개인정보처리방침

1. 책임 주체

Lila는 튀르키예에 등록된 개인사업자 Furkan Efe Genç가 운영하며, 여기 설명된 정보에 대한 관리자입니다.

등록 주소: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

이 방침의 어떤 사안이든(열람, 정정, 삭제 요청 포함) hello@hellolila.app 으로 연락하실 수 있습니다.

2. 수집하는 데이터

아래의 거의 전부는 Lila를 사용하면서 여러분이 직접 제공하는 데이터입니다. 여러분에 관한 데이터를 구매하지 않으며, 다른 사이트에서 프로필을 만들지도 않습니다.

일부는 해당 기능을 켤 때에만 존재합니다. 이 목록 중 눈에 보이는 스위치 없이 백그라운드에서 수집되는 것은 없습니다.

• 계정 정보. 이메일 주소와 이름, Google 또는 Apple로 로그인하는 경우 해당 식별자. 비밀번호는 해시로만 저장합니다.
• 여러분이 만든 음성 녹음. 텍스트로 변환하는 데 걸리는 동안만 보관합니다.
• 알림의 내용과 시간.
• Lila와 나눈 대화.
• Lila가 대화에서 이끌어 낸 기억과 맥락. 나중에 도움이 되기 위해 기억해 두는 것들입니다.
• 여러분이 만드는 작업공간 콘텐츠: 메모, 의도, 목표, 습관, 하루 계획.
• 신념과 관행. Lila가 이를 존중할 수 있도록 여러분이 알려 주기로 선택한 경우에 한합니다. 3절을 보세요. 이는 민감정보이며 별도의 규칙이 적용됩니다.
• 생년월일, 그리고 점성술 기능을 위해 입력하는 경우 출생 시각과 출생지. 출생 시각과 장소는 개인을 특정할 만큼 정밀하므로 3절의 데이터와 같은 주의로 다룹니다.
• 여러분이 직접 추가하는 사진, 파일, 문서와 Lila가 그로부터 읽어 내는 내용.
• Lila에게 기억해 달라고 요청한 장소. 집이나 사무실을 저장해 달라고 하면 그 장소의 좌표가 저장되어, 앱이 여러분이 그곳에 도착했음을 인식할 수 있습니다. 지금 어디에 있는지는 휴대폰에 남고, 대조는 그곳에서 이루어지며 여기서는 이루어지지 않습니다.
• 푸시 알림에 필요한 기기 정보(알림 토큰 포함)와 어떤 알림이 전달되었는지에 대한 기록.
• 구독 상태. 결제는 Apple 또는 Google이 처리하며, 카드 정보는 저희가 결코 보지 않습니다.
• 진단 정보: 오류 보고와 오류 추적. 고장 난 것을 고치기 위한 것입니다.
• 사용 분석. 선택 사항이며 앱에서 끌 수 있습니다.
• 여러분이 만든 미니 앱이 수집하는 모든 것. 7절을 보세요.

3. 민감정보와 그에 필요한 동의

어떤 정보는 법률상 더 두터운 보호를 받습니다. 신념, 건강, 인종·민족, 정치적 견해, 노동조합 가입, 생체정보, 성생활과 성적 지향, 그리고 튀르키예 법에서는 형사 처벌 전력, 외모와 복장, 단체·재단 가입도 포함됩니다.

Lila는 그중 일부를 일부러 묻습니다. 여러분이 라마단에 금식한다는 사실을 모르는 비서, 기도 시간 한가운데에 알림을 넣는 비서는 여러분을 존중하지 않는 것이기 때문입니다. 다만 그것은 저희의 이유일 뿐, 여러분의 의무는 아닙니다.

그래서 규칙은 이렇습니다. 해당 범주에 대해 별도로, 명시적으로 동의하지 않으면 저희는 그 어느 것도 수집하지 않습니다. 약관의 일반 체크박스가 아니라 그 범주만을 위한 별도의 예이며, 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다. 철회하면 이후 사용이 중단되고 그에 근거해 저장된 것은 삭제됩니다.

정직하게 밝혀야 할 두 가지 유보 사항이 있습니다. 첫째, 일반 대화 메시지에서 민감한 내용을 언급하면 그 대화의 일부로 저장됩니다. 그것만 걸러 낼 만큼 확실하게 탐지할 수 없기 때문이며, 할 수 있는 척하는 것은 거짓 약속이 될 것입니다. 둘째, 민감 범주는 광고 타기팅에 사용되지 않고, 판매되지 않으며, 12절의 제공자 외 누구와도 공유되지 않습니다.

이 범주 데이터에 대한 모든 열람은 내부 접근 기록에 남습니다. 어떤 범주의 어떤 레코드인지만 기록하고 내용 자체는 결코 기록하지 않으며, 이는 감사 시 무엇을 언제 보았는지 보여 줄 수 있게 하기 위함입니다.

4. 데이터를 사용하는 방법

아래의 각 목적은 제품이 실제로 수행하는 일입니다. 여러분의 콘텐츠를 광고에 사용하지 않으며 판매하지도 않습니다.

• 알림 서비스를 제공하고 알림을 적절한 때에 전달하기 위해.
• 음성 녹음을 텍스트로 변환하고 요청하신 내용을 뽑아내기 위해.
• 브리핑을 구성하고 Lila의 답변을 쓸모 있게 만드는 맥락을 제공하기 위해.
• 3절에 따라 동의하신 경우, 신념과 관행에 관해 알려 주신 바를 존중하기 위해.
• 계정과 구독을 운영하기 위해.
• 서비스를 안전하게 유지하기 위해. 요청 제한과 남용 방지.
• 오류와 장애를 진단하기 위해.
• 고객지원에 문의하실 때 답변드리기 위해.
• 사람들에게 대체로 무엇이 도움이 되는지 파악하기 위해, Lila는 특정 유형의 Moment가 실행되었는지, 닫혔는지, 그냥 지나쳤는지를 집계합니다. 시간대와 언어별로 그룹화하며, 같은 그룹에 최소 50명이 있는 경우에만 집계합니다. 메시지 본문은 사용되지 않으며, 이 집계에는 여러분을 식별할 수 있는 어떤 정보도 포함되지 않습니다. 설정 → 개인정보 및 데이터에서 이 기여를 중단할 수 있습니다. 이후의 집계는 더 이상 여러분을 반영하지 않으며, 이미 공개된 집계에는 여러분을 식별할 정보가 없으므로 그중에서 제거할 것도 없습니다.

5. 인공지능 처리

Lila는 자체 AI 모델을 학습시키지 않습니다. 이 제품 어디에도 여러분의 데이터로 학습한 모델은 없습니다.

답변을 얻기 위해 여러분의 텍스트와 음성을 AI 제공자에게 보냅니다. 현재는 채팅 뒤의 언어 모델을 구동하고 음성을 텍스트로 변환하는 Groq, 그리고 그 둘의 대체이자 여러분 자신의 기억을 검색할 수 있게 하는 수치 표현을 만드는 OpenAI입니다. 두 곳 모두 저희가 보낸 것으로 학습하지 않을 계약상 의무를 집니다.

기본값으로 Lila는 데이터를 학습에 쓰지 않는 제공자에게만 전달합니다. 이는 문장으로 한 약속이 아니라 코드상의 기본값이며, 사슬의 첫 번째만이 아니라 학습하는 제공자를 모두 사슬에서 제거합니다. 이를 끄는 것은 설정의 “고급 개인정보 보호”에서 여러분이 의도적으로 하는 선택입니다. 저희가 구성해 둔 제공자 중 Google Gemini는 무료 등급 데이터로 학습하며, 기본값이 그것을 사슬 밖에 두는 이유가 바로 그것입니다.

요청에 웹의 최신 정보가 필요할 때는 요청에서 도출한 검색어가 검색 제공자에게 전송됩니다. 대화 자체는 전송되지 않습니다.

AI의 출력은 틀릴 수 있습니다. Lila는 삶을 정리하는 도구이지 전문적·의학적·법률적·종교적 조언의 출처가 아닙니다.

6. 음성과 감정

감정 기능을 켜면 Lila는 말뿐 아니라 목소리의 울림에서 기분, 에너지 수준, 말하는 속도를 추정해 어조를 조정합니다.

이를 분명히 말씀드리는 이유는 분명히 말해야 할 종류의 일이기 때문입니다. 목소리에서 감정을 추론하는 것은 생체정보로부터의 추론이며, EU 인공지능법에 따라 이를 수행하는 시스템은 사용자에게 그 사실을 알려야 합니다. 이 의무는 2026년 8월 2일부터 적용됩니다.

이것이 아닌 것: 진단이 아니고, 정신 건강의 척도가 아니며, 무엇을 보여 줄지나 얼마를 청구할지 결정하는 데 결코 쓰이지 않고, 누구와도 공유되지 않습니다. 추정은 대략적이며 종종 그냥 틀립니다.

끌 수 있습니다. 끈다는 것은 음성이 텍스트로 변환되고 목소리의 어조에서는 아무것도 도출되지 않는다는 뜻입니다.

7. Lila 안에서 만드는 앱

Lila는 그 안에서 여러분만의 작은 앱을 만들 수 있게 합니다. 이는 진정으로 열린 기능이며, 첫 번째 앱만으로 낡아 버릴 범주 목록을 공개하기보다 이를 어떻게 정직하게 유지하는지 설명하려 합니다.

미니 앱은 실행되기 전에 어떤 종류의 데이터가 필요한지 선언합니다. 이 방침이 사용하는 것과 같은 고정된 범주 목록에서 가져옵니다. 여러분은 그 선언을 보고 승인합니다. 앱은 선언하지 않은 범주를 읽을 수 없습니다.

미니 앱이 3절의 범주를 요구하면 거기 설명된 별도의 명시적 동의가 필요합니다. 직접 만들었다는 사실이 그 관문을 우회하게 해 주지는 않습니다.

여러분이 만든 미니 앱은 여러분을 위해 동작합니다. 그 내용을 다른 용도로 사용하지 않으며, 여러분이 의도적으로 공개하지 않는 한 다른 사용자와 공유되지 않습니다.

8. 연결하는 계정

어떤 데이터는 여러분이 의도적으로 소스를 연결했기 때문에만 Lila에 도달합니다. 그 연결을 완료하지 않는 한 이 절의 일은 아무것도 일어나지 않으며, 언제든 연결을 끊을 수 있습니다.

• Google 캘린더. 연결하면 다가오는 일정을 캐시하여 브리핑이 이를 준비시키고 알림이 겹치지 않게 합니다. 캐시는 30일간 보관합니다.
• Gmail. 연결하면 Lila가 분류해야 할 메시지를 7일간 캐시합니다.
• 감시할 웹페이지처럼 여러분이 직접 추가하는 소스. 그 내용을 가져와 저장하며, 여러분에 관한 것은 저장하지 않습니다.
• Google 데이터에 대한 모든 접근은 90일간 기록되어 여러분과 저희 모두가 감사할 수 있습니다.

9. 오늘 Lila가 하지 않는 것

무엇이 켜져 있는지만큼 무엇이 꺼져 있는지도 중요합니다. 이 방침의 시행일 기준으로:

• Lila는 여러분이 바빠서 방해받지 말아야 하는지 파악하려고 캘린더를 읽지 않습니다. 그 기능은 코드에 있으나 의도적으로 비활성화되어 있습니다.
• Lila는 호출어를 기다리지 않고 백그라운드에서 듣지 않습니다. 녹음은 여러분이 시작할 때 시작됩니다.
• Lila는 요청하지 않은 선제적 알림을 보내지 않습니다. 언제 말을 걸지 결정할 엔진은 돌아가지만 여러분에게 아무것도 전달하지 않습니다.
• Lila는 위치를 계속 추적하지 않습니다. 어디에 있는지 보고하는 것이 백그라운드에서 돌지 않으며, 위치가 저희에게 전송되지도 않습니다.
• Lila는 여러분을 대신해 Gmail에서 행동하지 않습니다.
• Lila는 여러분의 데이터를 저희 것이든 다른 곳의 것이든 어떤 AI 모델의 학습에도 사용하지 않습니다.
• 데이터를 판매하지 않으며 광고에 사용하지 않습니다.

10. 보관 기간

보관 기간이 정해진 데이터는 만료되면 자동으로 삭제됩니다. 요청하실 필요가 없습니다.

11. 데이터가 저장되는 곳

Lila의 서버, 데이터베이스, 캐시는 모두 Railway가 us-west2라 부르는 미국 리전에서 운영됩니다. 튀르키예, EU 또는 영국에 계신다면 Lila를 사용할 때 데이터가 여러분의 나라를 떠납니다. 묻어 두기보다 한 문장으로 말씀드립니다.

12절의 제공자 대부분도 미국에 있습니다. 선택적 사용 분석을 담당하는 PostHog는 유럽 인프라에 있습니다. Apple과 Google은 전 세계에서 운영합니다.

각 법역이 요구하는 공식 이전 서류를 진행하고 있습니다. 튀르키예 법이 요구하는 표준계약과 EU 및 영국 법이 요구하는 조항입니다. 그 작업이 끝나지 않은 부분은 다른 인상을 주기보다 여기에 그렇게 적습니다. 이 절은 각 절차가 완료될 때마다 갱신되며, 페이지 상단의 버전 표시도 함께 바뀝니다.

12. 저희와 함께 데이터를 처리하는 곳

데이터를 판매하지 않습니다. 서비스를 운영하는 제공자, 법이 요구하는 경우, 또는 여러분의 동의가 있는 경우에만 공유합니다. 다음은 Lila가 현재 사용하는 제공자입니다.

이 표는 서비스 자체의 설정에서 생성되며, 둘이 어긋나면 테스트가 실패합니다. 따라서 이런 표가 흔히 그러하듯 조용히 낡아 버릴 수 없습니다.

13. 여러분의 권리

데이터를 열람하고, 정정하고, 내보내고, 삭제하고, 처리에 반대할 권리가 있습니다. 튀르키예 법은 KVKK(법률 제6698호)의 권리를, EU와 영국 법은 GDPR의 권리를 더합니다. 저희는 그 전부를 모든 분께 적용합니다.

대부분은 저희에게 요청하지 않고 즉시 직접 하실 수 있습니다.

• 열람과 내보내기. 설정 → 개인정보 및 데이터 → 내 데이터 내려받기. 기억, 알림, 환경설정, 대화가 담긴 파일을 받으실 수 있습니다.
• 기억의 정정 또는 삭제. 설정 → 메모리. 기억을 열어 수정하거나 잊게 할 수 있습니다.
• 민감 범주에 대한 동의 철회. 설정 → 개인정보 및 데이터. 철회는 즉시 효력이 있고, 그에 근거해 보관하던 것을 삭제합니다.
• 분석 수집 거부. 설정 화면에서, 또는 저희에게 말씀해 주시면 됩니다.
• 전부 삭제. 14절을 보세요.
• 저희가 대신 처리하기를 원하시면 계정에 등록된 주소에서 hello@hellolila.app 으로 보내 주세요.
• 저희가 잘못했다고 생각되시면 감독기관에 진정하실 수 있습니다. 튀르키예의 Kişisel Verileri Koruma Kurumu, EU에서는 각국 감독기관, 영국에서는 ICO입니다.

14. 계정 삭제

Lila 계정과 관련된 모든 데이터는 다음 두 가지 방법으로 영구히 삭제할 수 있습니다.

• 앱에서: 설정 → 계정 → 계정 삭제. 계정과 연결된 모든 데이터를 완전히 삭제합니다.
• 앱에 접근할 수 없나요? 계정에 등록된 주소에서 hello@hellolila.app 으로 보내 주세요. 30일 이내에 계정과 데이터를 삭제합니다.
• 삭제되는 것: 계정, 알림, 대화, 기억 및 맥락 데이터, 작업공간 콘텐츠, 여러분이 만든 미니 앱, 3절에 따라 보관하던 민감정보, 캐시된 캘린더와 메일, 알림 이력, 구독과의 연결.
• 구독 자체의 해지는 Apple 또는 Google에서 따로 진행하셔야 합니다.

15. 연령

Lila를 사용하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 아동을 위한 서비스가 아니며, 18세 미만의 데이터를 알면서 수집하지 않습니다.

기준은 나라별로 다르지 않고 어디서나 18세입니다. 이는 대부분의 지역에서 법이 요구하는 수준보다 의도적으로 엄격합니다. Lila는 신념, 출생 정보, 목소리의 어조를 묻고, 더 많은 것을 수집하는 것을 만들 수 있게 합니다. 그 어느 것에 대해서도 열세 살의 동의를 변호하는 자리에 서고 싶지 않습니다.

18세 미만인 분이 개인정보를 제공했다고 생각되시면 hello@hellolila.app 으로 알려 주세요. 삭제하겠습니다.

16. 이 웹사이트

이 사이트는 쿠키를 설정하지 않으며 여러분의 기기에 아무것도 저장하지 않습니다. 사이트 간 추적도, 광고 네트워크도, 핑거프린팅도 없습니다.

저희가 쓴 글이 이해되는지 알기 위해 익명 이벤트(페이지 조회, 버튼 누름)를 셉니다. 이 이벤트에는 페이지, 읽고 계신 언어, 링크의 출처가 담깁니다. 이름, 이메일 주소, 페이지를 넘어 남는 식별자, 입력하신 어떤 내용도 담기지 않습니다.

선행 접근 목록에 등록하시면, 주신 주소와 읽고 계시던 언어를 보관합니다. 그 언어로 연락드리기 위해서입니다. Lila를 무엇에 쓰고 싶은지 직접 적어주시거나 불러드릴 이름을 주시면 그것도 함께 보관합니다 — 둘 다 선택 사항이고, 없어도 등록은 됩니다. 링크를 통해 어떤 안내나 어떤 사이트를 거쳐 오셨는지 알 수 있으면 그것도 보관합니다. 나중에 같은 주소로 계정을 만드시면, 여기서 해주신 이야기가 그 계정으로 옮겨집니다. Lila가 같은 것을 다시 묻지 않고 이어서 이야기할 수 있도록 하기 위해서이며, 앱 안에서 지우실 수 있습니다. 저희가 보내는 모든 메일에는 등록을 해지하는 링크가 있고, 그 링크는 기록을 비활성으로 표시하는 것이 아니라 쓰신 내용까지 함께 삭제합니다.

이 사이트의 채팅에서 Lila에게 무언가를 물으면, 그 질문과 같은 대화의 최근 메시지들이 읽고 계신 언어로 답할 수 있도록 Cloudflare 네트워크에서 동작하는 언어 모델로 전송됩니다. 모델에는 이 사이트의 글만 전달되며 귀하에 관한 정보는 전달되지 않습니다. 저희는 그것을 기록하지 않습니다. 로그도, 데이터베이스 기록도, 측정 이벤트도 없습니다. 대화는 페이지 안에만 있으며 페이지를 닫으면 사라집니다.

17. 이 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 페이지 상단의 버전 번호와 시행일도 함께 바뀝니다. 중요한 변경은 효력이 생기기 전에 앱에서 알려 드립니다.

수집 범위나 이용 방식을 넓히는 변경이라면, 이전 동의가 이어진다고 가정하지 않고 다시 여쭙습니다.

18. 문의

개인정보 관련 문의나 데이터 요청: hello@hellolila.app

그 밖의 모든 사항: hello@hellolila.app