Hilfe & Support
Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden, und ein Weg zu einem Menschen, wenn sie nicht reichen.
Kontakt
Schreib an hello@hellolila.app und beschreibe, was passiert ist. Wenn es um dein Konto geht, schreib von der Adresse, mit der du dich angemeldet hast. So finden wir dich, ohne nach etwas anderem zu fragen.
Häufige Fragen
- Wie erstelle ich meine erste Erinnerung?
- Tippe auf dem Heute-Bildschirm auf die Mikrofontaste und sag, woran du erinnert werden willst. Lila versteht es und plant es automatisch ein.
- Kann ich Lila offline nutzen?
- Ja, im Kern. Deine Erinnerungen, Notizen und die Suche liegen auf deinem Gerät, und Benachrichtigungen kommen auch ohne Verbindung. Chat, Sprache und Briefings brauchen eine.
- Wie ändere ich meine Briefing-Zeit?
- Geh zu Einstellungen → Briefing + Rituale und stell die Zeit für dein Morgen- oder Abend-Briefing auf deinen Rhythmus ein.
- Wie lösche ich eine Erinnerung aus dem Gedächtnis?
- Geh zu Einstellungen → Gedächtnis, um alle gespeicherten Einträge zu sehen. Wische nach links, um Löschen einzublenden, oder tippe darauf und wähle „Das vergessen“.
- Warum habe ich keine Benachrichtigung bekommen?
- Prüfe, ob Benachrichtigungen unter Einstellungen → Benachrichtigungen aktiviert sind. Prüfe außerdem, ob „Nicht stören“ zur Erinnerungszeit aktiv war.
- Wie exportiere ich meine Daten?
- Geh zu Einstellungen → Datenschutz & Daten → Meine Daten herunterladen (DSGVO/KVKK). Lila bereitet eine Datei mit allen Erinnerungen, Terminen und Einstellungen vor.
- Wie lösche ich mein Konto?
- In der App: Einstellungen → Konto → Konto löschen. Wenn du nicht in die App kommst, schreib uns von der beim Konto registrierten Adresse; wir löschen Konto und Daten innerhalb von 30 Tagen.
- Wie kündige ich mein Abo?
- Auf iOS: Einstellungen → Apple-ID → Abonnements → Lila → Kündigen. Auf Android: Play Store → Konto → Abos → Lila → Kündigen. Die App zu löschen kündigt kein Abo.