre conversazioni. Ciò che trattiene per potervi essere utile in seguito.
• I contenuti dello spazio di lavoro che create: note, intenzioni, obiettivi, abitudini e piani giornalieri.
• Convinzioni e pratiche, se scegliete di raccontarle a Lila perché possa rispettarle. Vedi la sezione 3: sono dati di categoria particolare e hanno regole proprie.
• Data di nascita, e ora e luogo di nascita se li inserite per le funzioni di astrologia. Ora e luogo di nascita sono abbastanza precisi da identificare una persona, perciò li trattiamo con la stessa cura dei dati della sezione 3.
• Foto, file e documenti che aggiungete voi, e ciò che Lila vi legge dentro.
• I luoghi che chiedete a Lila di ricordare. Se le dite di salvare casa vostra o il vostro ufficio, vengono conservate le coordinate di quel luogo perché l’app riconosca quando vi arrivate. Dove siete in un dato momento resta sul telefono: il confronto avviene lì, non da noi.
• Le informazioni del dispositivo necessarie alle notifiche push, incluso il vostro token di notifica, e un registro di quali notifiche sono state consegnate.
• Stato dell’abbonamento. I pagamenti sono incassati da Apple o Google; non vediamo mai i dati della vostra carta.
• Diagnostica: segnalazioni di arresto anomalo e tracce di errore, per riparare ciò che si rompe.
• Analisi d’uso, facoltativa e disattivabile nell’app.
• Tutto ciò che raccoglie una mini-app costruita da voi. Vedi la sezione 7.

3. Dati di categoria particolare e il consenso che richiedono

Alcune informazioni godono per legge di una tutela rafforzata: convinzioni, salute, origine etnica, opinioni politiche, appartenenza sindacale, dati biometrici, vita sessuale e orientamento sessuale e, nel diritto turco, anche condanne penali, aspetto e abbigliamento, e appartenenza ad associazioni o fondazioni.

Lila chiede alcune di queste cose di proposito, perché un assistente che non sa che digiunate durante il Ramadan, o che vi mette un promemoria in mezzo all’ora della preghiera, non vi sta rispettando. Ma questa è la nostra ragione, non un vostro obbligo.

La regola è dunque: non ne raccogliamo nessuna se non avete acconsentito separatamente ed espressamente a quella specifica categoria. Non una casella generica nelle condizioni, ma un sì distinto per quella categoria, che potete revocare in qualsiasi momento nelle Impostazioni. La revoca ferma l’uso futuro e cancella ciò che era conservato in base ad essa.

Due avvertenze oneste. Primo: se in un normale messaggio in chat accennate a qualcosa di particolare, quel messaggio viene conservato come parte di quella conversazione, perché non riusciamo a rilevarlo in modo abbastanza affidabile da estrarlo, e fingere il contrario sarebbe una promessa falsa. Secondo: le categorie particolari non vengono mai usate per la pubblicità, non vengono mai vendute e non vengono mai condivise con nessuno al di fuori dei fornitori della sezione 12.

Ogni lettura di dati di queste categorie viene annotata in un registro interno degli accessi — quale categoria e quale record, mai il contenuto — perché una verifica possa mostrare cosa è stato consultato e quando.

4. Come usiamo i vostri dati

Ogni finalità qui sotto è qualcosa che il prodotto fa davvero. Non usiamo i vostri contenuti per la pubblicità e non li vendiamo.

• Fornire il servizio di promemoria e consegnare le notifiche al momento giusto.
• Trascrivere le registrazioni vocali ed estrarne ciò che avete chiesto.
• Comporre i vostri briefing e dare a Lila il contesto che rende utili le sue risposte.
• Rispettare ciò che ci avete detto sulle vostre convinzioni e pratiche, ove abbiate acconsentito ai sensi della sezione 3.
• Gestire il vostro account e il vostro abbonamento.
• Mantenere sicuro il servizio. Limitazione delle richieste e prevenzione degli abusi.
• Diagnosticare arresti anomali ed errori.
• Rispondervi quando contattate l’assistenza.
• Per vedere che cosa tende ad aiutare le persone in generale, Lila conta se un tipo di Momento è stato seguito da un’azione, ignorato o lasciato passare — raggruppando per fascia oraria e lingua, e solo dove almeno cinquanta (50) persone si trovano nello stesso gruppo. Il testo dei messaggi non viene utilizzato, e i conteggi non contengono nulla che vi identifichi. Potete smettere di contribuire in Impostazioni → Privacy e dati; i conteggi futuri non vi leggeranno più, e i conteggi già pubblicati non contengono alcun identificativo che vi riguardi, quindi non c’è nulla da rimuovere.

5. Trattamento tramite intelligenza artificiale

Lila non addestra alcun modello di IA proprio. In questo prodotto non esiste alcun modello che abbia imparato dai vostri dati.

Inviamo il vostro testo e il vostro audio a fornitori di IA per ottenere una risposta. Oggi sono Groq, che esegue il modello linguistico dietro la chat e trascrive la vostra voce, e OpenAI, che fa da riserva per entrambi e produce anche le rappresentazioni numeriche con cui Lila cerca nei vostri ricordi. Entrambi sono contrattualmente vincolati a non addestrare su ciò che inviamo loro.

Per impostazione predefinita Lila instrada i vostri dati solo verso fornitori che non li usano per addestrare. Non è una promessa scritta in prosa: è l’impostazione predefinita nel codice, rimuove dalla catena ogni fornitore che addestra e non soltanto il primo, e disattivarla è una scelta deliberata che fate nelle Impostazioni, sotto Privacy avanzata. Uno dei fornitori che abbiamo configurato, Google Gemini, addestra sui dati del piano gratuito: è esattamente per questo che l’impostazione predefinita lo tiene fuori dalla catena.

Quando una richiesta ha bisogno di informazioni aggiornate dal web, i termini di ricerca ricavati dalla vostra richiesta vengono inviati al nostro fornitore di ricerca. La vostra conversazione no.

L’output dell’IA può essere sbagliato. Lila è uno strumento per organizzare la vostra vita, non una fonte di consulenza professionale, medica, legale o religiosa.

6. Voce ed emozione

Se attivate la funzione delle emozioni, Lila stima uno stato d’animo, un livello di energia e una velocità di eloquio dal suono della vostra voce — non solo dalle parole — per adattare il proprio tono.

Ve lo diciamo chiaramente perché è il genere di cosa che va detta chiaramente. Dedurre un’emozione da una voce è deduzione da dati biometrici e, ai sensi del regolamento europeo sull’IA, un sistema che lo fa deve informarne la persona che lo usa. Tale obbligo si applica dal 2 agosto 2026.

Cosa non è: non è una diagnosi, non misura la vostra salute mentale, non serve mai a decidere cosa vi viene mostrato o addebitato, e non viene mai condivisa. La stima è approssimativa e spesso semplicemente sbagliata.

Potete disattivarla; disattivata significa che l’audio viene trascritto e dal vostro tono di voce non si ricava nulla.

7. Le app che costruite dentro Lila

Lila vi permette di costruire al suo interno piccole app vostre. È una capacità davvero aperta, e preferiamo spiegare come la teniamo onesta piuttosto che pubblicare un elenco di categorie che la vostra prima app renderebbe superato.

Prima che una mini-app possa funzionare, dichiara di quali tipi di dati ha bisogno, tratti dallo stesso registro fisso di categorie usato da questa informativa. Voi vedete quella dichiarazione e la approvate. Un’app non può leggere una categoria che non ha dichiarato.

Se una mini-app chiede una categoria della sezione 3, le serve il consenso espresso separato lì descritto: averla costruita voi non aggira quel controllo.

Le mini-app che costruite funzionano per voi. Non usiamo i loro contenuti per altro, e nulla di esse viene condiviso con altre persone se non lo pubblicate deliberatamente.

8. Gli account che collegate

Alcuni dati raggiungono Lila soltanto perché collegate deliberatamente una fonte. Nulla in questa sezione accade se non completate quel collegamento, e potete scollegarlo quando volete.

• Google Calendar. Se lo collegate, mettiamo in cache i vostri eventi imminenti perché i briefing vi ci preparino e i promemoria evitino sovrapposizioni. La cache è conservata 30 giorni.
• Gmail. Se lo collegate, mettiamo in cache per 7 giorni i messaggi che Lila deve smistare.
• Le fonti che aggiungete voi, come una pagina web da monitorare. Scarichiamo e conserviamo il loro contenuto, nulla che vi riguardi.
• Ogni accesso ai vostri dati Google è registrato per 90 giorni perché voi e noi possiamo verificarlo.

9. Ciò che Lila oggi non fa

Conta tanto ciò che è spento quanto ciò che è acceso. Alla data di entrata in vigore di questa informativa:

• Lila non legge il vostro calendario per capire se siete occupati e non andreste interrotti. Quella capacità esiste nel codice ed è deliberatamente disattivata.
• Lila non resta in ascolto di una parola di attivazione e non ascolta in background. La registrazione inizia quando la avviate voi.
• Lila non invia notifiche proattive non richieste. Il motore che deciderebbe quando parlare gira senza consegnarvi nulla.
• Lila non traccia la vostra posizione in modo continuo. Nulla gira in background segnalando dove siete, e la vostra posizione non ci viene mai trasmessa.
• Lila non agisce sulla vostra Gmail per vostro conto.
• Lila non usa i vostri dati per addestrare alcun modello di IA, né nostro né di altri.
• Non vendiamo i vostri dati e non li usiamo per la pubblicità.

10. Per quanto tempo li conserviamo

I dati con una durata fissa vengono cancellati automaticamente alla scadenza. Non dovete chiederlo.

11. Dove sono conservati i vostri dati

I server, il database e la cache di Lila girano tutti su Railway negli Stati Uniti, nella regione che Railway chiama us-west2. Se vi trovate in Türkiye, nell’UE o nel Regno Unito, i vostri dati lasciano il vostro Paese quando usate Lila. Preferiamo dirlo in una frase piuttosto che nasconderlo.

La maggior parte dei fornitori della sezione 12 si trova anch’essa negli Stati Uniti. PostHog, che gestisce l’analisi d’uso facoltativa, è sulla sua infrastruttura europea. Apple e Google operano a livello mondiale.

Stiamo completando la documentazione formale di trasferimento richiesta da ciascun ordinamento: i contratti standard previsti dal diritto turco e le clausole previste dal diritto dell’UE e del Regno Unito. Dove quel lavoro non è concluso lo diciamo qui, invece di lasciar intendere altro; questa sezione viene aggiornata man mano che ciascuno si completa, e il timbro di versione in cima alla pagina cambia con essa.

12. Chi tratta i dati insieme a noi

Non vendiamo i vostri dati. Li condividiamo solo con i fornitori che fanno funzionare il servizio, quando la legge lo impone, o con il vostro consenso. Questi sono i fornitori che Lila usa oggi.

Questa tabella è generata dalla configurazione stessa del servizio, e un test fallisce se le due divergono: non può quindi diventare obsoleta in silenzio, come accade di solito a tabelle simili.

13. I vostri diritti

Avete diritto di accedere ai vostri dati, rettificarli, esportarli, cancellarli e opporvi al trattamento. Il diritto turco aggiunge i diritti previsti dalla KVKK (legge n. 6698); il diritto dell’UE e del Regno Unito aggiunge quelli del GDPR. Li applichiamo tutti a tutti.

La maggior parte potete farla da soli, subito, senza chiedercelo:

• Accesso ed esportazione. Impostazioni → Privacy e dati → Scarica i miei dati. Ottenete un file con i vostri ricordi, promemoria, preferenze e conversazioni.
• Rettificare o cancellare un ricordo. Impostazioni → Memoria. Aprite un ricordo per modificarlo, o scegliete di farlo dimenticare.
• Revocare il consenso per una categoria particolare. Impostazioni → Privacy e dati. La revoca ha effetto immediato e cancella ciò che era conservato in base ad essa.
• Rinunciare all’analisi d’uso. Dalla schermata Impostazioni, o chiedendocelo.
• Cancellare tutto. Vedi la sezione 14.
• Se preferite che lo facciamo noi, scrivete a hello@hellolila.app dall’indirizzo del vostro account.
• Se ritenete che abbiamo sbagliato, potete rivolgervi alla vostra autorità di protezione dei dati: la Kişisel Verileri Koruma Kurumu in Türkiye, l’autorità nazionale nell’UE, o l’ICO nel Regno Unito.

14. Cancellare il vostro account

Potete cancellare definitivamente il vostro account Lila e tutti i dati associati in due modi:

• Nell’app: Impostazioni → Account → Elimina account. Questo cancella completamente il vostro account e tutti i dati collegati.
• Non riuscite ad accedere all’app? Scrivete a hello@hellolila.app dall’indirizzo registrato sul vostro account. Cancelleremo account e dati entro 30 giorni.
• Cosa viene cancellato: account, promemoria, conversazioni, dati di memoria e contesto, contenuti dello spazio di lavoro, le mini-app che avete costruito, i dati di categoria particolare conservati ai sensi della sezione 3, calendario ed e-mail in cache, cronologia delle notifiche e il collegamento al vostro abbonamento.
• La disdetta dell’abbonamento avviene separatamente tramite Apple o Google.

15. Età

Per usare Lila dovete avere almeno 18 anni. Non è destinata ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati da persone sotto i 18 anni.

Il limite è 18 ovunque, senza variazioni da Paese a Paese. È deliberatamente più severo di quanto la legge richieda nella maggior parte dei luoghi. Lila chiede di convinzioni, dati di nascita e tono di voce, e vi lascia costruire cose che raccolgono di più: non vogliamo doverci difendere sul consenso di un tredicenne a nulla di tutto ciò.

Se ritenete che una persona sotto i 18 anni ci abbia fornito dati personali, scrivete a hello@hellolila.app e li cancelleremo.

16. Questo sito web

Questo sito non usa cookie e non conserva nulla sul vostro dispositivo. Non c’è tracciamento tra siti, né rete pubblicitaria, né fingerprinting.

Contiamo eventi anonimi (una pagina vista, un pulsante premuto) per capire se ciò che abbiamo scritto è compreso. Quegli eventi portano la pagina, la lingua in cui state leggendo e la provenienza del collegamento. Non portano il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, un identificativo che sopravviva alla pagina, né nulla che scriviate.

Se ti iscrivi alla lista di accesso anticipato, conserviamo l’indirizzo che ci hai dato e la lingua in cui stavi leggendo, per scriverti in quella. Se ci racconti con parole tue a cosa useresti Lila, o ci dai un nome con cui chiamarti, conserviamo anche quelli — entrambi sono facoltativi e la lista funziona senza. Se un link ci dice quale campagna o quale sito ti ha portato qui, conserviamo anche quello. Se più avanti crei un account con lo stesso indirizzo, quello che ci hai detto qui viene portato dentro, così Lila può riprendere il filo invece di richiedertelo; puoi cancellarlo dall’app. Ogni messaggio che inviamo contiene un link che ti rimuove, e quel link cancella la registrazione e tutto ciò che hai scritto insieme a essa, invece di segnarla come inattiva.

Se chiedi qualcosa a Lila nella chat di questo sito, quella domanda — e gli ultimi messaggi della stessa conversazione — vengono inviati a un modello linguistico che gira sulla rete di Cloudflare, così che possa rispondere nella lingua in cui stai leggendo. Al modello vengono dati brani di questo sito e nulla che ti riguardi. Noi non ne annotiamo nulla: nessun registro, nessuna voce in database, nessun evento di misurazione. Lo scambio vive nella pagina e sparisce quando la chiudi.

17. Modifiche a questa informativa

Quando questa informativa cambia, il numero di versione e la data di entrata in vigore in cima alla pagina cambiano con essa. Le modifiche sostanziali sono annunciate nell’app prima di avere effetto.

Se una modifica amplia ciò che raccogliamo o ciò che ne facciamo, lo chiediamo di nuovo invece di presumere che il vostro consenso precedente si trasferisca.

18. Contatti

Per questioni di privacy o richieste sui dati: hello@hellolila.app

Per tutto il resto: hello@hellolila.app