उपयोग की शर्तें

1. Lila क्या है, और इसका उपयोग कौन कर सकता है

Lila एक निजी सहायक है जिससे आप बात करते हैं। आप आवाज़ या लिखकर जो कहते हैं उसे यह सँभालती है, रिमाइंडर और अलार्म लगाती है, रोज़ाना की ब्रीफ़िंग तैयार करती है, नोट्स, इरादों, लक्ष्यों और आदतों का कार्यक्षेत्र रखती है, और आपकी बातचीत का संदर्भ याद रखती है ताकि आगे की बातें काम आएँ।

कुछ हिस्से केवल तभी होते हैं जब आप उन्हें चालू करें: कैलेंडर या मेलबॉक्स जोड़ना, आपकी आवाज़ की ध्वनि से ऊर्जा के स्तर का अनुमान लगाना, Lila को अपनी आस्थाएँ या जन्म का विवरण बताना ताकि वह उनका सम्मान कर सके, और Lila के भीतर अपने छोटे ऐप बनाना। इनमें से हर एक क्या एकत्र करता है, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

आप Lila का उपयोग अपने निजी उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। इस ऐप का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

2. आपका खाता

अपना खाता सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। अपना पासवर्ड साझा न करें। आपके खाते के अंतर्गत हुई गतिविधि के लिए आप उत्तरदायी हैं।

यदि आपको लगता है कि किसी और की उस तक पहुँच हो गई है, तो hello@hellolila.app पर हमें बताएँ।

3. आपकी सामग्री

आपकी बनाई आवाज़ की रिकॉर्डिंग, रिमाइंडर, नोट्स और अन्य सामग्री आपकी है। सेवा का उपयोग करके आप हमें अनुमति देते हैं कि हम उस सामग्री को आपको सेवा देने के लिए संसाधित करें — और इससे आगे कुछ नहीं।

हम आपकी रिकॉर्डिंग को लिखित रूप में बदलने और उसमें से आपकी माँगी चीज़ निकालने के लिए AI का उपयोग करते हैं। हम आपकी सामग्री का उपयोग किसी भी AI मॉडल — हमारे या किसी और के — को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते, और उसे बेचते नहीं। सामग्री कितने समय रखी जाती है, यह गोपनीयता नीति में है।

4. आप क्या नहीं कर सकते

यह सूची इसलिए है ताकि अनुभाग 7 का कोई ठोस अर्थ हो। यह जानबूझकर छोटी है।

आपत्तिजनक सामग्री और दुर्व्यवहार की यहाँ कोई जगह नहीं है — चाहे वह आपकी ओर से हो या Lila की ओर से। इस खंड का उल्लंघन करने वाली किसी भी चीज़ की रिपोर्ट करें: संदेश को दबाकर रखें और «रिपोर्ट» चुनें, या hello@hellolila.app पर लिखें। हम हर रिपोर्ट की 24 घंटे के भीतर समीक्षा करते हैं और कार्रवाई करते हैं, जिसमें सामग्री हटाना और उसके पीछे का अकाउंट बंद करना शामिल हो सकता है।

• Lila का उपयोग करके क़ानून तोड़ना, या किसी और के अधिकारों का उल्लंघन करना।
• किसी अन्य व्यक्ति के खाते तक, या हमारी प्रणालियों के ऐसे किसी भाग तक पहुँचने की कोशिश करना जिसकी अनुमति आपको नहीं दी गई।
• ऐप की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उसे बड़े पैमाने पर खींचना, पुनः बेचना, या दूसरों के लिए सेवा के रूप में चलाना।
• दुरुपयोग को स्वचालित करना: सेवा को अनुरोधों से भर देना, या सीमा बढ़ाने को कहने के बजाय उसे चकमा देना।
• ऐसा मिनी-ऐप बनाना जो दूसरे लोगों के बारे में जानकारी जुटाए, या आपके अपने डेटा के साथ ऐसा कुछ करे जिसके लिए आपसे सहमति नहीं माँगी गई।
• ऐसे निर्णय के लिए Lila पर भरोसा करना जिसमें किसी पेशेवर की ज़रूरत हो। अनुभाग 8 देखें।
• आपत्तिजनक सामग्री बनाना, साझा करना या Lila से बनवाना: ऐसी सामग्री जो गैरकानूनी हो, नफ़रत फैलाती हो, उत्पीड़न या धमकी देती हो, यौन रूप से स्पष्ट हो, या किसी दूसरे व्यक्ति को नीचा दिखाती हो। इसके लिए कोई सहनशीलता नहीं है।

5. योजनाएँ, भुगतान और आपके उपभोक्ता अधिकार

Lila में एक मुफ़्त योजना और एक सशुल्क Pro योजना है। कुछ सुविधाओं के लिए Pro आवश्यक है।

ख़रीद Apple या Google के ज़रिए होती है, और उस लेन-देन के विक्रेता वही हैं। ख़रीद पर उन्हीं की शर्तें लागू होती हैं, रसीद वही जारी करते हैं, और धन-वापसी हमारी नहीं बल्कि उनकी नीति के अनुसार होती है। आपके साथ हमारा क़रार सेवा से जुड़ा है।

सदस्यताएँ रद्द किए जाने तक अपने आप नवीनीकृत होती रहती हैं। रद्द करना अपने App Store या Google Play खाते से करें; नवीनीकरण रोकने का यही एकमात्र तरीक़ा है, और ऐप मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।

हम किसी योजना का मूल्य या उसमें शामिल चीज़ें बदल सकते हैं। मूल्य वृद्धि पहले से चल रही सदस्यता पर कभी लागू नहीं होती: अगली बार अधिक राशि लेने से पहले स्टोर आपकी सहमति माँगता है, और सहमति न देने पर सदस्यता बस नवीनीकृत नहीं होती। किसी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हम प्रभावी होने से पहले ऐप में देते हैं।

Pro सदस्यता ऐसी डिजिटल सामग्री है जो तुरंत शुरू हो जाती है। तुर्की के दूरस्थ अनुबंध नियमों के अनुसार, आपकी सहमति के बाद तुरंत प्रदान की गई डिजिटल सामग्री पर चौदह दिन का निरसन अधिकार लागू नहीं होता — और सदस्यता शुरू करना ठीक यही है। इससे आपके निवास वाले देश के अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार प्रभावित नहीं होते, और न ही Apple या Google की धन-वापसी नीति, जो अक्सर अधिक उदार होती है।

6. सेवा और इन शर्तों में बदलाव

Lila पर सक्रिय रूप से काम चल रहा है। सुविधाएँ जोड़ी, बदली या हटाई जा सकती हैं, और परीक्षण के दौरान कुछ क्षमताएँ सीमित या अनुपलब्ध रहती हैं। आपका डेटा निर्यात करने की सुविधा हम नहीं हटाएँगे।

यदि हम इन शर्तों में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो प्रभावी होने से पहले ऐप में बताएँगे, और पृष्ठ के शीर्ष पर संस्करण तथा तिथि भी उसी के साथ बदलेगी।

7. निलंबन, समाप्ति और विलोपन

हम खाता समाप्त करने के बजाय समस्या सुलझाना पसंद करेंगे। जहाँ संभव हो, हम बताएँगे कि क्या ग़लत है और पहले उसे ठीक करने का अवसर देंगे। यह क़दम हम केवल तभी छोड़ेंगे जहाँ क़ानून ऐसा अपेक्षित करे, या जहाँ प्रतीक्षा करने से किसी को ख़तरा हो।

आप अपना खाता कभी भी सेटिंग्स → खाता → खाता मिटाएँ से मिटा सकते हैं। यदि ऐप तक न पहुँच पाएँ, तो अपने खाते में पंजीकृत पते से hello@hellolila.app पर लिखें; हम 30 दिन के भीतर आपका खाता और डेटा मिटा देंगे। सशुल्क सदस्यता रद्द करना Apple या Google के ज़रिए अलग से होता है। मिटाने से पहले अपना डेटा निर्यात कर लें, क्योंकि विलोपन वापस नहीं लिया जा सकता।

ये वे आधार हैं जिन पर हम कोई खाता निलंबित या बंद करेंगे:

• अनुभाग 4 का उल्लंघन।
• ऐसा उपयोग जो अन्य लोगों, उनके डेटा, या स्वयं सेवा को ख़तरे में डाले।
• सेवा के सशुल्क भाग में भुगतान का विफल होना या पलट दिया जाना।
• कोई क़ानूनी दायित्व या बाध्यकारी आदेश जो हमें कोई विकल्प न छोड़े।

8. हम क्या वादा नहीं करते

सेवा «जैसी है» के आधार पर, बिना किसी वारंटी के दी जाती है। छूटे हुए रिमाइंडर या डेटा हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। AI द्वारा लिप्यंतरण 100% सटीक नहीं हो सकता, और आपकी बातों से Lila जो निष्कर्ष निकालती है, वह भी नहीं।

Lila चिकित्सीय, क़ानूनी, वित्तीय या धार्मिक सलाहकार नहीं है, और उसकी बनाई किसी भी चीज़ को पेशेवर सलाह मानकर उस पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। जब वह आपके बारे में कुछ अनुमान लगाती है — कोई मनोदशा, कोई पैटर्न, कोई सुझाव — तो वह एक अनुमान है, और अक्सर ग़लत होता है।

9. लागू क़ानून

Lila का संचालन Furkan Efe Genç करते हैं, जो तुर्किये में पंजीकृत एक एकल स्वामित्व वाला उद्यम है, पता: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara।

इन शर्तों पर तुर्किये गणराज्य का क़ानून लागू होता है, और इनसे उत्पन्न विवादों पर अंकारा की अदालतों का क्षेत्राधिकार है।

यदि आप Lila का उपयोग उपभोक्ता के रूप में करते हैं, तो इससे आपके निवास वाले देश के अनिवार्य उपभोक्ता क़ानून से मिले अधिकार समाप्त नहीं होते, जिनमें उपभोक्ता पंचाट समिति या सक्षम अदालत के समक्ष दावा करने का अधिकार भी शामिल है।

10. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए hello@hellolila.app पर हमसे संपर्क करें।