מדיניות פרטיות

1. מי אחראי

Lila מופעלת בידי פורקאן אפה גנץ׳, עוסק יחיד הרשום בטורקיה, שהוא בעל השליטה בנתונים המתוארים כאן.

כתובת רשומה: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

בכל עניין הנוגע למדיניות זו (לרבות בקשות עיון, תיקון ומחיקה) ניתן לפנות אלינו בכתובת hello@hellolila.app.

2. הנתונים שאנחנו אוספים

כמעט כל המפורט להלן הוא נתונים שאתם עצמכם מוסרים לנו בעת השימוש ב־Lila. איננו רוכשים נתונים עליכם ואיננו בונים עליכם פרופיל מאתרים אחרים.

חלקם קיימים רק אם תפעילו את התכונה הזקוקה להם. שום דבר ברשימה זו אינו נאסף ברקע ללא מתג שאתם רואים.

• פרטי חשבון. כתובת הדוא״ל והשם שלכם, והמזהה מ־Google או מ־Apple אם אתם מתחברים כך. סיסמאות נשמרות רק כגיבוב (hash).
• הקלטות קול שאתם יוצרים, למשך הזמן הדרוש לתמלולן בלבד.
• תוכן התזכורות ומועדיהן.
• השיחות שלכם עם Lila.
• זיכרונות והקשר ש־Lila מפיקה משיחותיכם. הדברים שהיא זוכרת כדי שתוכל להועיל בהמשך.
• תוכן מרחב העבודה שאתם יוצרים: הערות, כוונות, יעדים, הרגלים ותוכניות יומיות.
• אמונות ומנהגים, אם תבחרו לספר עליהם ל־Lila כדי שתוכל לכבד אותם. ראו סעיף 3: אלו נתונים רגישים ויש להם כללים משלהם.
• תאריך לידה, וכן שעת הלידה ומקומה אם תזינו אותם עבור תכונות אסטרולוגיה. שעת הלידה ומקומה מדויקים דיים כדי לזהות אדם, ולכן אנו נוהגים בהם באותה זהירות שבה אנו נוהגים בנתוני סעיף 3.
• תמונות, קבצים ומסמכים שאתם מוסיפים בעצמכם, ומה ש־Lila קוראת מתוכם.
• מקומות שביקשתם מ־Lila לזכור. אם תאמרו לה לשמור את הבית או המשרד, הקואורדינטות של אותו מקום נשמרות כדי שהאפליקציה תזהה מתי הגעתם. היכן אתם ברגע נתון נשאר בטלפון — ההשוואה מתבצעת שם, לא אצלנו.
• פרטי מכשיר הדרושים להתראות, לרבות אסימון ההתראות שלכם, ורישום אילו התראות נמסרו.
• מצב המנוי. התשלומים נגבים בידי Apple או Google; איננו רואים לעולם את פרטי הכרטיס שלכם.
• אבחון: דיווחי קריסה ועקבות שגיאה, כדי שנוכל לתקן את מה שנשבר.
• ניתוח שימוש, שהוא אופציונלי וניתן לכיבוי באפליקציה.
• כל מה שאוספת מיני־אפליקציה שאתם בונים. ראו סעיף 7.

3. נתונים רגישים וההסכמה הנדרשת להם

מידע מסוים זוכה להגנה מוגברת בחוק: אמונות, בריאות, מוצא אתני, דעה פוליטית, חברות באיגוד מקצועי, נתונים ביומטריים, חיי מין ונטייה מינית — ולפי הדין הטורקי גם הרשעות פליליות, מראה ולבוש, וחברות בעמותות ובקרנות.

Lila שואלת על חלק מזה בכוונה, משום שעוזר שאינו יודע שאתם צמים ברמדאן, או שקובע תזכורת באמצע זמן התפילה שלכם, אינו מכבד אתכם. אבל זו הסיבה שלנו, לא חובה שלכם.

לכן הכלל הוא: איננו אוספים דבר מכל אלה אלא אם הסכמתם בנפרד ובמפורש לאותה קטגוריה מסוימת. לא תיבת סימון כללית בתנאים, אלא ״כן״ נפרד לאותה קטגוריה, שניתן למשוך בכל עת בהגדרות. המשיכה עוצרת שימוש עתידי ומוחקת את מה שנשמר מכוחה.

שתי הסתייגויות כנות. ראשית, אם תזכירו דבר רגיש בהודעת שיחה רגילה, היא תישמר כחלק מאותה שיחה, משום שאיננו יכולים לזהות זאת באמינות מספקת כדי לנפות אותו — ולהעמיד פנים שכן יהיה הבטחה כוזבת. שנית, קטגוריות רגישות אינן משמשות לעולם למיקוד פרסומי, אינן נמכרות לעולם, ואינן משותפות לעולם עם איש מחוץ לספקים שבסעיף 12.

כל קריאה של נתונים בקטגוריות אלה נרשמת ביומן גישה פנימי — איזו קטגוריה ואיזו רשומה, לעולם לא התוכן — כך שביקורת תוכל להראות מה נצפה ומתי.

4. כיצד אנו משתמשים בנתונים שלכם

כל מטרה שלהלן היא דבר שהמוצר אכן עושה. איננו משתמשים בתוכן שלכם לפרסום ואיננו מוכרים אותו.

• לספק את שירות התזכורות ולמסור התראות בזמן הנכון.
• לתמלל הקלטות קול ולחלץ מהן את מה שביקשתם.
• להרכיב את התדריך היומי שלכם ולתת ל־Lila את ההקשר שהופך את תשובותיה למועילות.
• לכבד את מה שסיפרתם לנו על אמונותיכם ומנהגיכם, במקום שבו הסכמתם לכך לפי סעיף 3.
• לנהל את החשבון והמנוי שלכם.
• לשמור על אבטחת השירות. הגבלת קצב ומניעת ניצול לרעה.
• לאבחן קריסות ושגיאות.
• להשיב לכם כשאתם פונים לתמיכה.
• כדי לראות מה נוטה לעזור לאנשים באופן כללי, Lila סופרת אם סוג מסוים של Moment טופל, נדחה, או פשוט חלף, בקיבוץ לפי שעת היום והשפה, ורק כאשר לפחות 50 אנשים נמצאים באותה קבוצה. טקסט ההודעות אינו בשימוש, והספירות הללו אינן מכילות דבר שמזהה אתכם. תוכלו להפסיק לתרום בהגדרות ← פרטיות ונתונים; מאותו רגע ואילך ספירות עתידיות לא יקראו אתכם, וספירות שכבר פורסמו אינן נושאות שום מזהה שלכם, כך שאין בהן דבר להסיר.

5. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

Lila אינה מאמנת שום מודל בינה מלאכותית משלה. אין במוצר הזה שום מודל שלמד מהנתונים שלכם.

אנו שולחים את הטקסט והשמע שלכם לספקי בינה מלאכותית כדי לקבל תשובה. כיום אלה Groq, המפעיל את מודל השפה שמאחורי השיחה ומתמלל את קולכם, ו־OpenAI, שהוא החלופה לשניהם וגם מייצר את הייצוגים המספריים המאפשרים ל־Lila לחפש בזיכרונות שלכם. שניהם מחויבים חוזית שלא לאמן על מה שאנו שולחים אליהם.

כברירת מחדל, Lila מנתבת את הנתונים שלכם רק לספקים שאינם מתאמנים עליהם. זו אינה הבטחה בפרוזה אלא ברירת המחדל בקוד: היא מסירה מהשרשרת כל ספק שמתאמן, לא רק את הראשון; וכיבויה הוא בחירה מודעת שלכם בהגדרות, תחת ״פרטיות מוגברת״. אחד הספקים שהגדרנו, Google Gemini, כן מתאמן על נתוני השכבה החינמית — וזו בדיוק הסיבה שברירת המחדל משאירה אותו מחוץ לשרשרת.

כאשר בקשה זקוקה למידע עדכני מהרשת, מונחי החיפוש הנגזרים מהבקשה שלכם נשלחים לספק החיפוש שלנו. השיחה עצמה אינה נשלחת.

פלט של בינה מלאכותית עשוי להיות שגוי. Lila היא כלי לארגון החיים שלכם, לא מקור לייעוץ מקצועי, רפואי, משפטי או דתי.

6. קול ורגש

אם תפעילו את תכונת הרגש, Lila מעריכה מצב רוח, רמת אנרגיה וקצב דיבור מתוך צליל קולכם — לא רק מהמילים — כדי להתאים את הנימה שלה.

אנו אומרים זאת בבירור משום שזה מסוג הדברים שראוי שייאמרו בבירור. הסקת רגש מקול היא הסקה מנתונים ביומטריים, ולפי חוק הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי מערכת שעושה זאת חייבת ליידע את המשתמש בה. חובה זו חלה מ־2 באוגוסט 2026.

מה שזה אינו: אין זו אבחנה, אין זו מדידה של בריאותכם הנפשית, הדבר אינו משמש לעולם להחליט מה יוצג לכם או כמה תחויבו, והוא אינו משותף עם איש. ההערכה מקורבת, ולעיתים קרובות פשוט שגויה.

ניתן לכבות זאת; כיבוי פירושו שהשמע מתומלל ודבר אינו נגזר מנימת קולכם.

7. אפליקציות שאתם בונים בתוך Lila

Lila מאפשרת לכם לבנות בתוכה אפליקציות קטנות משלכם. זו יכולת פתוחה באמת, ואנו מעדיפים להסביר כיצד אנו שומרים עליה כנה מאשר לפרסם רשימת קטגוריות שהאפליקציה הראשונה שלכם תהפוך למיושנת.

לפני שמיני־אפליקציה יכולה לפעול, היא מצהירה אילו סוגי נתונים היא צריכה, מתוך אותו מרשם קבוע של קטגוריות שמדיניות זו משתמשת בו. אתם רואים את ההצהרה ומאשרים אותה. אפליקציה אינה יכולה לקרוא קטגוריה שלא הצהירה עליה.

אם מיני־אפליקציה מבקשת קטגוריה מסעיף 3, היא זקוקה להסכמה המפורשת והנפרדת המתוארת שם — העובדה שבניתם אותה בעצמכם אינה עוקפת את השער הזה.

מיני־אפליקציות שאתם בונים פועלות עבורכם. איננו משתמשים בתוכנן לשום דבר אחר, ודבר מהן אינו משותף עם משתמשים אחרים אלא אם תפרסמו אותו במכוון.

8. חשבונות שאתם מחברים

נתונים מסוימים מגיעים ל־Lila רק משום שחיברתם מקור במכוון. דבר מהאמור בסעיף זה אינו מתרחש כל עוד לא השלמתם את החיבור, וניתן לנתקו בכל עת.

• יומן Google. אם תחברו אותו, נשמור במטמון את האירועים הקרובים שלכם כדי שהתדריכים יכינו אתכם אליהם ושתזכורות לא יתנגשו בהם. המטמון נשמר 30 יום.
• Gmail. אם תחברו אותו, נשמור במטמון למשך 7 ימים את ההודעות ש־Lila צריכה למיין.
• מקורות שאתם מוסיפים בעצמכם, כגון דף אינטרנט למעקב. אנו מושכים ושומרים את תוכנם, לא דבר עליכם.
• כל גישה לנתוני Google שלכם נרשמת ל־90 יום כדי שגם אתם וגם אנחנו נוכל לבקר אותה.

9. מה ש־Lila אינה עושה כיום

מה שכבוי חשוב לא פחות ממה שדולק. נכון למועד תחילת התוקף של מדיניות זו:

• Lila אינה קוראת את היומן שלכם כדי להסיק אם אתם עסוקים ואין להפריע לכם. היכולת קיימת בקוד והושבתה במתכוון.
• Lila אינה מאזינה למילת הפעלה ואינה מאזינה ברקע. ההקלטה מתחילה כשאתם מתחילים אותה.
• Lila אינה שולחת התראות יזומות שלא התבקשו. המנוע שהיה מחליט מתי לדבר פועל מבלי למסור לכם דבר.
• Lila אינה עוקבת אחר מיקומכם באופן רציף. דבר אינו פועל ברקע ומדווח היכן אתם, ומיקומכם אינו משודר אלינו לעולם.
• Lila אינה פועלת ב־Gmail שלכם בשמכם.
• Lila אינה משתמשת בנתונים שלכם לאימון שום מודל בינה מלאכותית, שלנו או של אחרים.
• איננו מוכרים את הנתונים שלכם ואיננו משתמשים בהם לפרסום.

10. כמה זמן אנו שומרים

נתונים בעלי משך חיים קבוע נמחקים אוטומטית בתום התקופה. אין צורך לבקש.

11. היכן נשמרים הנתונים שלכם

השרתים, מסד הנתונים והמטמון של Lila פועלים כולם על Railway בארצות הברית, באזור ש־Railway מכנה us-west2. אם אתם בטורקיה, באיחוד האירופי או בבריטניה, הנתונים שלכם יוצאים ממדינתכם כשאתם משתמשים ב־Lila. אנו מעדיפים לומר זאת במשפט אחד מאשר לקבור זאת.

רוב הספקים בסעיף 12 נמצאים אף הם בארצות הברית. PostHog, המטפל בניתוח השימוש האופציונלי, נמצא על התשתית האירופית שלו. Apple ו־Google פועלות ברחבי העולם.

אנו משלימים את מסמכי ההעברה הפורמליים שכל שיטת משפט דורשת: החוזים הסטנדרטיים שהדין הטורקי מבקש, והסעיפים שדין האיחוד האירופי ובריטניה מבקשים. היכן שעבודה זו טרם הושלמה אנו אומרים זאת כאן במקום לרמוז אחרת; סעיף זה מתעדכן עם השלמת כל אחד מהם, וחותמת הגרסה בראש העמוד משתנה עמו.

12. מי מעבד נתונים יחד איתנו

איננו מוכרים את הנתונים שלכם. אנו משתפים אותם רק עם הספקים שמפעילים את השירות, כשהחוק מחייב, או בהסכמתכם. אלה הספקים ש־Lila משתמשת בהם כיום.

טבלה זו נוצרת מתוך תצורת השירות עצמה, ובדיקה נכשלת אם השתיים אינן תואמות — ולכן היא אינה יכולה להתיישן בשקט, כפי שקורה לרוב לטבלאות כאלה.

13. הזכויות שלכם

עומדת לכם הזכות לעיין בנתונים שלכם, לתקנם, לייצאם, למוחקם ולהתנגד לעיבוד. הדין הטורקי מוסיף את הזכויות שב־KVKK (חוק מס׳ 6698); דין האיחוד האירופי ובריטניה מוסיף את הזכויות שב־GDPR. אנו מיישמים את כולן על כולם.

את רוב הדברים תוכלו לעשות בעצמכם, מיד, בלי לפנות אלינו:

• עיון וייצוא. הגדרות ← פרטיות ונתונים ← הורדת הנתונים שלי. תקבלו קובץ הכולל את הזיכרונות, התזכורות, ההעדפות והשיחות שלכם.
• תיקון או מחיקה של זיכרון. הגדרות ← זיכרון. פתחו זיכרון לעריכה, או בחרו לשכוח אותו.
• משיכת הסכמה לקטגוריה רגישה. הגדרות ← פרטיות ונתונים. המשיכה נכנסת לתוקף מיד ומוחקת את מה שהוחזק מכוחה.
• ביטול הסכמה לניתוח שימוש. ממסך ההגדרות, או בפנייה אלינו.
• מחיקת הכול. ראו סעיף 14.
• אם תעדיפו שאנחנו נעשה זאת, כתבו ל־hello@hellolila.app מהכתובת הרשומה בחשבונכם.
• אם לדעתכם שגינו, תוכלו להתלונן לרשות להגנת נתונים: Kişisel Verileri Koruma Kurumu בטורקיה, הרשות הלאומית שלכם באיחוד האירופי, או ה־ICO בבריטניה.

14. מחיקת החשבון

תוכלו למחוק לצמיתות את חשבון Lila שלכם ואת כל הנתונים הקשורים אליו באחת משתי דרכים:

• באפליקציה: הגדרות ← חשבון ← מחיקת חשבון. פעולה זו מוחקת במלואם את החשבון ואת כל הנתונים המקושרים.
• אין גישה לאפליקציה? כתבו ל־hello@hellolila.app מהכתובת הרשומה בחשבונכם. נמחק את החשבון והנתונים בתוך 30 יום.
• מה נמחק: החשבון שלכם, תזכורות, שיחות, נתוני זיכרון והקשר, תוכן מרחב העבודה, המיני־אפליקציות שבניתם, נתונים רגישים שהוחזקו לפי סעיף 3, יומן ודוא״ל במטמון, היסטוריית התראות, והקישור למנוי שלכם.
• ביטול המנוי עצמו נעשה בנפרד דרך Apple או Google.

15. גיל

עליכם להיות בני 18 לפחות כדי להשתמש ב־Lila. היא אינה מיועדת לילדים, ואיננו אוספים ביודעין נתונים מאיש מתחת לגיל 18.

הרף הוא 18 בכל מקום, בלי שוני ממדינה למדינה. זה מחמיר במכוון יותר ממה שהחוק דורש ברוב המקומות. Lila שואלת על אמונות, נתוני לידה ונימת קול, ומאפשרת לכם לבנות דברים שאוספים עוד — ואיננו רוצים להגן על הסכמתו של בן שלוש־עשרה לאף אחד מאלה.

אם לדעתכם אדם מתחת לגיל 18 מסר לנו נתונים אישיים, כתבו ל־hello@hellolila.app ונמחק אותם.

16. האתר הזה

אתר זה אינו מציב עוגיות ואינו שומר דבר במכשירכם. אין מעקב חוצה־אתרים, אין רשת פרסום ואין טביעת אצבע דיגיטלית.

אנו כן סופרים אירועים אנונימיים (צפייה בעמוד, לחיצה על כפתור) כדי לדעת אם מה שכתבנו מובן. אירועים אלה נושאים את העמוד, את השפה שבה אתם קוראים, ומאין הגיע הקישור. הם אינם נושאים את שמכם, את כתובת הדוא״ל שלכם, מזהה ששורד את העמוד, או דבר שאתם מקלידים.

אם תצטרפו לרשימת הגישה המוקדמת, נשמור את הכתובת שנתתם ואת השפה שבה קראתם, כדי לכתוב לכם בה. אם תספרו לנו במילים שלכם למה תשתמשו ב‑Lila, או תיתנו לנו שם לפנות אליכם בו, נשמור גם אותם — שניהם רשות, והרשימה עובדת בלעדיהם. כשקישור מספר לנו איזה קמפיין או איזה אתר הביא אתכם לכאן, נשמור גם את זה. אם מאוחר יותר תפתחו חשבון עם אותה כתובת, מה שסיפרתם לנו כאן עובר אליו, כדי ש‑Lila תמשיך מאותה נקודה במקום לשאול שוב; אפשר למחוק את זה מתוך האפליקציה. בכל הודעה שאנחנו שולחים יש קישור שמסיר אתכם, והקישור הזה מוחק את הרשומה ואת כל מה שכתבתם יחד איתה, ולא מסמן אותה כלא פעילה.

אם תשאלו את Lila משהו בצ׳אט שבאתר הזה, השאלה — והודעות אחרונות של אותה שיחה — נשלחות למודל שפה הפועל ברשת של Cloudflare, כדי שיוכל להשיב בשפה שבה אתם קוראים. למודל נמסרים קטעים מהאתר הזה ולא דבר עליכם. אנחנו לא רושמים מזה דבר: אין יומן, אין רישום במסד נתונים, אין אירוע מדידה. השיחה חיה בתוך העמוד ונעלמת עם סגירתו.

17. שינויים במדיניות זו

כאשר מדיניות זו משתנה, מספר הגרסה ומועד התוקף בראש העמוד משתנים עמה. שינויים מהותיים מוכרזים באפליקציה לפני כניסתם לתוקף.

אם שינוי מרחיב את מה שאנו אוספים או את מה שאנו עושים בו, אנו שואלים מחדש במקום להניח שההסכמה הקודמת שלכם ממשיכה לחול.

18. יצירת קשר

לשאלות פרטיות או בקשות בנוגע לנתונים: hello@hellolila.app

לכל דבר אחר: hello@hellolila.app