راهنما و پشتیبانی
پاسخ پرسشهایی که بیشتر از همه از ما میپرسند، و راهی برای رسیدن به یک آدم وقتی این پاسخها کافی نیستند.
تماس با ما
به hello@hellolila.app بنویس و شرح بده چه اتفاقی افتاده. اگر مربوط به حسابت است، از همان نشانیای بنویس که با آن ثبتنام کردهای. اینطور بیآنکه چیز دیگری بپرسیم پیدایت میکنیم.
پرسشهای پرتکرار
- اولین یادآوری را چطور بسازم؟
- در صفحهٔ «امروز» دکمهٔ میکروفون را بزن و بگو میخواهی چه چیزی را یادآوری کنیم. Lila میفهمد و خودش زمانبندی میکند.
- میشود Lila را بدون اینترنت استفاده کرد؟
- بله، بخش اصلیاش. یادآوریها، یادداشتها و جستوجو روی دستگاه توست و اعلانها بدون اتصال هم میآیند. گفتوگو، صدا و خلاصهها به اتصال نیاز دارند.
- زمان خلاصه را چطور عوض کنم؟
- به تنظیمات ← خلاصه و آیینها برو و ساعت خلاصهٔ صبح یا شب را مطابق برنامهات تنظیم کن.
- یک خاطره را چطور حذف کنم؟
- به تنظیمات ← حافظه برو تا همهٔ موارد ذخیرهشده را ببینی. روی هر کدام به چپ بکش تا گزینهٔ حذف بیاید، یا بازش کن و «این را فراموش کن» را انتخاب کن.
- چرا اعلان دریافت نکردم؟
- بررسی کن که در تنظیمات ← اعلانها اعلانها روشن باشد. همچنین ببین حالت «مزاحم نشوید» در زمان یادآوری فعال نبوده باشد.
- دادههایم را چطور بیرون بکشم؟
- به تنظیمات ← حریم خصوصی و داده ← دریافت دادههای من (GDPR/KVKK) برو. Lila فایلی شامل همهٔ خاطرهها، یادآوریها و ترجیحهایت آماده میکند.
- حسابم را چطور حذف کنم؟
- در برنامه: تنظیمات ← حساب ← حذف حساب. اگر به برنامه دسترسی نداری، از نشانی ثبتشدهٔ حساب برایمان بنویس؛ ظرف ۳۰ روز حساب و دادههایش را حذف میکنیم.
- اشتراکم را چطور لغو کنم؟
- در iOS: تنظیمات ← Apple ID ← اشتراکها ← Lila ← لغو. در اندروید: Play Store ← حساب ← اشتراکها ← Lila ← لغو. حذف برنامه اشتراک را لغو نمیکند.