帮助与支持
我们最常被问到的问题的答案，以及当答案不够时联系到人的方式。
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写信到 hello@hellolila.app，说说发生了什么。如果和账号有关，请用注册时的地址写信，这样我们不必再问别的就能找到你。
常见问题
- 第一条提醒怎么创建？
- 在「今天」界面点麦克风按钮，说出你想被提醒的事。Lila 会听懂并自动安排。
- 离线能用吗？
- 核心部分可以。提醒、笔记和搜索都在你的设备上，没有网络通知也照常响。聊天、语音和简报需要网络。
- 怎么改简报时间？
- 进入 设置 → 简报与仪式，把早上或晚上的简报时间调成你习惯的点。
- 怎么删除一条记忆？
- 进入 设置 → 记忆 查看所有保存的内容。向左滑动会出现删除，或者点开后选择「忘掉这个」。
- 为什么我没收到通知？
- 请确认 设置 → 通知 里通知是开着的。也确认提醒时间里没有开启勿扰模式。
- 怎么导出我的数据？
- 进入 设置 → 隐私与数据 → 下载我的数据（GDPR/KVKK）。Lila 会准备一个包含你全部记忆、提醒和偏好的文件。
- 怎么删除账号？
- 在应用内：设置 → 账号 → 删除账号。如果打不开应用，请用账号注册的地址写信给我们，我们会在 30 天内删除账号和数据。
- 怎么取消订阅？
- iOS：设置 → Apple ID → 订阅 → Lila → 取消。Android：Play 商店 → 账号 → 订阅 → Lila → 取消。删除应用并不会取消订阅。