Помощь и поддержка
Ответы на вопросы, которые задают чаще всего, и способ связаться с человеком, когда их недостаточно.
Связаться с нами
Напишите на hello@hellolila.app и опишите, что произошло. Если речь об аккаунте, пишите с того адреса, на который регистрировались. Так мы найдём вас, ничего больше не спрашивая.
Частые вопросы
- Как создать первое напоминание?
- Нажмите кнопку микрофона на экране «Сегодня» и скажите, о чём напомнить. Лила поймёт и запланирует сама.
- Можно ли пользоваться Лилой без сети?
- Да, в основном. Напоминания, заметки и поиск живут на устройстве, и уведомления срабатывают без связи. Чату, голосу и сводкам связь нужна.
- Как изменить время сводки?
- Откройте Настройки → Сводка и ритуалы и выставьте время утренней или вечерней сводки под свой распорядок.
- Как удалить воспоминание?
- Откройте Настройки → Память, чтобы увидеть всё сохранённое. Смахните влево, чтобы показать удаление, либо нажмите и выберите «Забыть это».
- Почему не пришло уведомление?
- Проверьте, включены ли уведомления в Настройки → Уведомления. Также проверьте, не был ли активен режим «Не беспокоить» во время напоминания.
- Как выгрузить свои данные?
- Откройте Настройки → Приватность и данные → Скачать мои данные (GDPR/KVKK). Лила подготовит файл со всеми воспоминаниями, напоминаниями и настройками.
- Как удалить аккаунт?
- В приложении: Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт. Если приложение недоступно, напишите нам с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, и мы удалим его вместе с данными в течение 30 дней.
- Как отменить подписку?
- На iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → Лила → Отменить. На Android: Play Маркет → Аккаунт → Подписки → Лила → Отменить. Удаление приложения подписку не отменяет.