मदद और सहायता
सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों के जवाब, और जब वे काफ़ी न हों तो किसी इंसान तक पहुँचने का रास्ता।
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hello@hellolila.app पर लिखिए और बताइए क्या हुआ। अगर बात आपके खाते की है, तो उसी पते से लिखिए जिससे आपने साइन अप किया था। इससे हम बिना कुछ और पूछे आपको ढूँढ़ लेते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
- अपना पहला रिमाइंडर कैसे बनाऊँ?
- आज वाली स्क्रीन पर माइक्रोफ़ोन बटन दबाइए और बोलिए कि किस बात की याद दिलानी है। Lila समझ लेगी और अपने आप समय तय कर देगी।
- क्या Lila बिना इंटरनेट चलती है?
- मूल हिस्सा चलता है। आपके रिमाइंडर, नोट्स और खोज आपके फ़ोन पर रहते हैं, और बिना कनेक्शन के भी सूचनाएँ आती हैं। चैट, आवाज़ और ब्यौरे के लिए कनेक्शन चाहिए।
- ब्यौरे का समय कैसे बदलूँ?
- सेटिंग्स → ब्यौरा + सिलसिले में जाकर सुबह या शाम के ब्यौरे का समय अपनी दिनचर्या के हिसाब से रखिए।
- कोई याद कैसे मिटाऊँ?
- सेटिंग्स → याद में जाकर सारी सहेजी गई यादें देखिए। किसी पर बाएँ स्वाइप कीजिए तो मिटाने का विकल्प आता है, या उसे खोलकर «इसे भुला दो» चुनिए।
- मुझे सूचना क्यों नहीं मिली?
- देखिए कि सेटिंग्स → सूचनाएँ में सूचनाएँ चालू हैं या नहीं। यह भी देखिए कि रिमाइंडर के वक़्त «परेशान न करें» चालू तो नहीं था।
- अपना डेटा कैसे निर्यात करूँ?
- सेटिंग्स → निजता और डेटा → मेरा डेटा डाउनलोड करें (GDPR/KVKK) पर जाइए। Lila आपकी सारी यादों, रिमाइंडरों और पसंदों की एक फ़ाइल तैयार कर देगी।
- अपना खाता कैसे मिटाऊँ?
- ऐप में: सेटिंग्स → खाता → खाता मिटाएँ। अगर ऐप तक न पहुँच सकें, तो खाते पर दर्ज पते से हमें लिखिए; हम 30 दिन के भीतर खाता और डेटा मिटा देंगे।
- सदस्यता कैसे रद्द करूँ?
- iOS पर: सेटिंग्स → Apple ID → सब्सक्रिप्शन → Lila → रद्द करें। Android पर: Play Store → खाता → सदस्यताएँ → Lila → रद्द करें। ऐप हटाने से सदस्यता रद्द नहीं होती।