Условия использования

1. Что такое Lila и кто может ею пользоваться

Lila — персональный помощник, с которым вы разговариваете. Он принимает сказанное голосом или письменно, ставит напоминания и будильники, готовит ежедневную сводку, ведёт рабочее пространство заметок, намерений, целей и привычек и запоминает контекст ваших разговоров, чтобы следующие были полезны.

Некоторые части существуют, только если вы их включите: подключение календаря или почты, оценка уровня энергии по звучанию голоса, рассказ Lila о ваших убеждениях или данных рождения, чтобы она их уважала, и создание собственных небольших приложений внутри Lila. Что именно собирает каждая из них, описано в Политике конфиденциальности.

Вы можете пользоваться Lila в личных целях. Для использования приложения вам должно быть не менее 18 лет.

2. Ваша учётная запись

Вы отвечаете за безопасность своей учётной записи. Не сообщайте никому пароль. Вы отвечаете за действия, совершённые под вашей учётной записью.

Сообщите нам на hello@hellolila.app, если считаете, что к ней получил доступ кто-то ещё.

3. Ваше содержимое

Голосовые записи, напоминания, заметки и прочее созданное вами содержимое принадлежит вам. Пользуясь сервисом, вы разрешаете нам обрабатывать это содержимое, чтобы предоставить вам сервис, и не более того.

Мы используем ИИ, чтобы расшифровывать ваши записи и извлекать из них то, о чём вы просили. Мы не используем ваше содержимое для обучения моделей ИИ — ни своих, ни чужих — и не продаём его. Сроки хранения указаны в Политике конфиденциальности.

4. Чего делать нельзя

Этот перечень существует, чтобы раздел 7 означал нечто конкретное. Он намеренно короткий.

Оскорбительному контенту и агрессивному поведению здесь нет места — ни от тебя, ни от Lila. Сообщи обо всём, что нарушает этот раздел: удерживай сообщение и выбери «Пожаловаться» или напиши на hello@hellolila.app. Мы рассматриваем каждое сообщение в течение 24 часов и принимаем меры — вплоть до удаления контента и закрытия аккаунта, стоящего за ним.

• Нарушать закон или права других лиц, пользуясь Lila.
• Пытаться получить доступ к чужой учётной записи или к любой части наших систем, доступ к которой вам не предоставлялся.
• Осуществлять обратную разработку приложения, массово выгружать из него данные, перепродавать его или предоставлять как услугу третьим лицам.
• Автоматизировать злоупотребление: заваливать сервис запросами или обходить ограничение вместо того, чтобы попросить нас его повысить.
• Создавать мини-приложение, которое собирает сведения о других людях или делает с вашими собственными данными то, на что вас не просили согласиться.
• Полагаться на Lila в решении, требующем специалиста. См. раздел 8.
• Создавать оскорбительный контент, распространять его или просить Lila его сгенерировать: незаконный, разжигающий ненависть, преследующий, угрожающий, сексуально откровенный или унижающий другого человека. К этому нет никакой терпимости.

5. Тарифы, оплата и ваши права потребителя

У Lila есть бесплатный тариф и платный тариф Pro. Некоторые функции требуют Pro.

Покупки совершаются через Apple или Google, которые выступают продавцом по сделке. Их условия регулируют саму покупку, чек выдают они, и возвраты происходят по их правилам, а не по нашим. Наше соглашение с вами касается сервиса.

Подписки продлеваются автоматически до отмены. Отменяйте через свою учётную запись App Store или Google Play; это единственный способ остановить продление, и удаление приложения подписку не отменяет.

Мы можем изменить стоимость тарифа или его состав. Повышение цены никогда не применяется к уже действующей подписке: магазин запрашивает ваше согласие, прежде чем списать больше при следующем продлении, и без согласия подписка просто перестаёт продлеваться. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении до их вступления в силу.

Подписка Pro — это цифровой контент, предоставление которого начинается немедленно. По турецким правилам о дистанционных договорах четырнадцатидневное право на отказ не применяется к цифровому контенту, предоставление которого началось сразу после вашего согласия, — а именно это и происходит при оформлении подписки. Это не затрагивает императивные права потребителя по месту вашего проживания и не затрагивает правила возврата Apple и Google, часто более щедрые.

6. Изменения сервиса и этих условий

Lila активно развивается. Функции могут добавляться, изменяться или удаляться, а некоторые возможности ограничены или недоступны, пока мы их тестируем. Возможность экспортировать ваши данные мы не уберём.

Если мы существенно изменим эти условия, мы сообщим об этом в приложении до вступления изменений в силу, и версия и дата вверху страницы изменятся вместе с ними.

7. Приостановка, прекращение и удаление

Мы предпочитаем решить проблему, а не закрыть учётную запись. Где возможно, мы скажем, что не так, и сначала дадим возможность это исправить. Пропустили бы этот шаг только там, где этого требует закон, или где ожидание подвергло бы кого-то риску.

Вы можете удалить учётную запись в любой момент: Настройки → Учётная запись → Удалить учётную запись. Если приложение недоступно, напишите на hello@hellolila.app с зарегистрированного адреса, и мы удалим запись и данные в течение 30 дней. Отмена платной подписки выполняется отдельно через Apple или Google. Экспортируйте данные до удаления — удаление необратимо.

Вот основания, по которым мы приостановили бы или закрыли учётную запись:

• Нарушение раздела 4.
• Использование, ставящее под угрозу других людей, их данные или сам сервис.
• Неуспешный или отменённый платёж — для платной части сервиса.
• Требование закона или обязательное предписание, не оставляющее нам выбора.

8. Чего мы не обещаем

Сервис предоставляется «как есть», без гарантий. Мы не отвечаем за пропущенные напоминания и потерю данных. Расшифровка с помощью ИИ может быть не на 100 % точной, и то, что Lila выводит из ваших слов, — тоже.

Lila не является медицинским, юридическим, финансовым или религиозным консультантом, и ничто из созданного ею не следует принимать за профессиональный совет. Когда она что-то о вас предполагает — настроение, закономерность, подсказку — это оценка, и часто она ошибочна.

9. Применимое право

Lila управляется Фурканом Эфе Генчем, индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в Турции, по адресу Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara.

К этим условиям применяется право Турецкой Республики, и споры из них рассматриваются судами Анкары.

Если вы пользуетесь Lila как потребитель, это не отменяет прав, предоставленных вам императивным потребительским законодательством страны вашего проживания, включая право обратиться в арбитражную комиссию по делам потребителей или в компетентный суд.

10. Контакты

По вопросам об этих условиях пишите на hello@hellolila.app.