Konto löschen
Wenn du dein Lila-Konto löschst, wird das Konto und alles darin Gespeicherte gelöscht. Es gibt zwei Wege dorthin, und beide enden am selben Punkt.
Aus der App
- Öffne Lila und geh zu Einstellungen.
- Öffne Konto und tippe dann auf Konto löschen.
- Tippe die Bestätigungsphrase ein, wenn du danach gefragt wirst.
Das geschieht sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Es gibt keine Wartefrist und keine Möglichkeit, sich wieder anzumelden und etwas wiederherzustellen — exportiere oder notiere also vorher alles, was du behalten willst.
Ohne die App
Wenn du Lila schon deinstalliert hast oder dich nicht anmelden kannst, schreib uns von der Adresse, auf die dein Konto registriert ist. Die Anfrage muss von dieser Adresse kommen — nur so können wir erkennen, dass es um dein Konto geht.
Wir löschen das Konto und seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage und antworten, sobald es erledigt ist.
Was gelöscht wird
Alles, was unter deinem Konto liegt, in einem Vorgang:
- Das Konto selbst — Name, E-Mail-Adresse und Anmeldedaten
- Erinnerungen, Notizen, Ziele, Gewohnheiten und alles andere in deinem Arbeitsbereich
- Chatverläufe und Sprachtranskripte
- Gedächtnisinhalte und der Zusammenhang, den Lila über dich aufgebaut hat
- Überzeugungen, Geburtsdaten und alles andere, was unter einer eigenen Einwilligung liegt
- Mini-Apps, die du gebaut hast, und die Daten darin
- Zwischengespeicherte Kalendereinträge und E-Mails, und das Protokoll des Zugriffs darauf
- Benachrichtigungsverlauf und alles Geplante, das noch nicht gesendet wurde
- Push-Tokens, damit das Telefon nichts mehr empfängt
- Die Verknüpfung zwischen deinem Konto und deinem Abo
Was wir behalten
- Einen Servereintrag, der festhält, dass ein Konto gelöscht wurde und wann. Er enthält keine Inhalte von dir und existiert, damit wir eine durchgeführte Löschung belegen können.
- Aufzeichnungen, die Apple oder Google über einen Kauf führen. Die gehören den Stores, unterliegen deren Steuer- und Erstattungspflichten, und wir können sie nicht für dich löschen.
Dein Abo ist etwas Eigenes
Das Konto zu löschen kündigt kein kostenpflichtiges Abo — das können nur Apple oder Google, über das Konto, mit dem du es gekauft hast. Kündige es zuerst dort, sonst zahlst du weiter für ein Produkt, an dem kein Konto mehr hängt.