Удалить аккаунт
Удаление аккаунта Lila стирает сам аккаунт и всё, что в нём хранится. Сделать это можно двумя способами, и оба приводят к одному и тому же.
Из приложения
- Откройте Lila, нажмите «Я» внизу, затем «Настройки».
- Откройте «Аккаунт», затем нажмите «Удалить аккаунт».
- Нажмите «Удалить аккаунт», чтобы подтвердить. Если вы входите через Apple или Google, войдите снова, когда попросят; иначе введите пароль.
Это происходит сразу и не отменяется. Нет ни периода ожидания, ни возможности снова войти и что-то восстановить, поэтому выгрузите или запишите всё, что хотите сохранить, до начала.
Без приложения
Если вы уже удалили Lila или не можете войти, напишите нам с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Запрос должен прийти именно с него — только так мы можем понять, что речь о вашем аккаунте.
Мы удалим аккаунт и его данные в течение 30 дней с момента получения запроса и ответим, когда это будет сделано.
Что удаляется
Всё, что связано с вашим аккаунтом, за одну операцию:
- Сам аккаунт — имя, адрес электронной почты и данные для входа
- Напоминания, заметки, цели, привычки и всё остальное в вашем рабочем пространстве
- Переписки в чате и расшифровки голоса
- Воспоминания и контекст, который Lila о вас собрала
- Убеждения, данные о рождении и всё прочее, что хранится по отдельному согласию
- Мини-приложения, которые вы создали, и данные внутри них
- Кешированные события календаря и письма, а также журнал доступа к ним
- История уведомлений и всё запланированное, но ещё не отправленное
- Push-токены, чтобы телефон перестал что-либо получать
- Связь между вашим аккаунтом и подпиской
Что мы сохраняем
- Запись в серверном журнале о том, что аккаунт был удалён, и когда. Она не содержит вашего контента и нужна, чтобы мы могли показать, что удаление было выполнено.
- Записи, которые Apple или Google хранят о покупке. Это их собственные записи, они хранятся по их налоговым обязательствам и правилам возвратов, и мы не можем удалить их за вас.
Подписка — отдельно
Удаление аккаунта не отменяет платную подписку: это могут сделать только Apple или Google, из того аккаунта, где вы её оформили. Отмените её сначала там, иначе с вас продолжат списывать за продукт, к которому больше не привязан ни один аккаунт.