Condiciones de Uso

1. Qué es Lila y quién puede usarla

Lila es un asistente personal con el que usted habla. Recoge lo que dice por voz o por escrito, pone recordatorios y alarmas, prepara un resumen diario, mantiene un espacio de trabajo con notas, intenciones, objetivos y hábitos, y recuerda contexto de sus conversaciones para que las siguientes sean útiles.

Algunas partes solo existen si usted las activa: conectar un calendario o un buzón, estimar su nivel de energía a partir del sonido de su voz, contarle a Lila sus creencias o sus datos de nacimiento para que pueda respetarlos, y construir pequeñas aplicaciones propias dentro de Lila. Lo que recoge cada una está descrito en la Política de Privacidad.

Puede usar Lila para sus propios fines personales. Debe tener al menos 18 años para usar esta aplicación.

2. Su cuenta

Usted es responsable de mantener su cuenta segura. No comparta su contraseña. Usted responde de la actividad realizada bajo su cuenta.

Avísenos en hello@hellolila.app si cree que otra persona tiene acceso a ella.

3. Su contenido

Las grabaciones de voz, recordatorios, notas y demás contenido que usted crea son suyos. Al usar el servicio nos permite tratar ese contenido para prestárselo, y para nada más.

Usamos IA para transcribir sus grabaciones y extraer lo que pidió. No usamos su contenido para entrenar modelos de IA, ni nuestros ni de nadie, y no lo vendemos. Cuánto tiempo se conserva está en la Política de Privacidad.

4. Lo que no puede hacer

Esta lista existe para que la sección 7 signifique algo concreto. Es corta a propósito.

El contenido objetable y el comportamiento abusivo no tienen lugar aquí, vengan de ti o de Lila. Informa de cualquier cosa que incumpla esta sección: mantén pulsado el mensaje y elige Denunciar, o escribe a hello@hellolila.app. Revisamos cada informe en un plazo de 24 horas y actuamos en consecuencia, lo que puede significar eliminar el contenido y cerrar la cuenta que hay detrás.

• Infringir la ley o vulnerar los derechos de otras personas usando Lila.
• Intentar acceder a la cuenta de otra persona o a cualquier parte de nuestros sistemas a la que no se le haya dado acceso.
• Hacer ingeniería inversa de la aplicación, extraer sus datos de forma masiva, revenderla o explotarla como servicio para terceros.
• Automatizar el abuso: inundar el servicio de peticiones o sortear un límite en lugar de pedirnos que lo subamos.
• Construir una mini-aplicación que recopile información sobre otras personas, o que haga con sus propios datos algo que no se le haya pedido aceptar.
• Confiar en Lila para una decisión que requiere un profesional. Véase la sección 8.
• Crear contenido objetable, compartirlo o pedirle a Lila que lo genere: material ilegal, que incite al odio, que acose, que amenace, sexualmente explícito o que degrade a otra persona. No hay ninguna tolerancia con esto.

5. Planes, pago y sus derechos como consumidor

Lila tiene un plan gratuito y un plan Pro de pago. Algunas funciones requieren Pro.

Las compras se realizan a través de Apple o Google, que son el vendedor de la operación. Sus condiciones rigen la compra en sí, ellos emiten el recibo y los reembolsos se gestionan según su política, no la nuestra. Nuestro acuerdo con usted cubre el servicio.

Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Cancele desde su cuenta de App Store o Google Play; es la única forma de detener la renovación, y borrar la aplicación no cancela una suscripción.

Podemos cambiar lo que cuesta un plan o lo que incluye. Una subida de precio nunca se aplica a una suscripción ya en curso: la tienda le pide su conformidad antes de cobrar más en la siguiente renovación y, si no la da, la suscripción simplemente deja de renovarse. Anunciamos los cambios sustanciales en la aplicación antes de que surtan efecto.

Una suscripción Pro es contenido digital que empieza de inmediato. Conforme a la normativa turca de contratos a distancia, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica al contenido digital suministrado de inmediato una vez que usted lo ha aceptado, que es precisamente lo que hace iniciar una suscripción. Esto no afecta a ningún derecho imperativo del consumidor que le corresponda donde reside, ni a la política de reembolsos de Apple o Google, a menudo más generosa.

6. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Lila está en desarrollo activo. Pueden añadirse, cambiarse o retirarse funciones, y algunas capacidades están limitadas o no disponibles mientras las probamos. No le quitaremos la posibilidad de exportar sus datos.

Si hacemos un cambio sustancial en estas condiciones, lo diremos en la aplicación antes de que surta efecto, y la versión y la fecha de la parte superior cambiarán con él.

7. Suspensión, terminación y borrado

Preferimos resolver un problema antes que terminar una cuenta. Cuando podamos, le diremos qué falla y le daremos primero la oportunidad de arreglarlo. Solo nos saltaríamos ese paso cuando la ley lo exija o cuando esperar pusiera a alguien en riesgo.

Puede borrar su cuenta cuando quiera en Ajustes → Cuenta → Borrar cuenta. Si no puede acceder a la aplicación, escriba a hello@hellolila.app desde la dirección registrada en su cuenta y borraremos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días. La cancelación de una suscripción de pago se hace aparte, a través de Apple o Google. Exporte sus datos antes de borrar: el borrado no tiene vuelta atrás.

Estos son los motivos por los que suspenderíamos o cerraríamos una cuenta:

• Un incumplimiento de la sección 4.
• Un uso que ponga en riesgo a otras personas, sus datos o el propio servicio.
• Pagos fallidos o revertidos, en la parte de pago del servicio.
• Una obligación legal o una orden vinculante que no nos deje elección.

8. Lo que no prometemos

El servicio se presta «tal cual», sin garantía. No respondemos por recordatorios no entregados ni por pérdida de datos. La transcripción con IA puede no ser 100 % exacta, y tampoco lo es nada de lo que Lila infiera de lo que usted le cuente.

Lila no es un asesor médico, jurídico, financiero ni religioso, y nada de lo que produce debe tomarse como asesoramiento profesional. Cuando estima algo sobre usted —un estado de ánimo, un patrón, una sugerencia— eso es una estimación y a menudo es errónea.

9. Ley aplicable

Lila es operada por Furkan Efe Genç, empresario individual registrado en Türkiye, en Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara.

Estas condiciones se rigen por el Derecho de la República de Türkiye, y los tribunales de Ankara son competentes para las controversias que deriven de ellas.

Si usa Lila como consumidor, esto no elimina los derechos que le reconoce la normativa imperativa de consumo del país donde reside, incluido el derecho a acudir a la junta arbitral de consumo o al tribunal competente.

10. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, escríbanos a hello@hellolila.app.