Política de Privacidad

1. Quién es responsable

Lila es operada por Furkan Efe Genç, empresario individual registrado en Türkiye, que es el responsable del tratamiento de la información descrita aquí.

Domicilio registrado: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

Puede escribirnos sobre cualquier asunto de esta política (incluidas solicitudes de acceso, rectificación y supresión) a hello@hellolila.app.

Nuestro representante en el Reino Unido conforme al artículo 27 del RGPD del Reino Unido es Yasar Yilmazer, 25 Eliot Close, Bristol, BS7 0PZ, United Kingdom. Las personas en el Reino Unido y la Information Commissioner’s Office pueden contactar con el representante en uk-representative@hellolila.app. El representante es solo un punto de contacto: no opera Lila ni es el responsable del tratamiento de sus datos.

Nuestra representante en la Unión Europea conforme al artículo 27 del RGPD es Peren Vardarlıer, Carrer de Calàbria 125, Ppal 4, 08015 Barcelona, Spain. Las personas en la Unión Europea y las autoridades de protección de datos de la UE pueden escribir a la representante a esa dirección postal o por correo electrónico a eu-representative@hellolila.app, un buzón que gestionamos nosotros: lo leemos y trasladamos a la representante todo lo que la requiera. La representante está establecida en España, cuya autoridad de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La citamos solo como referencia; usted puede seguir presentando una reclamación ante la autoridad de su propio país. La representante es solo un punto de contacto: no opera Lila ni es la responsable del tratamiento de sus datos.

2. Datos que recogemos

Casi todo lo siguiente son datos que usted nos da al usar Lila. No compramos datos sobre usted ni construimos un perfil suyo a partir de otros sitios.

Algunos solo existen si activa la función que los necesita. Nada de esta lista se recoge en segundo plano sin un interruptor que usted pueda ver.

• Datos de la cuenta. Su correo electrónico y su nombre, y el identificador de Google o Apple si inicia sesión así. Las contraseñas se guardan solo como hash.
• Grabaciones de voz que usted crea, solo el tiempo necesario para transcribirlas.
• Contenido y horarios de los recordatorios.
• Sus conversaciones con Lila, incluidas las respuestas que Lila escribe en su teléfono. Cuando ha iniciado sesión, las conversaciones respondidas en su teléfono se copian en los servidores de Lila (sección 11), para que su historial no quede dividido entre su teléfono y nuestros servidores. Esto puede incluir conversaciones que tuvo en ese teléfono antes de iniciar sesión. Las conversaciones que marque como «Modo confidencial» no se copian nunca.
• Recuerdos y contexto que Lila deriva de sus conversaciones. Lo que retiene para poder serle útil después.
• Contenido del espacio de trabajo que usted crea: notas, intenciones, objetivos, hábitos y planes diarios.
• Creencias y prácticas, solo si marca usted mismo la casilla de consentimiento independiente al elegirlas (véase la sección 3). Sin esa marca no se guarda nada sobre su religión.
• Fecha de nacimiento, y hora y lugar de nacimiento si los introduce para funciones de astrología. La hora y el lugar de nacimiento son lo bastante precisos para identificar a una persona, por eso los tratamos con el mismo cuidado que los datos de la sección 3.
• Fotos, archivos y documentos que usted añade, y lo que Lila lee de ellos.
• Una foto que elija para dar a Lila un nuevo aspecto se procesa en su teléfono. Solo se guarda y sincroniza una forma de contorno; la foto en sí nunca se sube ni se guarda.
• Contenido de las cuentas que conecte (sección 8), cuando Lila lo lee para responderle.
• Lugares que le pide a Lila que recuerde. Si le dice que guarde su casa o su oficina, se almacenan las coordenadas de ese lugar para que la aplicación reconozca cuándo llega. Dónde está usted en cada momento se queda en el teléfono: la comparación ocurre allí, no aquí. La excepción es una consulta que usted pide en una mini-aplicación: para lugares cercanos a usted, el teléfono redondea su posición a 1 km aproximadamente y envía esa zona a los servidores de Lila, que la buscan en los datos de mapas propios de Lila (de Overture Maps) y no la envían a ninguna otra empresa; para el tiempo donde usted está, la zona redondeada pasa por los servidores de Lila hasta MET Norway. Los servidores de Lila usan la zona para esa única respuesta y no la guardan.
• Información del dispositivo necesaria para las notificaciones push, incluido su token de notificación, y un registro de qué notificaciones se entregaron.
• Estado de la suscripción. Los pagos los cobran Apple o Google; nunca vemos los datos de su tarjeta.
• Diagnóstico: informes de fallos y trazas de error, para poder arreglar lo que se rompe.
• Analítica de uso, que es opcional y puede desactivarse en la aplicación.
• Todo lo que recoja una mini-aplicación que usted construya. Véase la sección 7.

3. Datos de categoría especial y el consentimiento que exigen

Cierta información tiene protección reforzada por ley: creencias, salud, origen étnico, opinión política, afiliación sindical, datos biométricos, vida sexual y orientación sexual y, en Derecho turco, además condenas penales, apariencia y vestimenta, y pertenencia a asociaciones o fundaciones.

Lila pregunta algunas de estas cosas a propósito, porque un asistente que no sabe que usted ayuna en Ramadán, o que programa un recordatorio en medio de su hora de oración, no le está respetando. Pero esa es nuestra razón, no su obligación.

Así que la regla es: no guardamos nada de esto salvo que usted haya aceptado por separado y de forma explícita esa categoría concreta. Para la religión es una casilla que marca usted mismo, en su propia pantalla, antes de que aparezca cualquier elección sobre la fe: nunca se marca por usted y no forma parte de aceptar estos términos. Registramos que la aceptó, qué versión del texto vio y en qué idioma. Puede retirarla en cualquier momento en Ajustes → Privacidad y datos → Datos religiosos. La retirada surte efecto de inmediato: dejamos de usarlos y borramos su fe, sus ajustes de práctica y sus recordatorios religiosos.

La información de salud que registre en una app que cree dentro de Lila (por ejemplo, registros de ánimo o de ejercicio) sigue la misma regla: un consentimiento independiente para esa categoría y esa finalidad, que puede retirar en Ajustes → Privacidad y datos.

Dos salvedades honestas. Primera: si menciona algo sensible en un mensaje de chat corriente, se guarda como parte de esa conversación, porque no podemos detectarlo con fiabilidad suficiente para extraerlo, y fingir lo contrario sería una promesa falsa. Segunda: las categorías especiales nunca se usan para publicidad, nunca se venden y nunca se comparten con nadie fuera de los proveedores de la sección 12.

Cada lectura de datos de estas categorías se anota en un registro interno de accesos — qué categoría y qué registro, nunca el contenido — para que una auditoría pueda mostrar qué se consultó y cuándo.

4. Cómo usamos sus datos

Cada finalidad de abajo es algo que el producto hace realmente. No usamos su contenido para publicidad y no lo vendemos.

• Prestar el servicio de recordatorios y entregar las notificaciones en el momento adecuado.
• Transcribir las grabaciones de voz y extraer lo que usted pidió.
• Componer sus resúmenes diarios y dar a Lila el contexto que hace útiles sus respuestas.
• Respetar lo que nos ha contado sobre sus creencias y prácticas, cuando haya consentido conforme a la sección 3.
• Gestionar su cuenta y su suscripción.
• Mantener el servicio seguro. Limitación de peticiones y prevención de abusos.
• Diagnosticar fallos y errores.
• Responderle cuando contacte con soporte.
• Para ver qué suele ayudar a la gente en general, Lila cuenta si un tipo de Momento fue atendido, descartado o dejado pasar — agrupado por hora del día e idioma, y solo cuando al menos cincuenta (50) personas están en el mismo grupo. El texto de los mensajes no se utiliza, y los recuentos no contienen nada que le identifique. Puede dejar de contribuir en Ajustes → Privacidad y datos; a partir de entonces los recuentos futuros no le leerán, y los recuentos ya publicados no contienen ningún identificador suyo, así que no hay nada que eliminar en ellos.

5. Tratamiento con inteligencia artificial

Lila no utiliza tu contenido para entrenar sus propios modelos de IA ni lo vende.

Enviamos su texto y su audio a proveedores de IA para obtener una respuesta. Hoy son Groq, que ejecuta el modelo de lenguaje del chat y transcribe su voz; OpenAI, la alternativa para ambos y la fuente de las representaciones numéricas que permiten a Lila buscar en sus propios recuerdos; y Google Gemini, que atiende algunas solicitudes, como leer los archivos y las fotos que añade, y que además ejecuta el modelo que redacta las respuestas en una conversación de voz en vivo. Cada uno trata lo que enviamos solo para devolvernos un resultado, y ninguno entrena con ello. Cloudflare Workers AI es una alternativa para un solo paso y solo se usa cuando la activamos: si el proveedor habitual no está disponible, convierte su mensaje en números para que Lila elija la herramienta adecuada. Cloudflare no entrena con ello. Anthropic prepara el contexto de las respuestas del chat y, en Pro, diseña las apps que pide a Lila que cree, por lo que recibe el texto de sus mensajes y de sus solicitudes para crear apps. Lo procesa solo para devolvernos un resultado, según los términos comerciales de Anthropic (https://www.anthropic.com/legal/commercial-terms), que no le permiten entrenar con ello, y lo conserva solo en la medida en que esos términos lo permiten. Su política de privacidad: https://www.anthropic.com/legal/privacy.

Conversación de voz en vivo. Si inicia una conversación de voz en vivo (Pro), lo que dice se envía a OpenAI, que convierte su voz en texto en tiempo real y, en la mayoría de las llamadas, convierte la respuesta de Lila de nuevo en voz. La respuesta la redacta Google Gemini; si no está disponible, toman el relevo los proveedores que le responden en el chat. El audio en vivo y los subtítulos en vivo de la llamada (el texto de lo que dice y de la respuesta de Lila) viajan en tiempo real entre su teléfono y el servicio de voz de Lila a través de LiveKit. LiveKit es un proveedor de transporte en tiempo real, no un proveedor de IA, y los transmite como nuestro encargado del tratamiento según sus propias condiciones. OpenAI y Google Gemini tratan lo que enviamos solo para responderle, y ninguno de los dos entrena con ello.

Creación de apps. Cuando pides a Lila que cree una app, OpenAI escribe su código; en Pro, Anthropic la diseña antes. Ambos reciben tu solicitud de app, su especificación y sus instrucciones de diseño, que pueden incluir información personal que hayas puesto en ellas. Cada uno las trata solo para devolvernos un resultado, y sus condiciones no le permiten entrenar con ellas.

Lecturas del Observatorio (Pro). En Pro, las lecturas de tarot y del cielo las escriben los mismos proveedores de IA que te responden en el chat. Una lectura de cartas incluye las cartas sacadas, la tirada y la pregunta que escribiste, si escribiste una. No guardamos la pregunta; conservamos el texto de la lectura para poder mostrártelo de nuevo y lo borramos con tu cuenta. Una lectura del cielo incluye la fase lunar y los aspectos de hoy y tus signos de Sol, Luna y ascendente, pero nunca tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu hora de nacimiento ni tu lugar de nacimiento. Si das el permiso aparte en esa pantalla, incluye además un resumen derivado de tus datos de nacimiento: el signo y la casa de cada planeta y los aspectos entre ellos (en una lectura védica: el lagna, los signos, las mansiones lunares y el mes en que termina tu periodo de dasha en curso). Los datos de nacimiento de una pareja nunca salen de tu teléfono. Sin Pro, las lecturas se escriben en tu teléfono y no se envía nada. Puedes retirar el permiso del resumen de la carta en la misma pantalla; desactivar la IA en la nube, como se describe arriba, lo detiene todo.

Lila te pide permiso, función por función, antes de enviar nada tuyo a estos proveedores, y puedes cambiar tu respuesta en cualquier momento en Ajustes → Privacidad & Datos → IA en la nube. La sección 5A enumera cada proveedor, lo que recibe y lo que permiten sus condiciones.

Si añade su propia clave de API de un proveedor de IA («trae tu propia clave»), las solicitudes que la usan van a ese proveedor con su cuenta y se le facturan a usted. A esas solicitudes se aplican los términos y la política de privacidad de ese proveedor, incluidas sus normas de edad y de región. Guardamos su clave cifrada y nunca la mostramos completa; puede eliminarla en cualquier momento.

Siempre se le indica cuándo está hablando con una IA: el chat y cada pantalla de voz lo dicen. Las tarjetas para compartir y el audio de meditación creados por una IA llevan la etiqueta «Hecho con IA», y los propios archivos llevan una marca legible por máquina que dice lo mismo.

La salida de la IA puede ser errónea. Lila es una herramienta para organizar su vida, no una fuente de asesoramiento profesional, médico, jurídico ni religioso.

5A. Servicios de IA de terceros

Estas son todas las empresas ajenas a Lila que ejecutan IA para una función que usas, lo que recibe cada una y lo que sus condiciones le permiten hacer con ello. La lista procede del mismo registro de proveedores que la pantalla de consentimiento de la app, y una prueba falla si ambos no coinciden.

Groq, OpenAI, Google (Gemini) y Anthropic dan a tus datos la misma protección que esta política, o una equivalente. Sus condiciones de API solo les permiten usar lo que Lila envía para devolvernos un resultado, no entrenan sus modelos con ello y lo conservan solo el tiempo que esas condiciones permiten.

Tú decides para cada función. Al abrir Lila por primera vez, te muestra cada función que usa IA en la nube y no envía nada a estas empresas hasta que lo permitas. Puedes activar o desactivar cada función en cualquier momento en Ajustes → Privacidad & Datos → IA en la nube. Desactivar una función detiene al instante las nuevas solicitudes a sus proveedores; no recupera lo que ya se envió.

Eliminar tu cuenta (sección 14) elimina todo lo que guarda Lila. Lo que un proveedor ya recibió se elimina según el propio calendario de ese proveedor, indicado en la tabla siguiente.

6. Voz y emoción

Si activa la función de emoción, Lila estima un estado de ánimo, un nivel de energía y una velocidad al hablar a partir del sonido de su voz —no solo de sus palabras— para ajustar su tono.

Se lo decimos con claridad porque es de las cosas que deben decirse con claridad. Inferir emoción a partir de una voz es inferencia a partir de datos biométricos y, conforme al Reglamento de IA de la UE, un sistema que lo hace debe informar de ello a la persona que lo usa. Esa obligación se aplica desde el 2 de agosto de 2026. Según el Reglamento de IA de la UE, se trata de un sistema de reconocimiento de emociones; es lícito para uso personal, y se lo explicamos aquí y en la app antes de que lo active. Nunca crea una huella de voz y nunca se usa para identificarle.

Lo que no es: no es un diagnóstico, no mide su salud mental, nunca se usa para decidir qué se le muestra ni qué se le cobra, y nunca se comparte con nadie. La estimación es aproximada y a menudo sencillamente errónea.

Puede desactivarlo; desactivado significa que el audio se transcribe y no se deriva nada de su tono de voz.

7. Aplicaciones que usted construye dentro de Lila

Lila le permite construir pequeñas aplicaciones propias dentro de ella. Es una capacidad genuinamente abierta, y preferimos explicar cómo la mantenemos honesta antes que publicar una lista de categorías que su primera aplicación dejaría obsoleta.

Antes de que una mini-aplicación pueda ejecutarse, declara qué tipos de datos necesita, tomados del mismo registro fijo de categorías que usa esta política. Usted ve esa declaración y la aprueba. Una aplicación no puede leer una categoría que no declaró.

Si una mini-aplicación pide una categoría de la sección 3, necesita el consentimiento expreso y separado allí descrito: haberla construido usted mismo no sortea esa barrera.

Las mini-aplicaciones que usted construye funcionan para usted. No usamos su contenido para nada más, y nada de ellas se comparte con otras personas usuarias salvo que usted lo publique deliberadamente.

8. Cuentas que usted conecta

Algunos datos llegan a Lila solo porque usted conecta deliberadamente una fuente. Nada de esta sección ocurre si no completa esa conexión, y puede desconectarla cuando quiera.

• Google Calendar. Si lo conecta, guardamos en caché sus próximos eventos para que los resúmenes le preparen para ellos y los recordatorios eviten solaparse. La caché se conserva 30 días. El uso que Lila hace de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra app, se ajustará a la Google API Services User Data Policy (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use). Los datos de Google nunca se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de nadie.
• Notion. Si lo conecta, Lila lee lo que usted le pide, y solo lee: no añade, cambia ni borra nada en su espacio de trabajo de Notion. Lo que Lila lee se envía al proveedor de IA que le responde y se conserva con esa conversación mientras se conserve la conversación.
• YouTube. Cuando pregunta a Lila por un vídeo o canal de YouTube, usa los Servicios de la API de YouTube. Al usar esa función acepta las Condiciones del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms), y se aplica la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy). Los datos de YouTube se conservan 30 días como máximo. Puede revocar el acceso de Lila a su cuenta de Google en cualquier momento en https://myaccount.google.com/permissions.
• Spotify. Si conecta Spotify para elegir una alarma o una lista de reproducción, Lila lee sus listas para mostrárselas. El contenido de Spotify nunca se envía a un modelo de IA, y Lila no controla Spotify por voz; pedírselo a Lila por voz abre en su lugar la app de Spotify. Cuando desconecta, Lila borra los datos de Spotify que tenía en un plazo de 5 días.
• Fuentes que usted añade, como una página web a vigilar. Descargamos y guardamos su contenido, nada sobre usted.
• Cada acceso a sus datos de Google se registra durante 90 días para que usted y nosotros podamos auditarlo.
• Puede desconectar cualquier cuenta en Ajustes, y eliminar su cuenta las desconecta todas.

9. Lo que Lila no hace hoy

Importa tanto lo que está apagado como lo que está encendido. A la fecha de entrada en vigor de esta política:

• Lila no lee su calendario para deducir si está ocupado y no debería ser interrumpido. Esa capacidad existe en el código y está deliberadamente desactivada.
• Lila no escucha esperando una palabra de activación ni escucha en segundo plano. La grabación empieza cuando usted la inicia.
• Lila envía una notificación proactiva solo cuando tiene algo útil que decir, y solo dentro de los límites que usted fija en Ajustes (con qué frecuencia y cuándo guardar silencio). Puede desactivarlas allí.
• Lila no rastrea su ubicación de forma continua. Nada funciona en segundo plano informando de dónde está, y su posición nunca se transmite a nosotros.
• Lila no actúa en su Gmail en su nombre.
• Lila no usa tu contenido para entrenar sus propios modelos de IA y no lo vende. Cloudflare Workers AI, un respaldo que solo se usa cuando lo activamos, tampoco entrena con ello (sección 5).
• No vendemos sus datos y no los usamos para publicidad.
• Lila no crea una huella de voz ni una plantilla facial de usted, y una foto que le da a Lila para un nuevo aspecto nunca sale de su teléfono.

10. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos con una vida útil fija se borran automáticamente al expirar. No tiene que pedirlo.

11. Dónde se guardan sus datos

Los servidores, la base de datos y la caché de Lila funcionan en Railway, en Estados Unidos, en la región que Railway llama us-west2. Si usted está en Türkiye, la UE o el Reino Unido, sus datos salen de su país cuando usa Lila. Preferimos decirlo en una frase antes que enterrarlo.

La mayoría de los proveedores de la sección 12 también están en Estados Unidos. PostHog, que gestiona la analítica de uso opcional, está en su infraestructura europea. Apple y Google operan globalmente.

Estamos completando la documentación formal de transferencia que exige cada ordenamiento: los contratos tipo que pide el Derecho turco y las cláusulas que piden el Derecho de la UE y del Reino Unido. Donde ese trabajo no está terminado lo decimos aquí en lugar de dar a entender otra cosa; esta sección se actualiza a medida que cada uno se completa, y el sello de versión de la parte superior cambia con ella.

12. Quién trata los datos con nosotros

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cuando la ley lo exige, o con su consentimiento. Estos son los proveedores que Lila usa hoy.

Esta tabla se genera a partir de la propia configuración del servicio, y una prueba falla si ambas discrepan, de modo que no puede quedarse obsoleta en silencio como suele ocurrir con estas tablas.

Cuando comparte algo de Lila en Instagram, Facebook, TikTok, Snapchat u otra app, la tarjeta elegida va a esa app, que la trata según sus propios términos y su política de privacidad. Lila no envía nada más, y esas empresas no son encargados del tratamiento nuestros.

13. Sus derechos

Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, exportarlos, suprimirlos y oponerse al tratamiento. El Derecho turco añade los derechos de la KVKK (Ley n.º 6698); el Derecho de la UE y del Reino Unido añaden los del RGPD. Aplicamos todos ellos a todo el mundo.

La mayor parte puede hacerlo usted mismo, de inmediato, sin pedírnoslo:

• Acceso y exportación. Ajustes → Privacidad y datos → Descargar mis datos. Obtiene un archivo con sus recuerdos, recordatorios, preferencias y conversaciones.
• Rectificar o borrar un recuerdo. Ajustes → Memoria. Abra un recuerdo para editarlo, o elija olvidarlo.
• Retirar el consentimiento de una categoría especial. Ajustes → Privacidad y datos. La retirada surte efecto de inmediato y borra lo que se conservaba bajo ella.
• Retirar su consentimiento sobre la religión. Ajustes → Privacidad y datos → Datos religiosos. Los datos se borran de inmediato.
• Desactivar la analítica. Desde la pantalla de Ajustes, o pídanoslo.
• Borrarlo todo. Véase la sección 14.
• Si prefiere que lo hagamos nosotros, escriba a hello@hellolila.app desde la dirección de su cuenta.
• Si cree que nos hemos equivocado, puede reclamar ante su autoridad de protección de datos: la Kişisel Verileri Koruma Kurumu en Türkiye, su autoridad nacional en la UE, o la ICO en el Reino Unido.

13A. Si una brecha afecta a sus datos

Hay una brecha de datos personales cuando datos sobre usted se pierden, o cuando alguien que no debería tener acceso a ellos los ve, los modifica o los destruye.

Si una brecha afecta a sus datos personales, la notificamos a la autoridad competente en un plazo de 72 horas desde que tenemos conocimiento de ella, cuando la ley lo exige: la Junta de Protección de Datos Personales (KVKK) en Türkiye, la autoridad de protección de datos competente en la UE o la ICO en el Reino Unido.

Si usted está afectado, también se lo comunicamos sin dilación indebida, por correo electrónico a la dirección de su cuenta. Si no podemos contactarle por correo electrónico, publicamos un aviso en hellolila.app. El mensaje explica qué ocurrió, qué datos suyos se vieron afectados, qué hemos hecho al respecto y qué puede hacer usted para protegerse.

14. Borrar su cuenta

Puede borrar de forma permanente su cuenta de Lila y todos los datos asociados de dos maneras:

• En la aplicación: Yo → Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Esto borra por completo su cuenta y todos los datos vinculados.
• ¿Sin acceso a la aplicación? Escriba a hello@hellolila.app desde la dirección registrada en su cuenta. Borraremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días.
• Qué se borra: su cuenta, recordatorios, conversaciones, datos de memoria y contexto, contenido del espacio de trabajo, las mini-aplicaciones que construyó, los datos de categoría especial conservados conforme a la sección 3, el calendario y el correo en caché, el historial de notificaciones y el vínculo con su suscripción.
• La cancelación de la suscripción en sí se hace aparte, a través de Apple o Google.

Eliminar tu cuenta

15. Edad

Debe tener al menos 18 años para usar Lila. No está destinada a menores y no recogemos conscientemente datos de nadie menor de 18 años.

El límite es 18 en todas partes, sin variación país por país. Es deliberadamente más estricto de lo que la ley exige en la mayoría de sitios. Lila pregunta por creencias, datos de nacimiento y tono de voz, y le deja construir cosas que recogen más: no queremos tener que defender el consentimiento de alguien de trece años a nada de eso.

Si cree que alguien menor de 18 años nos ha dado datos personales, escriba a hello@hellolila.app y los borraremos.

16. Este sitio web

Este sitio no usa cookies y no guarda nada en su dispositivo. No hay seguimiento entre sitios, ni red publicitaria, ni huella digital.

Sí contamos eventos anónimos (una página vista, un botón pulsado) para saber si lo que hemos escrito se entiende. Esos eventos llevan la página, el idioma en que usted lee y de dónde vino el enlace. No llevan su nombre, su correo, un identificador que sobreviva a la página, ni nada de lo que usted escriba.

Si te apuntas a la lista de acceso anticipado, guardamos la dirección que nos diste y el idioma en el que estabas leyendo, para escribirte en él. Si nos cuentas con tus palabras para qué usarías Lila, o nos das un nombre por el que llamarte, también lo guardamos: ambas cosas son opcionales y la lista funciona sin ellas. Si un enlace nos dice qué campaña o qué sitio te trajo hasta aquí, lo guardamos igualmente. Si más adelante creas una cuenta con la misma dirección, lo que nos contaste aquí pasa a esa cuenta, para que Lila retome el hilo en vez de volver a preguntártelo; puedes borrarlo desde la aplicación. Cada mensaje que enviamos lleva un enlace que te da de baja, y ese enlace borra el registro y todo lo que escribiste con él, en lugar de marcarlo como inactivo.

Si le pregunta algo a Lila en el chat de este sitio, esa pregunta — y los últimos mensajes de la misma conversación — se envían a un modelo de lenguaje que funciona en la red de Cloudflare, para que pueda responder en el idioma en que usted lee. Al modelo se le dan fragmentos de este sitio y nada sobre usted. Nosotros no anotamos nada de eso: ningún registro, ninguna entrada en base de datos, ningún evento de medición. El intercambio vive en la página y desaparece al cerrarla.

17. Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, el número de versión y la fecha de entrada en vigor de la parte superior cambian con ella. Los cambios sustanciales se anuncian en la aplicación antes de surtir efecto.

Si un cambio amplía lo que recogemos o lo que hacemos con ello, volvemos a preguntar en lugar de dar por supuesto que su acuerdo anterior se traslada.

18. Contacto

Para cuestiones de privacidad o solicitudes de datos: hello@hellolila.app

Para todo lo demás: hello@hellolila.app