Supprimer votre compte

Depuis l’application

1. Ouvrez Lila et allez dans Réglages.
2. Ouvrez Compte, puis touchez Supprimer le compte.
3. Tapez la phrase de confirmation quand elle est demandée.

Cela se produit immédiatement et ne peut pas être annulé. Il n’y a ni délai ni moyen de se reconnecter pour récupérer quoi que ce soit : exportez ou notez ce que vous voulez garder avant de commencer.

Sans l’application

Si vous avez déjà désinstallé Lila ou ne pouvez pas vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse à laquelle votre compte est enregistré. La demande doit venir de cette adresse — c’est le seul moyen de savoir que c’est bien de votre compte qu’il s’agit.

hello@hellolila.app

Nous supprimerons le compte et ses données dans les 30 jours suivant la réception de la demande, et nous répondrons une fois que ce sera fait.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui est rattaché à votre compte, en une seule opération :

• Le compte lui-même — nom, adresse e-mail et identifiants de connexion
• Rappels, notes, objectifs, habitudes et tout le reste de votre espace de travail
• Conversations et transcriptions vocales
• Souvenirs et le contexte que Lila a constitué à votre sujet
• Croyances, données de naissance et tout ce qui est conservé sous un consentement distinct
• Les mini-applications que vous avez créées, et les données qu’elles contiennent
• Les événements d’agenda et e-mails mis en cache, et le journal des accès à ceux-ci
• L’historique des notifications et tout ce qui est programmé mais pas encore envoyé
• Les jetons push, pour que le téléphone cesse de recevoir quoi que ce soit
• Le lien entre votre compte et votre abonnement

Ce que nous conservons

• Une entrée de journal serveur indiquant qu’un compte a été supprimé, et quand. Elle ne contient aucun de vos contenus et existe pour que nous puissions prouver qu’une suppression a bien eu lieu.
• Les enregistrements qu’Apple ou Google conservent au sujet d’un achat. Ils leur appartiennent, relèvent de leurs obligations fiscales et de remboursement, et nous ne pouvons pas les supprimer à votre place.

Votre abonnement est distinct

Supprimer le compte n’annule pas un abonnement payant — seuls Apple ou Google peuvent le faire, depuis le compte avec lequel vous l’avez acheté. Annulez-le là d’abord, sinon vous continuerez à payer pour un produit auquel plus aucun compte n’est rattaché.