अपना खाता मिटाएँ

ऐप से

1. Lila खोलिए और सेटिंग्स में जाइए।
2. खाता खोलिए, फिर खाता मिटाएँ पर टैप कीजिए।
3. पूछे जाने पर पुष्टि वाक्यांश टाइप कीजिए।

यह तुरंत होता है और वापस नहीं लिया जा सकता। न कोई प्रतीक्षा अवधि है, न दोबारा लॉग इन करके कुछ लौटाने का रास्ता — इसलिए जो रखना है उसे शुरू करने से पहले निर्यात कर लीजिए या कहीं लिख लीजिए।

ऐप के बिना

अगर आप Lila हटा चुके हैं या साइन इन नहीं कर पा रहे, तो उसी पते से हमें लिखिए जिस पर आपका खाता दर्ज है। अनुरोध उसी पते से आना चाहिए — यही एक तरीक़ा है जिससे हम जान सकते हैं कि बात आपके ही खाते की है।

hello@hellolila.app

अनुरोध मिलने के 30 दिन के भीतर हम खाता और उसका डेटा मिटा देंगे, और काम होने पर जवाब देंगे।

क्या-क्या मिटता है

आपके खाते के अधीन सब कुछ, एक ही कार्रवाई में:

• खाता ख़ुद — नाम, ईमेल पता और साइन-इन क्रेडेंशियल
• रिमाइंडर, नोट्स, लक्ष्य, आदतें और आपके कार्यक्षेत्र का बाक़ी सब
• चैट बातचीत और आवाज़ के प्रतिलेख
• यादें और वह सिलसिला जो Lila ने आपके बारे में बनाया
• आस्थाएँ, जन्म संबंधी जानकारी और अलग सहमति के तहत रखा गया कुछ भी
• आपकी बनाई मिनी-ऐप्स, और उनके भीतर का डेटा
• कैश किए गए कैलेंडर इवेंट और ईमेल, और उन तक पहुँच का रिकॉर्ड
• सूचनाओं का इतिहास और जो निर्धारित है पर अभी भेजा नहीं गया
• पुश टोकन, ताकि फ़ोन को कुछ मिलना बंद हो जाए
• आपके खाते और आपकी सदस्यता के बीच की कड़ी

हम क्या रखते हैं

• एक सर्वर लॉग प्रविष्टि जो दर्ज करती है कि कोई खाता मिटाया गया और कब। इसमें आपका कोई कंटेंट नहीं होता; यह इसलिए है कि हम दिखा सकें कि मिटाना वाक़ई हुआ।
• ख़रीद के बारे में Apple या Google के पास रहने वाले रिकॉर्ड। वे स्टोर के अपने हैं, उनकी कर और रिफ़ंड ज़िम्मेदारियों के तहत रखे जाते हैं, और हम उन्हें आपकी ओर से नहीं मिटा सकते।

आपकी सदस्यता अलग है

खाता मिटाने से भुगतान वाली सदस्यता रद्द नहीं होती — यह केवल Apple या Google कर सकते हैं, उसी खाते से जिससे आपने ख़रीदी थी। पहले वहाँ रद्द कीजिए, वरना ऐसे उत्पाद के लिए शुल्क कटता रहेगा जिससे अब कोई खाता जुड़ा ही नहीं।