سیاست حریم خصوصی

۱. چه کسی مسئول است

Lila را فرقان افه گنچ اداره می‌کند؛ کسب‌وکاری انفرادی ثبت‌شده در ترکیه که مسئول داده‌های توصیف‌شده در اینجاست.

نشانی ثبت‌شده: Ahlatlıbel Mahallesi, 1859. Cadde, No 44/32, Çankaya, Ankara, Türkiye.

دربارهٔ هر موضوعی در این سیاست (از جمله درخواست دسترسی، اصلاح و حذف) می‌توانید به hello@hellolila.app بنویسید.

۲. داده‌هایی که گردآوری می‌کنیم

تقریباً همهٔ آنچه در ادامه می‌آید داده‌هایی است که خودتان در جریان استفاده از Lila به ما می‌دهید. ما دربارهٔ شما داده نمی‌خریم و از سایت‌های دیگر برایتان نمایه نمی‌سازیم.

برخی از این‌ها تنها زمانی وجود دارند که قابلیت مربوط را روشن کنید. هیچ‌چیز در این فهرست بدون کلیدی که ببینید، در پس‌زمینه گردآوری نمی‌شود.

• اطلاعات حساب. نشانی ایمیل و نام شما، و اگر با Google یا Apple وارد شوید، شناسهٔ آن‌ها. گذرواژه‌ها فقط به‌صورت درهم‌ریخته (hash) ذخیره می‌شوند.
• ضبط‌های صوتی‌ای که می‌سازید، فقط تا زمانی که به متن تبدیل شوند.
• محتوا و زمان یادآورها.
• گفت‌وگوهای شما با Lila.
• خاطره‌ها و زمینه‌ای که Lila از گفت‌وگوهایتان بیرون می‌کشد؛ همان چیزهایی که به یاد می‌سپارد تا بعداً به کارتان بیاید.
• محتوای فضای کاری‌ای که می‌سازید: یادداشت‌ها، نیت‌ها، هدف‌ها، عادت‌ها و برنامه‌های روزانه.
• باورها و آیین‌ها، اگر خودتان بخواهید به Lila بگویید تا بتواند به آن‌ها احترام بگذارد. بخش ۳ را ببینید: این داده‌های ویژه است و قواعد خودش را دارد.
• تاریخ تولد، و اگر برای قابلیت‌های طالع‌بینی وارد کنید، ساعت و محل تولد. ساعت و محل تولد آن‌قدر دقیق‌اند که می‌توانند یک نفر را مشخص کنند، بنابراین با همان دقتی که داده‌های بخش ۳ را نگه می‌داریم با آن‌ها رفتار می‌کنیم.
• عکس‌ها، فایل‌ها و سندهایی که خودتان می‌افزایید، و آنچه Lila از آن‌ها می‌خواند.
• مکان‌هایی که از Lila می‌خواهید به یاد بسپارد. اگر بگویید خانه یا محل کارتان را ذخیره کند، مختصات آن مکان نگه داشته می‌شود تا برنامه بفهمد کِی به آنجا می‌رسید. اما اینکه همین لحظه کجا هستید روی گوشی می‌ماند؛ مقایسه همان‌جا انجام می‌شود، نه نزد ما.
• اطلاعات دستگاه که برای اعلان‌ها لازم است، از جمله نشانهٔ اعلان شما، و سابقهٔ اینکه کدام اعلان‌ها تحویل داده شده‌اند.
• وضعیت اشتراک. پرداخت‌ها را Apple یا Google دریافت می‌کنند؛ ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم.
• داده‌های عیب‌یابی: گزارش خرابی و ردّ خطاها، تا آنچه خراب می‌شود را درست کنیم.
• تحلیل استفاده، که اختیاری است و در برنامه می‌توان خاموشش کرد.
• هر آنچه یک برنامهٔ کوچکِ ساختهٔ خودتان گردآوری می‌کند. بخش ۷ را ببینید.

۳. داده‌های ویژه و رضایتی که لازم دارند

برخی اطلاعات در قانون حمایت بیشتری دارند: باورها، سلامت، تبار قومی، دیدگاه سیاسی، عضویت در اتحادیه، داده‌های زیست‌سنجی، زندگی جنسی و گرایش جنسی — و در حقوق ترکیه، همچنین محکومیت کیفری، ظاهر و پوشش، و عضویت در انجمن‌ها و بنیادها.

Lila بخشی از این‌ها را عمداً می‌پرسد، چون دستیاری که نداند شما در رمضان روزه‌اید، یا یادآوری را وسط وقت نمازتان بگذارد، به شما احترام نمی‌گذارد. اما این دلیل ماست، نه تکلیف شما.

پس قاعده این است: هیچ‌یک از این‌ها را گردآوری نمی‌کنیم مگر آنکه جداگانه و به‌صراحت با همان دستهٔ مشخص موافقت کرده باشید. نه یک تیکِ کلی در شرایط، بلکه یک «بله»ی جداگانه برای آن دسته، که هر زمان بخواهید در تنظیمات پس می‌گیرید. پس‌گرفتن، استفادهٔ آینده را متوقف می‌کند و آنچه بر آن اساس ذخیره شده بود پاک می‌شود.

دو تحفظ صادقانه. نخست، اگر در پیامی معمولی چیزی حساس بگویید، همان پیام به‌عنوان بخشی از آن گفت‌وگو ذخیره می‌شود، چون نمی‌توانیم آن را آن‌قدر مطمئن تشخیص دهیم که جدایش کنیم؛ و وانمود کردن به این توانایی وعده‌ای دروغ می‌بود. دوم، دسته‌های ویژه هرگز برای هدف‌گیری تبلیغاتی به کار نمی‌روند، هرگز فروخته نمی‌شوند، و هرگز با کسی بیرون از ارائه‌دهندگان بخش ۱۲ در میان گذاشته نمی‌شوند.

هر بار خواندنِ داده‌های این دسته‌ها در یک سیاههٔ دسترسی درونی ثبت می‌شود — کدام دسته و کدام رکورد، هرگز خودِ محتوا — تا یک بازرسی بتواند نشان دهد چه چیزی و چه زمانی دیده شده است.

۴. چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

هر هدفی که در پی می‌آید کاری است که محصول واقعاً انجام می‌دهد. ما محتوای شما را برای تبلیغات به کار نمی‌بریم و آن را نمی‌فروشیم.

• ارائهٔ سرویس یادآور و رساندن اعلان‌ها در زمان درست.
• تبدیل ضبط‌های صوتی به متن و بیرون کشیدن آنچه خواسته‌اید.
• چیدن خلاصهٔ روزانه‌تان و دادن زمینه‌ای به Lila که پاسخ‌هایش را به‌کار‌آمد کند.
• احترام به آنچه دربارهٔ باورها و آیین‌هایتان به ما گفته‌اید، جایی که بر پایهٔ بخش ۳ رضایت داده‌اید.
• اداره‌کردن حساب و اشتراک شما.
• حفظ امنیت سرویس؛ محدودکردن نرخ درخواست و پیشگیری از سوءاستفاده.
• عیب‌یابی خرابی‌ها و خطاها.
• پاسخ‌دادن به شما وقتی با پشتیبانی تماس می‌گیرید.
• برای دیدن اینکه عموماً چه چیزی به مردم کمک می‌کند، Lila می‌شمارد که آیا به نوعی از Moment عمل شده، کنار گذاشته شده، یا نادیده گذاشته شده است، این کار را بر پایهٔ زمان روز و زبان گروه‌بندی می‌کند و تنها زمانی که دست‌کم ۵۰ نفر در همان گروه باشند. متن پیام‌ها در این کار استفاده نمی‌شود و این شمارش‌ها هیچ چیزی که شما را شناسایی کند در بر ندارند. می‌توانید مشارکت خود را از تنظیمات ← حریم خصوصی و داده متوقف کنید؛ پس از آن شمارش‌های بعدی دیگر شما را نمی‌خوانند، و شمارش‌های پیش‌تر منتشرشده نیز هیچ شناسه‌ای از شما ندارند، بنابراین چیزی برای حذف در آن‌ها وجود ندارد.

۵. پردازش با هوش مصنوعی

Lila هیچ مدل هوش مصنوعی از آنِ خود را آموزش نمی‌دهد. در این محصول هیچ مدلی وجود ندارد که از داده‌های شما آموخته باشد.

برای گرفتن پاسخ، متن و صدای شما را به ارائه‌دهندگان هوش مصنوعی می‌فرستیم. امروز این‌ها Groq است که مدل زبانی پشت گفت‌وگو را اجرا می‌کند و صدایتان را به متن برمی‌گرداند، و OpenAI که جایگزین هر دوست و همچنین بازنمایی‌های عددی‌ای می‌سازد که به Lila امکان می‌دهد در خاطره‌های خودتان جست‌وجو کند. هر دو قراردادی متعهدند که با آنچه می‌فرستیم آموزش ندهند.

به‌صورت پیش‌فرض، Lila داده‌های شما را تنها به ارائه‌دهندگانی می‌سپارد که با آن آموزش نمی‌دهند. این وعده‌ای در متن نیست؛ پیش‌فرضی در کد است: هر ارائه‌دهندهٔ آموزش‌دهنده را از زنجیره برمی‌دارد، نه فقط نخستین را؛ و خاموش‌کردنش انتخابی آگاهانه از سوی شماست، در تنظیمات و زیر «حریم خصوصی پیشرفته». یکی از ارائه‌دهندگانی که پیکربندی کرده‌ایم، Google Gemini، روی داده‌های ردهٔ رایگان آموزش می‌دهد — و دقیقاً به همین دلیل پیش‌فرض او را بیرون زنجیره نگه می‌دارد.

وقتی درخواستی به اطلاعات روز از وب نیاز دارد، عبارت‌های جست‌وجوی برآمده از درخواست شما به ارائه‌دهندهٔ جست‌وجوی ما فرستاده می‌شود. خودِ گفت‌وگوی شما فرستاده نمی‌شود.

خروجی هوش مصنوعی می‌تواند نادرست باشد. Lila ابزاری برای سامان‌دادن زندگی شماست، نه منبعی برای مشاورهٔ حرفه‌ای، پزشکی، حقوقی یا دینی.

۶. صدا و احساس

اگر قابلیت احساس را روشن کنید، Lila از آهنگ صدایتان — نه فقط از واژه‌هایتان — حال، سطح انرژی و سرعت گفتار را تخمین می‌زند تا لحن خود را تنظیم کند.

این را روشن می‌گوییم، چون از آن چیزهایی است که باید روشن گفته شود. استنتاج احساس از صدا، استنتاج از دادهٔ زیست‌سنجی است، و بر پایهٔ قانون هوش مصنوعی اتحادیهٔ اروپا سامانه‌ای که چنین می‌کند باید این را به کاربرش بگوید. این تکلیف از ۲ اوت ۲۰۲۶ اجرا می‌شود.

آنچه نیست: تشخیص پزشکی نیست، سنجهٔ سلامت روان شما نیست، هرگز برای تصمیم دربارهٔ آنچه به شما نشان داده یا از شما دریافت می‌شود به کار نمی‌رود، و هرگز با کسی در میان گذاشته نمی‌شود. تخمین تقریبی است و بارها به‌سادگی نادرست.

می‌توانید خاموشش کنید؛ خاموش یعنی صدا به متن تبدیل می‌شود و از لحن صدایتان چیزی استنتاج نمی‌شود.

۷. برنامه‌هایی که درون Lila می‌سازید

Lila به شما امکان می‌دهد درون آن برنامه‌های کوچک خودتان را بسازید. این توانایی به‌راستی باز است، و ترجیح می‌دهیم توضیح دهیم چگونه آن را صادقانه نگه می‌داریم تا اینکه فهرستی از دسته‌ها منتشر کنیم که نخستین برنامهٔ شما آن را کهنه می‌کند.

پیش از آنکه یک برنامهٔ کوچک اجرا شود، اعلام می‌کند به چه گونه داده‌هایی نیاز دارد؛ از همان فهرست ثابتِ دسته‌ها که این سیاست به کار می‌برد. شما آن اعلام را می‌بینید و تأییدش می‌کنید. هیچ برنامه‌ای نمی‌تواند دسته‌ای را بخواند که اعلام نکرده است.

اگر برنامه‌ای کوچک دسته‌ای از بخش ۳ را بخواهد، به همان رضایت صریحِ جداگانه‌ای نیاز دارد که آنجا توصیف شده — اینکه خودتان آن را ساخته‌اید این دروازه را دور نمی‌زند.

برنامه‌های کوچکی که می‌سازید برای شما کار می‌کنند. محتوای آن‌ها را برای هیچ کار دیگری به کار نمی‌بریم، و تا وقتی خودتان آگاهانه منتشرشان نکنید چیزی از آن‌ها با کاربران دیگر در میان گذاشته نمی‌شود.

۸. حساب‌هایی که وصل می‌کنید

برخی داده‌ها تنها از آن رو به Lila می‌رسند که خودتان آگاهانه منبعی را وصل کرده‌اید. تا آن اتصال را کامل نکنید هیچ‌یک از موارد این بخش رخ نمی‌دهد، و هر زمان بخواهید می‌توانید قطعش کنید.

• تقویم Google. اگر وصلش کنید، رویدادهای پیشِ رویتان را موقتاً نگه می‌داریم تا خلاصه‌ها شما را برایشان آماده کنند و یادآورها با آن‌ها برخورد نکنند. این نگه‌داری ۳۰ روز است.
• Gmail. اگر وصلش کنید، پیام‌هایی را که Lila باید دسته‌بندی کند ۷ روز موقتاً نگه می‌داریم.
• منبع‌هایی که خودتان می‌افزایید، مانند صفحه‌ای در وب که می‌خواهید پایش شود. محتوای آن‌ها را می‌گیریم و نگه می‌داریم، نه چیزی دربارهٔ شما.
• هر دسترسی به داده‌های Google شما ۹۰ روز ثبت می‌شود تا هم شما و هم ما بتوانیم بازبینی‌اش کنیم.

۹. کارهایی که Lila امروز نمی‌کند

آنچه خاموش است به اندازهٔ آنچه روشن است اهمیت دارد. تا تاریخ اجرای این سیاست:

• Lila تقویم شما را نمی‌خواند تا بفهمد گرفتارید و نباید مزاحمتان شد. این توانایی در کد هست و عمداً غیرفعال است.
• Lila منتظر واژهٔ بیدارباش نمی‌ماند و در پس‌زمینه گوش نمی‌دهد. ضبط وقتی آغاز می‌شود که شما آغازش کنید.
• Lila اعلان‌های پیش‌دستانهٔ ناخواسته نمی‌فرستد. سازوکاری که قرار بود تصمیم بگیرد کِی حرف بزند کار می‌کند، اما چیزی به شما تحویل نمی‌دهد.
• Lila موقعیت شما را پیوسته دنبال نمی‌کند. چیزی در پس‌زمینه اجرا نمی‌شود که بگوید کجایید، و موقعیت شما هرگز برای ما فرستاده نمی‌شود.
• Lila از طرف شما در Gmail شما کاری انجام نمی‌دهد.
• Lila از داده‌های شما برای آموزش هیچ مدل هوش مصنوعی — نه مال ما و نه مال دیگری — استفاده نمی‌کند.
• ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به کار نمی‌بریم.

۱۰. چه مدت نگه می‌داریم

داده‌هایی که عمر مشخص دارند در پایان آن به‌طور خودکار پاک می‌شوند. لازم نیست درخواست کنید.

۱۱. داده‌های شما کجا نگه‌داری می‌شوند

سرورها، پایگاه داده و حافظهٔ موقت Lila همگی روی Railway در ایالات متحده اجرا می‌شوند، در ناحیه‌ای که Railway آن را us-west2 می‌نامد. اگر در ترکیه، اتحادیهٔ اروپا یا بریتانیا باشید، با استفاده از Lila داده‌هایتان از کشورتان بیرون می‌رود. ترجیح می‌دهیم این را در یک جمله بگوییم تا آنکه پنهانش کنیم.

بیشتر ارائه‌دهندگان بخش ۱۲ نیز در ایالات متحده‌اند. PostHog که تحلیل اختیاری استفاده را برعهده دارد، روی زیرساخت اروپایی خود است. Apple و Google در سطح جهانی کار می‌کنند.

ما در حال انجام کارهای رسمی انتقال هستیم که هر نظام حقوقی می‌خواهد: قراردادهای استانداردی که حقوق ترکیه می‌طلبد، و شروطی که حقوق اتحادیهٔ اروپا و بریتانیا می‌طلبد. هرجا این کار تمام نشده باشد همین را اینجا می‌گوییم، نه چیز دیگری را القا می‌کنیم؛ این بخش با تکمیل هر مورد به‌روز می‌شود و مُهر نسخه در بالای صفحه هم با آن تغییر می‌کند.

۱۲. چه کسانی همراه ما داده را پردازش می‌کنند

ما داده‌های شما را نمی‌فروشیم. تنها با ارائه‌دهندگانی که سرویس را می‌گردانند، یا آنجا که قانون می‌خواهد، یا با رضایت شما، آن‌ها را در میان می‌گذاریم. این‌ها ارائه‌دهندگانی هستند که Lila امروز به کار می‌گیرد.

این جدول از پیکربندی خودِ سرویس ساخته می‌شود، و اگر این دو با هم نخوانند آزمونی شکست می‌خورد — پس نمی‌تواند بی‌سروصدا کهنه شود، آن‌گونه که معمولاً بر سر چنین جدول‌هایی می‌آید.

۱۳. حقوق شما

شما حق دارید به داده‌هایتان دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح کنید، بیرون بکشید، پاک کنید و به پردازششان اعتراض کنید. حقوق ترکیه حقوق مقرر در KVKK (قانون شمارهٔ ۶۶۹۸) را می‌افزاید؛ حقوق اتحادیهٔ اروپا و بریتانیا حقوق مقرر در GDPR را. ما همهٔ این‌ها را برای همه اعمال می‌کنیم.

بیشتر این کارها را می‌توانید بی‌درنگ و بدون پرسیدن از ما، خودتان انجام دهید:

• دسترسی و برون‌بری. تنظیمات ← حریم خصوصی و داده ← دانلود داده‌های من. فایلی می‌گیرید شامل خاطره‌ها، یادآورها، ترجیح‌ها و گفت‌وگوهایتان.
• اصلاح یا پاک‌کردن یک خاطره. تنظیمات ← حافظه. خاطره را باز کنید و ویرایشش کنید، یا فراموشی‌اش را بخواهید.
• پس‌گرفتن رضایت برای یک دستهٔ ویژه. تنظیمات ← حریم خصوصی و داده. پس‌گرفتن بی‌درنگ اثر می‌کند و آنچه بر آن اساس نگه داشته شده بود را پاک می‌کند.
• کنار کشیدن از تحلیل استفاده. از صفحهٔ تنظیمات، یا با گفتن به ما.
• پاک‌کردن همه‌چیز. بخش ۱۴ را ببینید.
• اگر ترجیح می‌دهید ما انجامش دهیم، از نشانی حسابتان به hello@hellolila.app بنویسید.
• اگر فکر می‌کنید ما اشتباه کرده‌ایم، می‌توانید به مرجع حفاظت داده شکایت کنید: در ترکیه Kişisel Verileri Koruma Kurumu، در اتحادیهٔ اروپا مرجع ملی کشورتان، و در بریتانیا ICO.

۱۴. پاک‌کردن حساب

می‌توانید حساب Lila و همهٔ داده‌های مرتبط را به‌طور دائمی، به یکی از این دو راه پاک کنید:

• در برنامه: تنظیمات ← حساب ← پاک‌کردن حساب. این کار حساب شما و همهٔ داده‌های پیوسته به آن را به‌طور کامل پاک می‌کند.
• به برنامه دسترسی ندارید؟ از نشانی ثبت‌شده در حسابتان به hello@hellolila.app بنویسید. ظرف ۳۰ روز حساب و داده‌هایتان را پاک می‌کنیم.
• آنچه پاک می‌شود: حساب شما، یادآورها، گفت‌وگوها، داده‌های حافظه و زمینه، محتوای فضای کاری، برنامه‌های کوچکی که ساخته‌اید، داده‌های ویژهٔ نگه‌داشته‌شده بر پایهٔ بخش ۳، تقویم و ایمیلِ موقتاً نگه‌داشته، تاریخچهٔ اعلان‌ها، و پیوند با اشتراکتان.
• لغو خودِ اشتراک جداگانه از راه Apple یا Google انجام می‌شود.

۱۵. سن

برای استفاده از Lila باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید. این برنامه برای کودکان نیست، و ما آگاهانه از هیچ‌کس زیر ۱۸ سال داده گردآوری نمی‌کنیم.

این حد در همه‌جا ۱۸ است، بی‌آنکه کشور‌به‌کشور فرق کند. این عمداً سخت‌گیرانه‌تر از چیزی است که قانون در بیشتر جاها می‌خواهد. Lila دربارهٔ باورها، داده‌های تولد و لحن صدا می‌پرسد و به شما امکان می‌دهد چیزهایی بسازید که بیش از این گرد می‌آورند — و نمی‌خواهیم برای هیچ‌کدام از این‌ها از رضایت یک نوجوان سیزده‌ساله دفاع کنیم.

اگر گمان می‌کنید کسی زیر ۱۸ سال به ما دادهٔ شخصی داده است، به hello@hellolila.app بنویسید تا پاکش کنیم.

۱۶. این وب‌سایت

این وب‌سایت هیچ کوکی‌ای نمی‌گذارد و چیزی روی دستگاه شما ذخیره نمی‌کند. نه ردیابی میان‌سایتی هست، نه شبکهٔ تبلیغاتی، و نه انگشت‌نگاری دستگاه.

ما رویدادهای بی‌نام را می‌شماریم (دیده‌شدن یک صفحه، فشرده‌شدن یک دکمه) تا بفهمیم آنچه نوشته‌ایم فهمیده می‌شود یا نه. این رویدادها صفحه، زبانی که با آن می‌خوانید، و منشأ پیوند را دارند. نام شما، نشانی ایمیلتان، شناسه‌ای که پس از صفحه بماند، یا هرچه تایپ می‌کنید را ندارند.

اگر به فهرست دسترسی زودهنگام بپیوندی، نشانی‌ای که داده‌ای و زبانی که با آن می‌خواندی را نگه می‌داریم تا به همان زبان برایت بنویسیم. اگر با کلمات خودت بگویی Lila را برای چه می‌خواهی، یا نامی بدهی که با آن صدایت کنیم، آن‌ها را هم نگه می‌داریم — هر دو اختیاری‌اند و فهرست بدون آن‌ها هم کار می‌کند. اگر پیوندی به ما بگوید کدام کارزار یا کدام سایت تو را به اینجا آورده، آن را هم نگه می‌داریم. اگر بعدها با همان نشانی حساب بسازی، آنچه اینجا گفته‌ای به آن حساب منتقل می‌شود تا Lila رشتهٔ کلام را از همان‌جا بگیرد و دوباره نپرسد؛ از درون برنامه می‌توانی پاکش کنی. هر پیامی که می‌فرستیم پیوندی دارد که تو را از فهرست بیرون می‌برد، و آن پیوند رکورد را همراه با هر چه نوشته‌ای پاک می‌کند، نه اینکه آن را غیرفعال علامت بزند.

اگر در گفت‌وگوی این سایت چیزی از Lila بپرسید، آن پرسش — و چند پیام آخر همان گفت‌وگو — به یک مدل زبانی که روی شبکهٔ Cloudflare کار می‌کند فرستاده می‌شود تا بتواند به زبانی که می‌خوانید پاسخ دهد. به مدل تنها بخش‌هایی از همین سایت داده می‌شود و هیچ‌چیز دربارهٔ شما. ما هیچ‌یک از این‌ها را ثبت نمی‌کنیم: نه گزارشی، نه رکوردی در پایگاه داده، نه رویداد سنجشی. گفت‌وگو در همان صفحه زندگی می‌کند و با بستن صفحه از میان می‌رود.

۱۷. تغییرات این سیاست

وقتی این سیاست تغییر کند، شمارهٔ نسخه و تاریخ اجرا در بالای صفحه هم با آن تغییر می‌کند. تغییرات اساسی پیش از اجرا در برنامه اعلام می‌شوند.

اگر تغییری آنچه گرد می‌آوریم یا آنچه با آن می‌کنیم را گسترش دهد، به‌جای فرض اینکه رضایت پیشین شما ادامه دارد، دوباره می‌پرسیم.

۱۸. تماس

برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی یا درخواست داده: hello@hellolila.app

برای هر چیز دیگر: hello@hellolila.app