Ajuda e suporte
Respostas às perguntas que mais recebemos, e um jeito de falar com uma pessoa quando elas não bastam.
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Escreva para hello@hellolila.app e conte o que aconteceu. Se for sobre sua conta, escreva do endereço com que você se cadastrou. Assim conseguimos te achar sem pedir mais nada.
Perguntas frequentes
- Como crio meu primeiro lembrete?
- Toque no botão do microfone na tela Hoje e diga sobre o que quer ser lembrado. A Lila entende e agenda sozinha.
- Dá para usar a Lila sem internet?
- Dá, no essencial. Seus lembretes, notas e a busca ficam no seu aparelho, e as notificações disparam mesmo sem conexão. Conversa, voz e resumos precisam dela.
- Como mudo o horário do meu resumo?
- Vá em Configurações → Resumo + Rituais e ajuste o horário do resumo da manhã ou da noite para o seu ritmo.
- Como apago uma lembrança?
- Vá em Configurações → Memória para ver tudo o que está guardado. Deslize para a esquerda para mostrar a opção de apagar, ou toque e escolha «Esquecer isto».
- Por que não recebi uma notificação?
- Confira se as notificações estão ligadas em Configurações → Notificações. Verifique também se o modo Não perturbe não estava ativo no horário do lembrete.
- Como exporto meus dados?
- Vá em Configurações → Privacidade e dados → Baixar meus dados (LGPD/GDPR/KVKK). A Lila prepara um arquivo com todas as suas lembranças, lembretes e preferências.
- Como excluo minha conta?
- No app: Configurações → Conta → Excluir conta. Se não conseguir abrir o app, escreva do endereço cadastrado na conta e excluiremos a conta e os dados em até 30 dias.
- Como cancelo minha assinatura?
- No iOS: Ajustes → ID Apple → Assinaturas → Lila → Cancelar. No Android: Play Store → Conta → Assinaturas → Lila → Cancelar. Apagar o app não cancela a assinatura.