ヘルプとサポート
よくいただく質問への回答と、それで足りないときに人に連絡する方法です。
お問い合わせ
hello@hellolila.app 宛に、何が起きたかを書いてお送りください。アカウントに関することであれば、登録に使ったアドレスからお送りいただけると、ほかに何も伺わずにお探しできます。
よくある質問
- 最初のリマインダーはどう作りますか。
- 「今日」画面のマイクボタンを押して、思い出したいことを話してください。Lila が理解して自動で予定に入れます。
- オフラインでも使えますか。
- 中核部分は使えます。リマインダー、メモ、検索は端末側にあり、通信がなくても通知は届きます。チャット・音声・ブリーフィングには通信が必要です。
- ブリーフィングの時刻はどう変えますか。
- 設定 →「ブリーフィングと習慣」から、朝または夜のブリーフィング時刻をご自身の生活に合わせて調整してください。
- 記憶を削除するには。
- 設定 →「記憶」で保存されているものを一覧できます。左にスワイプすると削除が出ます。項目を開いて「これを忘れる」を選ぶこともできます。
- 通知が来なかったのはなぜですか。
- 設定 →「通知」で通知が有効になっているかご確認ください。あわせて、リマインダーの時刻に「おやすみモード」が有効でなかったかもご確認ください。
- データを書き出すには。
- 設定 →「プライバシーとデータ」→「自分のデータをダウンロード（GDPR/KVKK）」へ。Lila が記憶・リマインダー・設定をまとめたファイルを用意します。
- アカウントを削除するには。
- アプリ内で、設定 →「アカウント」→「アカウントを削除」。アプリを開けない場合は、登録済みのアドレスからご連絡ください。30 日以内にアカウントとデータを削除します。
- 定期購入を解約するには。
- iOS：設定 → Apple ID → サブスクリプション → Lila → 解約。Android：Play ストア → アカウント → 定期購入 → Lila → 解約。アプリを削除しても解約にはなりません。