Yardım ve destek
En sık sorulan soruların cevapları ve bunlar yetmediğinde bir insana ulaşmanın yolu.
Bize ulaşın
hello@hellolila.app adresine yazın ve ne olduğunu anlatın. Konu hesabınızsa, kayıt olduğunuz adresten yazın. Sizi başka hiçbir şey sormadan bulmamızı sağlar.
Sık sorulan sorular
- İlk hatırlatıcımı nasıl oluştururum?
- Bugün ekranındaki mikrofon düğmesine dokunun ve neyi hatırlatmamızı istediğinizi söyleyin. Lila anlar ve otomatik olarak zamanlar.
- Lila’yı çevrimdışı kullanabilir miyim?
- Çekirdek kısmı için evet. Hatırlatıcılarınız, notlarınız ve arama cihazınızda çalışır; bildirimler bağlantı olmadan da gelir. Sohbet, ses ve brifingler bağlantı gerektirir.
- Brifing saatimi nasıl değiştiririm?
- Ayarlar → Brifing + Ritüeller bölümüne gidin ve sabah veya akşam brifing saatinizi kendi düzeninize göre ayarlayın.
- Bir hafızayı nasıl silerim?
- Saklanan tüm hafızaları görmek için Ayarlar → Hafıza bölümüne gidin. Silme seçeneği için hafızanın üzerinde sola kaydırın ya da dokunup açarak “Bunu unut”u seçin.
- Neden bildirim almadım?
- Ayarlar → Bildirimler bölümünden bildirimlerin açık olduğunu doğrulayın. Ayrıca hatırlatma saatinde cihazınızın Rahatsız Etmeyin modunun kapalı olduğundan emin olun.
- Verilerimi nasıl dışa aktarırım?
- Ayarlar → Gizlilik ve Veri → Verilerimi indir (GDPR/KVKK) yolunu izleyin. Lila; hafızalarınızı, hatırlatıcılarınızı ve tercihlerinizi içeren bir dosya hazırlar.
- Hesabımı nasıl silerim?
- Uygulama içinden: Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil. Uygulamaya erişemiyorsanız, hesabınıza kayıtlı adresten bize yazın; hesabınızı ve verilerinizi 30 gün içinde sileriz.
- Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
- iOS’ta: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler → Lila → İptal. Android’de: Play Store → Hesap → Abonelikler → Lila → İptal. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.