उपयोग की शर्तें

1. Lila क्या है, और इसका उपयोग कौन कर सकता है

Lila एक निजी सहायक है जिससे आप बात करते हैं। आप आवाज़ या लिखकर जो कहते हैं उसे यह सँभालती है, रिमाइंडर और अलार्म लगाती है, रोज़ाना की ब्रीफ़िंग तैयार करती है, नोट्स, इरादों, लक्ष्यों और आदतों का कार्यक्षेत्र रखती है, और आपकी बातचीत का संदर्भ याद रखती है ताकि आगे की बातें काम आएँ।

कुछ हिस्से केवल तभी होते हैं जब आप उन्हें चालू करें: कैलेंडर या मेलबॉक्स जोड़ना, आपकी आवाज़ की ध्वनि से ऊर्जा के स्तर का अनुमान लगाना, Lila को अपनी आस्थाएँ या जन्म का विवरण बताना ताकि वह उनका सम्मान कर सके, और Lila के भीतर अपने छोटे ऐप बनाना। इनमें से हर एक क्या एकत्र करता है, यह गोपनीयता नीति में बताया गया है।

कुछ सुविधाएँ चिंतन और मनोरंजन के लिए हैं। ज्योतिष और राशिफल उनमें से एक हैं: ये भविष्यवाणियाँ नहीं हैं, और न ही चिकित्सा, वित्तीय या क़ानूनी सलाह। प्रार्थना के समय आपकी चुनी हुई विधि से गणना किए जाते हैं; आपके अभ्यास के लिए महत्वपूर्ण समयों के लिए अपने स्थानीय धार्मिक प्राधिकार का पालन करें।

आप Lila का उपयोग अपने निजी उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। इस ऐप का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।

2. आपका खाता

अपना खाता सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। अपना पासवर्ड साझा न करें। आपके खाते के अंतर्गत हुई गतिविधि के लिए आप उत्तरदायी हैं।

यदि आपको लगता है कि किसी और की उस तक पहुँच हो गई है, तो hello@hellolila.app पर हमें बताएँ।

3. आपकी सामग्री

आपकी बनाई आवाज़ की रिकॉर्डिंग, रिमाइंडर, नोट्स और अन्य सामग्री आपकी है। सेवा का उपयोग करके आप हमें अनुमति देते हैं कि हम उस सामग्री को आपको सेवा देने के लिए संसाधित करें — और इससे आगे कुछ नहीं।

हम आपकी रिकॉर्डिंग को लिखित रूप में बदलने और उसमें से आपकी माँगी चीज़ निकालने के लिए AI का उपयोग करते हैं। Lila आपके कंटेंट से अपने AI मॉडल प्रशिक्षित नहीं करता और उसे बेचता नहीं है। जब आप Lila से कोई ऐप बनाने को कहते हैं, तो उसका कोड OpenAI लिखता है; Pro में पहले Anthropic उसे डिज़ाइन करता है। दोनों में से किसी की भी शर्तें उसे मिली चीज़ों से प्रशिक्षण की अनुमति नहीं देतीं। सामग्री कितने समय रखी जाती है, यह गोपनीयता नीति में है।

Lila एक AI प्रणाली है, और ऐप में यह बताती है। AI द्वारा बनाए गए ऑडियो, चित्र और शेयर कार्ड पर “AI से बनाया गया” लेबल होता है। Lila की बनाई कोई चीज़ साझा करते समय वह लेबल न हटाएँ, और सामग्री को किसी व्यक्ति द्वारा बनाई गई या असली रिकॉर्डिंग के रूप में प्रस्तुत न करें।

केवल वही फ़ोटो अपलोड करें जिसके उपयोग का आपको अधिकार है। यदि उसमें कोई और दिखता है, तो आपको उसकी अनुमति चाहिए। Lila आपके फ़ोन पर फ़ोटो को रूपरेखा में बदलती है और असली लोगों की छवि दोबारा नहीं बनाती: यदि आप किसी असली व्यक्ति के लिए कहते हैं, तो Lila इसके बजाय एक मौलिक पात्र बनाती है।

4. आप क्या नहीं कर सकते

यह सूची इसलिए है ताकि अनुभाग 7 का कोई ठोस अर्थ हो। यह जानबूझकर छोटी है।

आपत्तिजनक सामग्री और दुर्व्यवहार की यहाँ कोई जगह नहीं है — चाहे वह आपकी ओर से हो या Lila की ओर से। इस खंड का उल्लंघन करने वाली किसी भी चीज़ की रिपोर्ट करें: संदेश को दबाकर रखें और «रिपोर्ट» चुनें, या hello@hellolila.app पर लिखें। हम हर रिपोर्ट की 24 घंटे के भीतर समीक्षा करते हैं और कार्रवाई करते हैं, जिसमें सामग्री हटाना और उसके पीछे का अकाउंट बंद करना शामिल हो सकता है।

• Lila का उपयोग करके क़ानून तोड़ना, या किसी और के अधिकारों का उल्लंघन करना।
• किसी अन्य व्यक्ति के खाते तक, या हमारी प्रणालियों के ऐसे किसी भाग तक पहुँचने की कोशिश करना जिसकी अनुमति आपको नहीं दी गई।
• ऐप की रिवर्स इंजीनियरिंग करना, उसे बड़े पैमाने पर खींचना, पुनः बेचना, या दूसरों के लिए सेवा के रूप में चलाना।
• दुरुपयोग को स्वचालित करना: सेवा को अनुरोधों से भर देना, या सीमा बढ़ाने को कहने के बजाय उसे चकमा देना।
• ऐसा मिनी-ऐप बनाना जो दूसरे लोगों के बारे में जानकारी जुटाए, या आपके अपने डेटा के साथ ऐसा कुछ करे जिसके लिए आपसे सहमति नहीं माँगी गई।
• ऐसे निर्णय के लिए Lila पर भरोसा करना जिसमें किसी पेशेवर की ज़रूरत हो। अनुभाग 8 देखें।
• आपत्तिजनक सामग्री बनाना, साझा करना या Lila से बनवाना: ऐसी सामग्री जो गैरकानूनी हो, नफ़रत फैलाती हो, उत्पीड़न या धमकी देती हो, यौन रूप से स्पष्ट हो, या किसी दूसरे व्यक्ति को नीचा दिखाती हो। इसके लिए कोई सहनशीलता नहीं है।
• Lila का उपयोग ऐसी सामग्री बनाने के लिए करना जो किसी असली व्यक्ति के चेहरे या आवाज़ की नकल करे, या जिसे असली घटना समझा जा सके, बिना यह स्पष्ट किए कि वह AI से बनी है।
• ऐसी API कुंजी का उपयोग करना जो आपकी नहीं है, या अपनी कुंजी का उस तरह उपयोग करना जिसे उसके प्रदाता की शर्तें मना करती हैं।
• किसी जोड़ी गई सेवा की सामग्री का उस तरह उपयोग करना जिसे उस सेवा की शर्तें मना करती हैं (उदाहरण के लिए, अपने जोड़े गए वर्कस्पेस से किसी और के संदेश साझा करना)।

5. योजनाएँ, भुगतान और आपके उपभोक्ता अधिकार

Lila में एक मुफ़्त योजना और एक सशुल्क Pro योजना है। कुछ सुविधाओं के लिए Pro आवश्यक है।

ख़रीद Apple या Google के ज़रिए होती है, और उस लेन-देन के विक्रेता वही हैं। ख़रीद पर उन्हीं की शर्तें लागू होती हैं, रसीद वही जारी करते हैं, और धन-वापसी हमारी नहीं बल्कि उनकी नीति के अनुसार होती है। आपके साथ हमारा क़रार सेवा से जुड़ा है।

सदस्यताएँ रद्द किए जाने तक अपने आप नवीनीकृत होती रहती हैं। रद्द करना अपने App Store या Google Play खाते से करें; नवीनीकरण रोकने का यही एकमात्र तरीक़ा है, और ऐप मिटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।

हम किसी योजना का मूल्य या उसमें शामिल चीज़ें बदल सकते हैं। मूल्य वृद्धि पहले से चल रही सदस्यता पर कभी लागू नहीं होती: अगली बार अधिक राशि लेने से पहले स्टोर आपकी सहमति माँगता है, और सहमति न देने पर सदस्यता बस नवीनीकृत नहीं होती। किसी महत्वपूर्ण बदलाव की सूचना हम प्रभावी होने से पहले ऐप में देते हैं।

Pro सदस्यता एक डिजिटल सेवा है जो आपके सदस्यता लेते ही शुरू हो जाती है। विक्रेता के रूप में Apple या Google अपनी शर्तों और आप पर लागू उपभोक्ता क़ानून के अनुसार रद्दीकरण, धनवापसी और ख़रीद से हटने के किसी भी अधिकार को संभालते हैं। इन शर्तों में कुछ भी आपके निवास स्थान पर आपको मिले किसी अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार को नहीं छीनता।

यदि आप वार्षिक प्लान पर हैं, तो नवीनीकरण से पहले हम आपको ऐप में नवीनीकरण मूल्य और रद्द करने के लिंक के साथ याद दिलाते हैं।

6. सेवा और इन शर्तों में बदलाव

Lila पर सक्रिय रूप से काम चल रहा है। सुविधाएँ जोड़ी, बदली या हटाई जा सकती हैं, और परीक्षण के दौरान कुछ क्षमताएँ सीमित या अनुपलब्ध रहती हैं। आपका डेटा निर्यात करने की सुविधा हम नहीं हटाएँगे।

यदि हम इन शर्तों में कोई महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो प्रभावी होने से पहले ऐप में बताएँगे, और पृष्ठ के शीर्ष पर संस्करण तथा तिथि भी उसी के साथ बदलेगी।

7. निलंबन, समाप्ति और विलोपन

हम खाता समाप्त करने के बजाय समस्या सुलझाना पसंद करेंगे। जहाँ संभव हो, हम बताएँगे कि क्या ग़लत है और पहले उसे ठीक करने का अवसर देंगे। यह क़दम हम केवल तभी छोड़ेंगे जहाँ क़ानून ऐसा अपेक्षित करे, या जहाँ प्रतीक्षा करने से किसी को ख़तरा हो।

आप अपना खाता कभी भी सेटिंग्स → खाता → खाता मिटाएँ से मिटा सकते हैं। यदि ऐप तक न पहुँच पाएँ, तो अपने खाते में पंजीकृत पते से hello@hellolila.app पर लिखें; हम 30 दिन के भीतर आपका खाता और डेटा मिटा देंगे। सशुल्क सदस्यता रद्द करना Apple या Google के ज़रिए अलग से होता है। मिटाने से पहले अपना डेटा निर्यात कर लें, क्योंकि विलोपन वापस नहीं लिया जा सकता।

ये वे आधार हैं जिन पर हम कोई खाता निलंबित या बंद करेंगे:

• अनुभाग 4 का उल्लंघन।
• ऐसा उपयोग जो अन्य लोगों, उनके डेटा, या स्वयं सेवा को ख़तरे में डाले।
• सेवा के सशुल्क भाग में भुगतान का विफल होना या पलट दिया जाना।
• कोई क़ानूनी दायित्व या बाध्यकारी आदेश जो हमें कोई विकल्प न छोड़े।

8. हम क्या वादा नहीं करते

सेवा «जैसी है» के आधार पर, बिना किसी वारंटी के दी जाती है। छूटे हुए रिमाइंडर या डेटा हानि के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं। AI द्वारा लिप्यंतरण 100% सटीक नहीं हो सकता, और आपकी बातों से Lila जो निष्कर्ष निकालती है, वह भी नहीं।

Lila चिकित्सीय, क़ानूनी, वित्तीय या धार्मिक सलाहकार नहीं है, और उसकी बनाई किसी भी चीज़ को पेशेवर सलाह मानकर उस पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। जब वह आपके बारे में कुछ अनुमान लगाती है — कोई मनोदशा, कोई पैटर्न, कोई सुझाव — तो वह एक अनुमान है, और अक्सर ग़लत होता है।

Lila की व्यायाम, ध्यान और मनोदशा सुविधाएँ सामान्य भलाई में सहायता करती हैं। Lila कोई चिकित्सा उपकरण नहीं है और किसी भी स्थिति का निदान, उपचार, इलाज या रोकथाम नहीं करती। अपने स्वास्थ्य के बारे में निर्णय लेने से पहले किसी डॉक्टर से परामर्श करें।

9. लागू क़ानून

Lila का संचालन Furkan Efe Genç करते हैं, जो तुर्किये में पंजीकृत एक एकल स्वामित्व वाला उद्यम है, पता: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara।

इन शर्तों पर तुर्किये गणराज्य का क़ानून लागू होता है, और इनसे उत्पन्न विवादों पर अंकारा की अदालतों का क्षेत्राधिकार है।

यदि आप Lila का उपयोग उपभोक्ता के रूप में करते हैं, तो इससे आपके निवास वाले देश के अनिवार्य उपभोक्ता क़ानून से मिले अधिकार समाप्त नहीं होते, जिनमें उपभोक्ता पंचाट समिति या सक्षम अदालत के समक्ष दावा करने का अधिकार भी शामिल है।

10. जुड़ी हुई सेवाएँ और आपकी अपनी कुंजियाँ

कुछ सुविधाएँ उन सेवाओं के साथ काम करती हैं जिन्हें आप जोड़ते हैं: Google (कैलेंडर, YouTube), Slack, Notion, GitHub, Spotify और अन्य। हर एक वैकल्पिक है, उसके लिए उस सेवा में आपका साइन-इन ज़रूरी है, और उसका कनेक्शन कभी भी हटाया जा सकता है।

YouTube. YouTube का उपयोग करने वाली सुविधाएँ YouTube API सेवाओं का उपयोग करती हैं। इन सुविधाओं का उपयोग करके आप YouTube सेवा की शर्तों (https://www.youtube.com/t/terms) से बँधे रहने के लिए सहमत होते हैं। उस उपयोग के YouTube वाले हिस्से पर Google की गोपनीयता नीति (https://policies.google.com/privacy) लागू होती है।

Google. Google API से मिली जानकारी का Lila द्वारा उपयोग और किसी अन्य ऐप को उसका हस्तांतरण, सीमित उपयोग (Limited Use) आवश्यकताओं सहित, Google API Services User Data Policy का पालन करता है।

Spotify. Spotify सामग्री Spotify की ही रहती है। Lila उसे Spotify पर वापस जाने वाले लिंक के साथ दिखाती है, आवाज़ से Spotify को नियंत्रित नहीं करती, और Spotify सामग्री किसी AI मॉडल को नहीं देती।

आपकी अपनी AI कुंजी. यदि आप किसी AI प्रदाता के लिए अपनी कुंजी जोड़ते हैं, तो उसका उपयोग करने वाले अनुरोध उस प्रदाता पर आपके खाते के तहत आपके लिए किए जाते हैं। प्रदाता उनका बिल आपको देता है, और उसकी शर्तें आप पर लागू होती हैं, उसके आयु और क्षेत्र संबंधी नियमों सहित। कुंजी को अपना बनाए रखने की ज़िम्मेदारी आपकी है; आप उसे कभी भी Lila से हटा सकते हैं।

11. संपर्क

इन शर्तों के बारे में प्रश्नों के लिए hello@hellolila.app पर हमसे संपर्क करें।