Política de Privacidad

1. Quién es responsable

Lila es operada por Furkan Efe Genç, empresario individual registrado en Türkiye, que es el responsable del tratamiento de la información descrita aquí.

Domicilio registrado: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

Puede escribirnos sobre cualquier asunto de esta política (incluidas solicitudes de acceso, rectificación y supresión) a hello@hellolila.app.

2. Datos que recogemos

Casi todo lo siguiente son datos que usted nos da al usar Lila. No compramos datos sobre usted ni construimos un perfil suyo a partir de otros sitios.

Algunos solo existen si activa la función que los necesita. Nada de esta lista se recoge en segundo plano sin un interruptor que usted pueda ver.

• Datos de la cuenta. Su correo electrónico y su nombre, y el identificador de Google o Apple si inicia sesión así. Las contraseñas se guardan solo como hash.
• Grabaciones de voz que usted crea, solo el tiempo necesario para transcribirlas.
• Contenido y horarios de los recordatorios.
• Sus conversaciones con Lila.
• Recuerdos y contexto que Lila deriva de sus conversaciones. Lo que retiene para poder serle útil después.
• Contenido del espacio de trabajo que usted crea: notas, intenciones, objetivos, hábitos y planes diarios.
• Creencias y prácticas, si decide contárselas a Lila para que pueda respetarlas. Véase la sección 3: son datos de categoría especial y tienen sus propias reglas.
• Fecha de nacimiento, y hora y lugar de nacimiento si los introduce para funciones de astrología. La hora y el lugar de nacimiento son lo bastante precisos para identificar a una persona, por eso los tratamos con el mismo cuidado que los datos de la sección 3.
• Fotos, archivos y documentos que usted añade, y lo que Lila lee de ellos.
• Lugares que le pide a Lila que recuerde. Si le dice que guarde su casa o su oficina, se almacenan las coordenadas de ese lugar para que la aplicación reconozca cuándo llega. Dónde está usted en cada momento se queda en el teléfono: la comparación ocurre allí, no aquí.
• Información del dispositivo necesaria para las notificaciones push, incluido su token de notificación, y un registro de qué notificaciones se entregaron.
• Estado de la suscripción. Los pagos los cobran Apple o Google; nunca vemos los datos de su tarjeta.
• Diagnóstico: informes de fallos y trazas de error, para poder arreglar lo que se rompe.
• Analítica de uso, que es opcional y puede desactivarse en la aplicación.
• Todo lo que recoja una mini-aplicación que usted construya. Véase la sección 7.

3. Datos de categoría especial y el consentimiento que exigen

Cierta información tiene protección reforzada por ley: creencias, salud, origen étnico, opinión política, afiliación sindical, datos biométricos, vida sexual y orientación sexual y, en Derecho turco, además condenas penales, apariencia y vestimenta, y pertenencia a asociaciones o fundaciones.

Lila pregunta algunas de estas cosas a propósito, porque un asistente que no sabe que usted ayuna en Ramadán, o que programa un recordatorio en medio de su hora de oración, no le está respetando. Pero esa es nuestra razón, no su obligación.

La regla es: no recogemos nada de esto salvo que haya consentido de forma separada y expresa esa categoría concreta. No una casilla general de condiciones, sino un sí propio para esa categoría, que puede retirar en cualquier momento en Ajustes. Retirarlo detiene el uso futuro y borra lo que se hubiera guardado bajo él.

Dos salvedades honestas. Primera: si menciona algo sensible en un mensaje de chat corriente, se guarda como parte de esa conversación, porque no podemos detectarlo con fiabilidad suficiente para extraerlo, y fingir lo contrario sería una promesa falsa. Segunda: las categorías especiales nunca se usan para publicidad, nunca se venden y nunca se comparten con nadie fuera de los proveedores de la sección 12.

Cada lectura de datos de estas categorías se anota en un registro interno de accesos — qué categoría y qué registro, nunca el contenido — para que una auditoría pueda mostrar qué se consultó y cuándo.

4. Cómo usamos sus datos

Cada finalidad de abajo es algo que el producto hace realmente. No usamos su contenido para publicidad y no lo vendemos.

• Prestar el servicio de recordatorios y entregar las notificaciones en el momento adecuado.
• Transcribir las grabaciones de voz y extraer lo que usted pidió.
• Componer sus resúmenes diarios y dar a Lila el contexto que hace útiles sus respuestas.
• Respetar lo que nos ha contado sobre sus creencias y prácticas, cuando haya consentido conforme a la sección 3.
• Gestionar su cuenta y su suscripción.
• Mantener el servicio seguro. Limitación de peticiones y prevención de abusos.
• Diagnosticar fallos y errores.
• Responderle cuando contacte con soporte.
• Para ver qué suele ayudar a la gente en general, Lila cuenta si un tipo de Momento fue atendido, descartado o dejado pasar — agrupado por hora del día e idioma, y solo cuando al menos cincuenta (50) personas están en el mismo grupo. El texto de los mensajes no se utiliza, y los recuentos no contienen nada que le identifique. Puede dejar de contribuir en Ajustes → Privacidad y datos; a partir de entonces los recuentos futuros no le leerán, y los recuentos ya publicados no contienen ningún identificador suyo, así que no hay nada que eliminar en ellos.

5. Tratamiento con inteligencia artificial

Lila no entrena ningún modelo de IA propio. En este producto no hay ningún modelo que haya aprendido de sus datos.

Enviamos su texto y su audio a proveedores de IA para obtener una respuesta. Hoy son Groq, que ejecuta el modelo de lenguaje del chat y transcribe su voz, y OpenAI, que es el respaldo de ambos y además produce las representaciones numéricas que permiten a Lila buscar en sus propios recuerdos. Ambos están obligados contractualmente a no entrenar con lo que les enviamos.

Por defecto, Lila solo encamina sus datos a proveedores que no entrenan con ellos. Eso no es una promesa en prosa: es el valor por defecto en el código, elimina de la cadena a todos los proveedores que entrenan y no solo al primero, y desactivarlo es una decisión deliberada suya en Ajustes, en Privacidad avanzada. Uno de los proveedores que tenemos configurados, Google Gemini, sí entrena con los datos del nivel gratuito, y por eso exactamente el valor por defecto lo mantiene fuera de la cadena.

Cuando una petición necesita información actual de la web, los términos de búsqueda derivados de su petición se envían a nuestro proveedor de búsqueda. Su conversación no.

La salida de la IA puede ser errónea. Lila es una herramienta para organizar su vida, no una fuente de asesoramiento profesional, médico, jurídico ni religioso.

6. Voz y emoción

Si activa la función de emoción, Lila estima un estado de ánimo, un nivel de energía y una velocidad al hablar a partir del sonido de su voz —no solo de sus palabras— para ajustar su tono.

Se lo decimos con claridad porque es de las cosas que deben decirse con claridad. Inferir emoción a partir de una voz es inferencia a partir de datos biométricos y, conforme al Reglamento de IA de la UE, un sistema que lo hace debe informar de ello a la persona que lo usa. Esa obligación se aplica desde el 2 de agosto de 2026.

Lo que no es: no es un diagnóstico, no mide su salud mental, nunca se usa para decidir qué se le muestra ni qué se le cobra, y nunca se comparte con nadie. La estimación es aproximada y a menudo sencillamente errónea.

Puede desactivarlo; desactivado significa que el audio se transcribe y no se deriva nada de su tono de voz.

7. Aplicaciones que usted construye dentro de Lila

Lila le permite construir pequeñas aplicaciones propias dentro de ella. Es una capacidad genuinamente abierta, y preferimos explicar cómo la mantenemos honesta antes que publicar una lista de categorías que su primera aplicación dejaría obsoleta.

Antes de que una mini-aplicación pueda ejecutarse, declara qué tipos de datos necesita, tomados del mismo registro fijo de categorías que usa esta política. Usted ve esa declaración y la aprueba. Una aplicación no puede leer una categoría que no declaró.

Si una mini-aplicación pide una categoría de la sección 3, necesita el consentimiento expreso y separado allí descrito: haberla construido usted mismo no sortea esa barrera.

Las mini-aplicaciones que usted construye funcionan para usted. No usamos su contenido para nada más, y nada de ellas se comparte con otras personas usuarias salvo que usted lo publique deliberadamente.

8. Cuentas que usted conecta

Algunos datos llegan a Lila solo porque usted conecta deliberadamente una fuente. Nada de esta sección ocurre si no completa esa conexión, y puede desconectarla cuando quiera.

• Google Calendar. Si lo conecta, guardamos en caché sus próximos eventos para que los resúmenes le preparen para ellos y los recordatorios eviten solaparse. La caché se conserva 30 días.
• Gmail. Si lo conecta, guardamos en caché durante 7 días los mensajes que Lila debe clasificar.
• Fuentes que usted añade, como una página web a vigilar. Descargamos y guardamos su contenido, nada sobre usted.
• Cada acceso a sus datos de Google se registra durante 90 días para que usted y nosotros podamos auditarlo.

9. Lo que Lila no hace hoy

Importa tanto lo que está apagado como lo que está encendido. A la fecha de entrada en vigor de esta política:

• Lila no lee su calendario para deducir si está ocupado y no debería ser interrumpido. Esa capacidad existe en el código y está deliberadamente desactivada.
• Lila no escucha esperando una palabra de activación ni escucha en segundo plano. La grabación empieza cuando usted la inicia.
• Lila no envía notificaciones proactivas no solicitadas. El motor que decidiría cuándo hablar funciona sin entregarle nada.
• Lila no rastrea su ubicación de forma continua. Nada funciona en segundo plano informando de dónde está, y su posición nunca se transmite a nosotros.
• Lila no actúa en su Gmail en su nombre.
• Lila no usa sus datos para entrenar ningún modelo de IA, ni nuestro ni de nadie.
• No vendemos sus datos y no los usamos para publicidad.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos con una vida útil fija se borran automáticamente al expirar. No tiene que pedirlo.

11. Dónde se guardan sus datos

Los servidores, la base de datos y la caché de Lila funcionan en Railway, en Estados Unidos, en la región que Railway llama us-west2. Si usted está en Türkiye, la UE o el Reino Unido, sus datos salen de su país cuando usa Lila. Preferimos decirlo en una frase antes que enterrarlo.

La mayoría de los proveedores de la sección 12 también están en Estados Unidos. PostHog, que gestiona la analítica de uso opcional, está en su infraestructura europea. Apple y Google operan globalmente.

Estamos completando la documentación formal de transferencia que exige cada ordenamiento: los contratos tipo que pide el Derecho turco y las cláusulas que piden el Derecho de la UE y del Reino Unido. Donde ese trabajo no está terminado lo decimos aquí en lugar de dar a entender otra cosa; esta sección se actualiza a medida que cada uno se completa, y el sello de versión de la parte superior cambia con ella.

12. Quién trata los datos con nosotros

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cuando la ley lo exige, o con su consentimiento. Estos son los proveedores que Lila usa hoy.

Esta tabla se genera a partir de la propia configuración del servicio, y una prueba falla si ambas discrepan, de modo que no puede quedarse obsoleta en silencio como suele ocurrir con estas tablas.

13. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, exportarlos, suprimirlos y oponerse al tratamiento. El Derecho turco añade los derechos de la KVKK (Ley n.º 6698); el Derecho de la UE y del Reino Unido añaden los del RGPD. Aplicamos todos ellos a todo el mundo.

La mayor parte puede hacerlo usted mismo, de inmediato, sin pedírnoslo:

• Acceso y exportación. Ajustes → Privacidad y datos → Descargar mis datos. Obtiene un archivo con sus recuerdos, recordatorios, preferencias y conversaciones.
• Rectificar o borrar un recuerdo. Ajustes → Memoria. Abra un recuerdo para editarlo, o elija olvidarlo.
• Retirar el consentimiento de una categoría especial. Ajustes → Privacidad y datos. La retirada surte efecto de inmediato y borra lo que se conservaba bajo ella.
• Desactivar la analítica. Desde la pantalla de Ajustes, o pídanoslo.
• Borrarlo todo. Véase la sección 14.
• Si prefiere que lo hagamos nosotros, escriba a hello@hellolila.app desde la dirección de su cuenta.
• Si cree que nos hemos equivocado, puede reclamar ante su autoridad de protección de datos: la Kişisel Verileri Koruma Kurumu en Türkiye, su autoridad nacional en la UE, o la ICO en el Reino Unido.

14. Borrar su cuenta

Puede borrar de forma permanente su cuenta de Lila y todos los datos asociados de dos maneras:

• En la aplicación: Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Esto borra por completo su cuenta y todos los datos vinculados.
• ¿Sin acceso a la aplicación? Escriba a hello@hellolila.app desde la dirección registrada en su cuenta. Borraremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días.
• Qué se borra: su cuenta, recordatorios, conversaciones, datos de memoria y contexto, contenido del espacio de trabajo, las mini-aplicaciones que construyó, los datos de categoría especial conservados conforme a la sección 3, el calendario y el correo en caché, el historial de notificaciones y el vínculo con su suscripción.
• La cancelación de la suscripción en sí se hace aparte, a través de Apple o Google.

15. Edad

Debe tener al menos 18 años para usar Lila. No está destinada a menores y no recogemos conscientemente datos de nadie menor de 18 años.

El límite es 18 en todas partes, sin variación país por país. Es deliberadamente más estricto de lo que la ley exige en la mayoría de sitios. Lila pregunta por creencias, datos de nacimiento y tono de voz, y le deja construir cosas que recogen más: no queremos tener que defender el consentimiento de alguien de trece años a nada de eso.

Si cree que alguien menor de 18 años nos ha dado datos personales, escriba a hello@hellolila.app y los borraremos.

16. Este sitio web

Este sitio no usa cookies y no guarda nada en su dispositivo. No hay seguimiento entre sitios, ni red publicitaria, ni huella digital.

Sí contamos eventos anónimos (una página vista, un botón pulsado) para saber si lo que hemos escrito se entiende. Esos eventos llevan la página, el idioma en que usted lee y de dónde vino el enlace. No llevan su nombre, su correo, un identificador que sobreviva a la página, ni nada de lo que usted escriba.

Si te apuntas a la lista de acceso anticipado, guardamos la dirección que nos diste y el idioma en el que estabas leyendo, para escribirte en él. Si nos cuentas con tus palabras para qué usarías Lila, o nos das un nombre por el que llamarte, también lo guardamos: ambas cosas son opcionales y la lista funciona sin ellas. Si un enlace nos dice qué campaña o qué sitio te trajo hasta aquí, lo guardamos igualmente. Si más adelante creas una cuenta con la misma dirección, lo que nos contaste aquí pasa a esa cuenta, para que Lila retome el hilo en vez de volver a preguntártelo; puedes borrarlo desde la aplicación. Cada mensaje que enviamos lleva un enlace que te da de baja, y ese enlace borra el registro y todo lo que escribiste con él, en lugar de marcarlo como inactivo.

Si le pregunta algo a Lila en el chat de este sitio, esa pregunta — y los últimos mensajes de la misma conversación — se envían a un modelo de lenguaje que funciona en la red de Cloudflare, para que pueda responder en el idioma en que usted lee. Al modelo se le dan fragmentos de este sitio y nada sobre usted. Nosotros no anotamos nada de eso: ningún registro, ninguna entrada en base de datos, ningún evento de medición. El intercambio vive en la página y desaparece al cerrarla.

17. Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, el número de versión y la fecha de entrada en vigor de la parte superior cambian con ella. Los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación antes de surtir efecto.

Si un cambio amplía lo que recogemos o lo que hacemos con ello, volvemos a preguntar en lugar de dar por supuesto que su acuerdo anterior se traslada.

18. Contacto

Para cuestiones de privacidad o solicitudes de datos: hello@hellolila.app

Para todo lo demás: hello@hellolila.app