Condizioni d’uso

1. Cos’è Lila e chi può usarla

Lila è un assistente personale con cui parlate. Raccoglie ciò che dite a voce o per iscritto, imposta promemoria e sveglie, prepara un briefing quotidiano, tiene uno spazio di lavoro di note, intenzioni, obiettivi e abitudini, e ricorda il contesto delle vostre conversazioni perché le successive siano utili.

Alcune parti esistono solo se le attivate: collegare un calendario o una casella di posta, stimare il vostro livello di energia dal suono della voce, raccontare a Lila le vostre convinzioni o i vostri dati di nascita perché possa rispettarli, e costruire piccole app vostre dentro Lila. Cosa raccoglie ciascuna è descritto nell’Informativa sulla privacy.

Potete usare Lila per i vostri scopi personali. Per usare questa app dovete avere almeno 18 anni.

2. Il vostro account

Siete responsabili della sicurezza del vostro account. Non condividete la password. Rispondete delle attività svolte con il vostro account.

Avvisateci a hello@hellolila.app se pensate che qualcun altro vi abbia accesso.

3. I vostri contenuti

Le registrazioni vocali, i promemoria, le note e gli altri contenuti che create sono vostri. Usando il servizio ci permettete di trattare quei contenuti per fornirvelo, e per nulla di più.

Usiamo l’IA per trascrivere le vostre registrazioni ed estrarne ciò che avete chiesto. Non usiamo i vostri contenuti per addestrare modelli di IA, né nostri né altrui, e non li vendiamo. Per quanto tempo i contenuti sono conservati è indicato nell’Informativa sulla privacy.

4. Cosa non potete fare

Questo elenco esiste perché la sezione 7 significhi qualcosa di preciso. È volutamente breve.

I contenuti offensivi e i comportamenti abusivi non trovano posto qui, che arrivino da te o da Lila. Segnala qualsiasi cosa violi questa sezione: tieni premuto il messaggio e scegli Segnala, oppure scrivi a hello@hellolila.app. Esaminiamo ogni segnalazione entro 24 ore e interveniamo, anche rimuovendo il contenuto e chiudendo l’account che c’è dietro.

• Violare la legge o ledere i diritti altrui usando Lila.
• Tentare di raggiungere l’account di un’altra persona, o qualsiasi parte dei nostri sistemi cui non vi sia stato dato accesso.
• Decompilare l’app, estrarne massivamente i dati, rivenderla o gestirla come servizio per terzi.
• Automatizzare l’abuso: inondare il servizio di richieste, o aggirare un limite invece di chiederci di alzarlo.
• Costruire una mini-app che raccolga informazioni su altre persone, o che faccia con i vostri dati qualcosa a cui non vi è stato chiesto di acconsentire.
• Affidarvi a Lila per una decisione che richiede un professionista. Vedi la sezione 8.
• Creare contenuti offensivi, condividerli o chiedere a Lila di generarli: materiale illegale, che incita all’odio, molesto, minaccioso, sessualmente esplicito o che umilia un’altra persona. Non c’è alcuna tolleranza.

5. Piani, pagamento e i vostri diritti di consumatore

Lila ha un piano gratuito e un piano Pro a pagamento. Alcune funzioni richiedono Pro.

Gli acquisti avvengono tramite Apple o Google, che sono il venditore dell’operazione. Le loro condizioni regolano l’acquisto in sé, emettono loro la ricevuta e i rimborsi seguono la loro politica, non la nostra. Il nostro accordo con voi riguarda il servizio.

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente fino alla disdetta. Disdite dal vostro account App Store o Google Play; è l’unico modo per fermare il rinnovo, e cancellare l’app non disdice l’abbonamento.

Possiamo modificare quanto costa un piano o cosa include. Un aumento di prezzo non si applica mai a un abbonamento già in corso: lo store chiede il vostro assenso prima di addebitare di più al rinnovo successivo e, se non lo date, l’abbonamento semplicemente smette di rinnovarsi. Annunciamo nell’app le modifiche sostanziali prima che abbiano effetto.

Un abbonamento Pro è contenuto digitale la cui esecuzione inizia immediatamente. Secondo la normativa turca sui contratti a distanza, il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica al contenuto digitale fornito immediatamente una volta che vi avete acconsentito, ed è esattamente ciò che fa l’avvio di un abbonamento. Ciò non pregiudica alcun diritto imperativo del consumatore nel Paese in cui risiedete, né la politica di rimborso di Apple o Google, spesso più generosa.

6. Modifiche al servizio e a queste condizioni

Lila è in sviluppo attivo. Le funzioni possono essere aggiunte, modificate o rimosse, e alcune capacità sono limitate o non disponibili mentre le collaudiamo. Non toglieremo la possibilità di esportare i vostri dati.

Se apportiamo una modifica sostanziale a queste condizioni lo diremo nell’app prima che abbia effetto, e la versione e la data in cima alla pagina cambieranno con essa.

7. Sospensione, risoluzione e cancellazione

Preferiamo risolvere un problema piuttosto che chiudere un account. Dove possiamo, vi diremo cosa non va e vi daremo prima l’occasione di rimediare. Salteremmo quel passaggio solo dove la legge lo imponga o dove attendere metterebbe qualcuno a rischio.

Potete cancellare il vostro account quando volete da Impostazioni → Account → Elimina account. Se non riuscite ad accedere all’app, scrivete a hello@hellolila.app dall’indirizzo registrato sul vostro account e cancelleremo account e dati entro 30 giorni. La disdetta di un abbonamento a pagamento si fa separatamente tramite Apple o Google. Esportate i vostri dati prima di cancellare: la cancellazione è irreversibile.

Questi sono i motivi per cui sospenderemmo o chiuderemmo un account:

• Una violazione della sezione 4.
• Un uso che mette a rischio altre persone, i loro dati o il servizio stesso.
• Pagamenti non riusciti o stornati, per la parte a pagamento del servizio.
• Un obbligo di legge o un ordine vincolante che non ci lascia scelta.

8. Cosa non promettiamo

Il servizio è fornito «così com’è», senza garanzia. Non rispondiamo di promemoria mancati o perdita di dati. La trascrizione con IA può non essere accurata al 100%, e non lo è nemmeno nulla di ciò che Lila deduce da quanto le raccontate.

Lila non è un consulente medico, legale, finanziario o religioso, e nulla di ciò che produce va preso come consulenza professionale. Quando stima qualcosa su di voi — uno stato d’animo, uno schema, un suggerimento — quella è una stima, e spesso è sbagliata.

9. Legge applicabile

Lila è gestita da Furkan Efe Genç, ditta individuale registrata in Türkiye, in Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara.

A queste condizioni si applica il diritto della Repubblica di Türkiye, e per le controversie che ne derivano sono competenti i tribunali di Ankara.

Se usate Lila come consumatori, ciò non elimina i diritti che vi spettano in base alla normativa imperativa a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedete, compreso il diritto di rivolgervi alla commissione arbitrale di consumo o al giudice competente.

10. Contatti

Per domande su queste condizioni scriveteci a hello@hellolila.app.